Если Safari не загружает страницу или не работает должным образом на компьютере Mac

Если Safari не загружает веб-страницу, не отвечает, неожиданно завершает работу или не работает должным образом, попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Об этих решениях

Эти решения подходят для проблем, которые могут затрагивать Safari на компьютере Mac, включая перечисленные ниже. (Если вы используете iPhone или iPad, узнайте о решениях для Safari на iPhone и iPad.)

  • Отображается пустая веб-страница, контент веб-страницы загружен не полностью, либо веб-страница не работает должным образом.

  • Невозможно войти на веб-страницу, несмотря на использование правильной информации для входа.

  • На веб-странице появляется запрос на удаление или сброс файлов cookie.

  • Работа браузера Safari замедляется, он перестает отвечать или неожиданно завершает работу.

Вы можете попробовать эти решения в любом порядке.

Перезагрузите страницу

В строке меню в Safari выберите «Вид» > «Перезагрузить страницу». Или нажмите сочетание клавиш Command-R.

Если страница не перезагрузится, завершите работу браузера Safari и повторите попытку. Если завершить работу Safari не удалось, нажмите сочетание клавиш Option-Command-Esc, чтобы завершить работу Safari принудительно.

Если Safari автоматически повторно открывает нежелательные страницы, завершите работу браузера, затем откройте Safari, нажав и удерживая клавишу Shift. Узнайте, как управлять повторным открытием окон в Safari на компьютере Mac.

Установите обновления ПО и перезапустите компьютер

Установите обновление macOS: оно может содержать обновления для Safari. Если компьютер Mac не перезапустился автоматически, выберите меню Apple  > «Перезагрузить». Некоторые важные фоновые обновления применяются только после перезапуска.

Проверьте расширения Safari

Если вы устанавливали какие-либо расширения Safari, отключите их. В строке меню в Safari выберите Safari > «Настройки». Нажмите «Расширения», затем снимите флажок каждого расширения, чтобы отключить его. Подробнее о расширениях Safari.

Если вы выяснили, что проблема связана с расширением, убедитесь в том, что вы пользуетесь новейшей версией расширения.

Проверьте файлы cookie, кэши и другие данные

Веб-сайт может хранить файлы cookie, кэши и другие данные на компьютере Mac, и проблемы с этими данными могут влиять на работу веб-сайта. Чтобы предотвратить использование этих данных веб-сайтом, просматривайте его в частном окне: в строке меню в Safari выберите «Файл» > «Новое частное окно» или нажмите сочетание клавиш Shift-Command-N.

Если это сработает, выполните следующие действия, чтобы удалить данные веб-сайта, включая кэши и файлы cookie. После этого веб-сайт может создавать новые данные по мере необходимости. Если это веб-сайт, на который вы входите, прежде чем продолжить, убедитесь, что вы знаете свои данные для входа.

  1. Выберите Safari > «Настройки», затем нажмите «Конфиденциальность».

  2. Нажмите «Управлять данными веб-сайтов».

  3. Выберите затронутый веб-сайт в представленном списке.

  4. Нажмите кнопку «Удалить».

  5. Нажмите «Готово».

  6. Снова откройте данный веб-сайт в нечастном окне браузера.

Проверьте настройки Safari

Веб-страница может быть несовместима с одной или несколькими настройками браузера, которые можно включать или выключать по мере необходимости. В строке меню в Safari выберите Safari > «Настройки». Затем нажмите «Конфиденциальность», «Безопасность», «Веб-сайты» или «Дополнительно», чтобы получить доступ к этим настройкам:

  • Настройки конфиденциальности. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам. Например, веб-сайт может потребовать разрешение на отслеживание переходов между сайтами, на отображение вашего IP-адреса или на использование файлов cookie.

  • Настройки безопасности. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам. Например, веб-сайт может потребовать включить JavaScript.

  • Настройки веб-сайтов. Эти настройки можно установить для определенных веб-сайтов. Например, веб-сайт может потребовать разрешение на отображение всплывающих окон, на загрузку данных, на доступ к камере или микрофону либо на отключение правил блокирования контента.

  • Дополнительные настройки. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам. Например, веб-сайт может отображаться неправильно, пока вы не уменьшите расширенную защиту конфиденциальности, сняв флажок «Расширенная защита от отслеживания действий и цифровых отпечатков».

Проверьте Частный узел iCloud

Если у вас есть подписка iCloud+ и вы используете функцию «Частный узел», попробуйте перезагрузить страницу без Частного узла: в строке меню в Safari выберите «Вид» > «Перезагрузить и показать IP‑адрес». Этот пункт меню отображается только при условии, что в вашей сети включен Частный узел. Подробнее о Частном узле iCloud.

Проверьте наличие VPN-клиента или другого ПО для обеспечения безопасности

Если у вас установлен VPN-клиент или другое программное обеспечение, которое отслеживает сетевые подключения или взаимодействует с ними, такое программное обеспечение может влиять на использование вами веб-сайта или Интернета. Узнайте о сетевых проблемах, связанных с VPN и другим программным обеспечением.

Проверьте сетевые параметры

Некоторые сетевые параметры, например настраиваемые параметры прокси-сервера или настраиваемые параметры DNS-сервера, могут влиять на доступ к контенту в Интернете. Даже если вы не меняли эти и другие сетевые параметры вручную, они могли быть изменены без вашего ведома в результате установки какого-нибудь ПО.

Чтобы выяснить, связана ли проблема с сетевыми параметрами на компьютере Mac, попробуйте просмотреть страницу в другом веб-браузере или на другом устройстве, подключенном к той же сети. Либо сбросьте сетевые параметры, задав новое сетевое размещение на компьютере Mac.

Если проблема возникает и на других устройствах или в других веб-браузерах в той же сети, возможно, она связана с веб-сайтом. Обратитесь за помощью к разработчику данного веб-сайта.

Дополнительная информация

Дата публикации: