Устранение неполадок со звуком на iPhone

• Наушники не работают с iPhone или iPad

• Использование проводных наушников Apple

1. Нажмите кнопки регулировки громкости, чтобы проверить уровень громкости.

2. На iPhone с переключателем «Звонок/Бесшумно» переместите переключатель в положение «Звонок»: в сторону дисплея iPhone, таким образом, чтобы скрыть оранжевый индикатор. На моделях с кнопкой действия установите режим «Звонок» с помощью этой кнопки или Пункта управления.

3. Снимите защитную пленку или чехол.

4. Очистите iPhone. Проверьте отверстия динамиков и микрофонов iPhone на наличие инородных частиц. Аккуратно очистите эти области маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно смахните инородные частицы с сетки в отверстии приемника. Будьте предельно осторожны, чтобы не повредить микрофон, расположенный внутри этого отверстия. Не делайте резких смахивающих движений по стеклу, чтоб не поцарапать его. Аккуратно смахивайте инородные частицы в сторону от отверстий динамика и микрофона. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

5. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

1. Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).

2. Запустите набор диагностических тестов «Аудио», соответствующий обслуживаемой модели iPhone.

3. С помощью другого телефона позвоните на iPhone. Примите звонок и включите динамик. Говорите как обычно и прислушайтесь, чтобы убедиться, что нижние микрофоны четко передают звук.

Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части в перечисленных моделях iPhone:

• На iPhone 13 и более поздних моделях замените верхний динамик в связи с неполадкой верхнего динамика.

• Для устранения проблем с верхним динамиком во всех моделях iPhone замените дисплей.

• Для устранения проблем с нижним микрофоном во всех моделях iPhone 15 и 16 замените основной микрофон.

• Для устранения проблем с нижним микрофоном во всех моделях iPhone 17 замените основной микрофон.

• Для устранения проблем с нижним микрофоном в iPhone Air замените основной или вспомогательный микрофон в зависимости от результатов диагностики.

• Для устранения проблем с нижним динамиком в iPhone 15 и более поздних моделях замените нижний динамик.

• Для устранения других проблем с микрофоном в iPhone 15 и более поздних моделях замените корпус.

После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что динамик, сигнал вызова и микрофон работают.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.