Если на iPhone или iPad отображается сообщение об ошибке «Требуется обновление ПО» или «Требуется домашний центр»

Узнайте, что делать.

Если отображается сообщение об ошибке «Требуется обновление ПО»

Необходимо обновить ПО на устройстве, которое используется в качестве домашнего центра. Если вы не уверены, какое устройство является вашим домашним центром, обновите ПО всех устройств.

iPad (5-го поколения или более поздней модели), iPad mini (5-го поколения или более поздней модели), iPad Air (3-го поколения или более поздней модели) и все модели iPad Pro поддерживают последнюю версию iPadOS.

Если отображается сообщение об ошибке «Требуется домашний центр»

Если в процессе настройки домашнего аксессуара отображается это сообщение об ошибке, вам потребуется устройство, настроенное в качестве домашнего центра.

Если у вас уже есть настроенный домашний центр

Выполните следующие действия. После выполнения каждого действия пробуйте снова создать пару с аксессуаром.

  1. Выключите и снова включите домашний центр.

  2. Попробуйте использовать устройство с выполненным входом в тот Аккаунт Apple, который использовался для настройки приложения «Дом».

  3. Если в качестве домашнего центра используется Apple TV, подключенный к Интернету с помощью кабеля Ethernet, то подключите Apple TV к Wi-Fi. Подключите его к сети Wi-Fi, к которой уже подключено устройство iOS.

  4. Проверьте, что сеть Wi-Fi доступна и нет помех.

  5. Сбросьте настройки сети на устройстве iOS, на котором появляется сообщение об ошибке.

  6. Если вы пользуетесь виртуальной частной сетью (VPN) или другим сторонним ПО для обеспечения безопасности, см. информацию в этой статье.

Если вам по-прежнему нужна помощь в настройке аксессуара, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: