iMac: устранение проблем с вводом-выводом

Примечание. При возникновении проблем, связанных с камерой, изучите статью iMac: устранение проблем с дисплеем и следуйте инструкциям в разделе «Устранение неполадок камеры или датчика внешней освещенности».

Устранение проблем с USB-C и Thunderbolt

Выявление проблем

Устройство USB-C не распознается или не получает питание при подключении к портам USB-C на компьютере.
Устройство или дисплей Thunderbolt не распознается при подключении к портам USB-C на компьютере.

Быстрые действия по устранению неполадок

Убедитесь, что не превышено указанное максимальное количество поддерживаемых внешних устройств USB-C, Thunderbolt или дисплеев для данной модели. Сведения см. в статьях Определение модели iMac, Порты на компьютере Mac и Подключение дисплея к компьютеру Mac.
Осмотрите все порты USB-C и отверстия на корпусе компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или инородных частиц, которые могут мешать подключению.
Если в портах присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
- Меры предосторожности. Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.

Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Подключите к каждому порту USB-C совместимую мышь или клавиатуру, чтобы проверить базовую работоспособность портов iMac.
Убедитесь, что компьютер iMac распознает подключенное устройство в обоих положениях разъема USB-C.
Чтобы проверить работу порта USB-C Thunderbolt, подключите к iMac внешний дисплей Thunderbolt. Если на внешнем дисплее есть встроенные динамики, проверьте вывод звука. Убедитесь, что на внешнем дисплее изображение отображается корректно, а динамики четко воспроизводят звук.

Вскрытие и осмотр компьютера

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, изучите руководство по ремонту данной модели, чтобы вскрыть и осмотреть компьютер. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Замена запасной части

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

Замените соответствующую плату ввода-вывода USB-C.
Замените плату адаптера (для моделей iMac с четырьмя портами Thunderbolt).
Замените материнскую плату.

Наверх

Дата публикации: 07 мая 2025 г.

Оглавление