Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID скомпрометирован
Если вы беспокоитесь, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему идентификатору Apple ID, эти шаги помогут вам вернуть контроль над своей учетной записью.
Признаки компрометации идентификатора Apple ID
Компания Apple уведомила вас (в виде уведомления или электронного письма) об активности учетной записи, которую вы не узнаете (например, если ваш идентификатор Apple ID использовался для входа на устройство, которое вы не узнаете, или ваш пароль был изменен, но вы его не меняли).
Вы замечаете необычные действия, такие как сообщения, которые вы не отправляли, удаленные элементы, которые вы не удаляли, или покупки, которые вы не узнаете.
Ваш пароль больше не работает, вы не узнаете некоторые или все данные своей учетной записи, или ваше устройство было заблокировано или переведено в режим пропажи кем-то, кроме вас.
Узнайте, как распознавать фишинговое мошенничество и избегать его
Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж в iTunes Store или App Store
Восстановите контроль над своим идентификатором Apple ID
Если пароль идентификатора Apple ID был изменен кем-то другим, сбросьте пароль.
Откройте страницу appleid.apple.com, чтобы скорректировать какую-либо личную информацию или сведения безопасности, которые неверны или вам незнакомы.
Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты*, чтобы убедиться в том, что вы контролируете все адреса электронной почты, связанные с идентификатором Apple ID. Если вы не контролируете адрес электронной почты, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы восстановить контроль или использовать другой адрес электронной почты.
* В континентальном Китае и Индии вы можете использовать свой номер телефона в качестве идентификатора Apple ID
Если вы не можете сбросить пароль идентификатора Apple ID или войти в систему
Если вы не можете сбросить пароль Apple ID или войти на сайт appleid.apple.com, перейдите по ссылке iforgot.apple.com, чтобы запустить восстановление учетной записи и после определенного периода ожидания возобновить доступ.
Узнайте больше о восстановлении учетной записи
Храните Apple ID в безопасности
После восстановления контроля над своим идентификатором Apple ID следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться, что вы контролируете все идентификаторы Apple ID, с помощью которых вы вошли в свои устройства, и что ваш идентификатор Apple ID защищен.
Проверьте, с каким именно идентификатором Apple ID выполнен вход на вашем устройстве
Чтобы убедиться, что на ваших устройствах выполнен вход в надежные идентификаторы Apple ID, которые контролируете только вы, проверьте настройки на каждом устройстве.
Откройте приложение «Настройки» на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch или «Системные настройки» на компьютере Mac.
Вы должны увидеть свое имя. Нажмите на свое имя и проверьте адрес электронной почты, связанный с вашим идентификатором Apple ID.
На каждом из своих устройств проверьте настройки служб, в которые вы вошли с помощью своего идентификатора Apple ID (включая FaceTime, «Сообщения», iTunes Store и App Store, «Учетные записи Интернета», «Почту» и «Календарь»).
Проверьте iCloud для Windows, HomePod (с помощью приложения Home на iPhone или iPad) и Apple TV (для «Фото iCloud» или «Домашней коллекции»).
Убедитесь, что ваш идентификатор Apple ID защищен
Если вы еще этого не сделали, настройте двухфакторную аутентификацию для идентификатора Apple ID. Эта дополнительная функция безопасности призвана предотвратить доступ посторонних пользователей к вашей учетной записи, даже если им известен ваш пароль.
Вы должны быть единственным человеком, который знает ваш пароль и может войти в систему с помощью вашего идентификатора Apple ID.
Если посторонний пользователь, которого вы не знаете или которому не доверяете, может войти в систему с помощью вашего идентификатора Apple ID, ваша учетная запись не защищена.
Чтобы обеспечить безопасность вашего идентификатора Apple ID, вы также должны обеспечить безопасность своего устройства и защитить свое устройство с помощью пароля. Если у постороннего пользователя есть ваше доверенное устройство и он знает ваш пароль, он может сбросить ваш пароль идентификатора Apple ID. Узнайте, как защитить устройство в случае его потери или кражи.
Узнайте больше о том, как обеспечить безопасность вашего идентификатора Apple ID
