Если на iPhone или iPad отображается предупреждение «Необходим пограничный маршрутизатор для сети Thread»

Для аксессуара, который вы пытаетесь настроить, требуется маршрутизатор с поддержкой сети Thread, а ваш домашний центр не поддерживает Thread.

Настройка маршрутизатора с поддержкой сети Thread либо устройства Apple TV 4K или HomePod с поддержкой сети Thread

Настройте поддерживаемый маршрутизатор для сети Thread стороннего производителя или настройте в качестве домашнего центра одно из следующий устройств:

  • Apple TV 4K (3-го поколения) Wi-Fi + Ethernet

  • Apple TV 4K (2-го поколения)

  • HomePod (2-го поколения)

  • HomePod mini

Другие устройства Apple TV и HomePod несовместимы с сетью Thread.

Если вам по-прежнему нужна помощь в настройке аксессуара, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы уже настроили домашний центр с поддержкой сети Thread

Выполните следующие действия. После выполнения каждого действия пробуйте снова создать пару с аксессуаром.

  1. Выключите и снова включите домашний центр.

  2. Попробуйте использовать устройство с выполненным входом в ту учетную запись Apple ID, которая использовалась для настройки приложения «Дом».

  3. Если в качестве домашнего центра используется Apple TV, подключенный к Интернету с помощью кабеля Ethernet, то подключите Apple TV к Wi-Fi. Подключите его к сети Wi-Fi, к которой уже подключен iPhone или iPad.

  4. Убедитесь, что подключение по Wi-Fi установлено и работает без помех.

  5. Сбросьте настройки сети на iPhone или iPad, на котором появляется сообщение об ошибке.

  6. Если вы пользуетесь виртуальной частной сетью (VPN) или другим сторонним ПО для обеспечения безопасности, то см. информацию в этой статье.

Если вам по-прежнему нужна помощь в настройке аксессуара, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если в сообщении об ошибке упоминаются сторонние аксессуары HomeKit

Сначала выполните эти действия. Затем проверьте следующее.

  1. Выключите и снова включите аксессуары с поддержкой сети Thread.

  2. Откройте приложение производителя аксессуара и убедитесь, что аксессуар подключен.

Если вам по-прежнему нужна помощь в настройке аксессуара, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: