Устранение неполадок с камерой iPhone

1. В разных моделях iPhone устанавливаются разные камеры, которые имеют различные функциональные возможности, например сканер LiDAR. Чтобы определить модель iPhone пользователя, см. статью Определение моделей iPhone.

2. Очистите все объективы камер мягкой, слегка влажной тканью без ворса, например салфеткой для объективов.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие хлорную известь или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

3. Снимите все чехлы, аксессуары или пленки, которые могут блокировать камеру или вспышку либо быть причиной наличия магнита рядом с камерой. Перед тестированием снимите все аксессуары. Магнитные аксессуары могут мешать работе камер iPhone.

4. Осмотрите iPhone на наличие повреждений вокруг камеры. Любое повреждение камеры, например в результате падения iPhone, может потребовать ее ремонта.

5. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности:

1. Сделайте снимок с экрана блокировки с помощью приложения «Камера», чтобы проверить качество изображения с камеры.

2. Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).

3. Запустите набор диагностических тестов «Качество изображения камеры». Документируйте любые аномалии или искажения, возникающие при выполнении того или иного теста, в соответствии с инструкциями набора диагностических тестов.

Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением деталей.

1. Следуя процедурам руководства по ремонту, вскройте устройство.

2. Отсоедините группу гибких кабелей, соединяющих камеру с материнской платой.

3. Осмотрите каждый разъем на наличие повреждений или инородных частиц.

4. Если разъемы гибкого кабеля камеры выглядят нормально и не повреждены, подсоедините группу гибких кабелей. Аккуратно вставьте на место каждый разъем, слегка надавив на него двумя пальцами.

5. Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.

6. Проверьте работоспособность камеры и сканера LiDAR на устройстве.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие детали в перечисленных моделях iPhone.

Проблемы с задней камерой

• Для устранения проблем с камерой во всех моделях iPhone замените камеру.

• Если симптомы не исчезли после замены камеры, для устранения проблем в моделях iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e и iPhone 17e, замените корпус.

Проблемы со вспышкой задней камеры

• Замените стекло задней панели в iPhone 14, iPhone 14 Plus, во всех моделях iPhone 15, всех моделях iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 17e, iPhone 17 и iPhone Air, чтобы устранить проблемы со вспышкой камеры.

• Замените корпус в iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max, чтобы устранить проблемы со вспышкой камеры.

• Замените заднюю камеру в iPhone 16 Pro и iPhone 16 Pro Max, чтобы устранить проблемы со сканером LiDAR.

• Замените корпус в iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max, чтобы устранить проблемы со сканером LiDAR.

• Замените материнскую плату в iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max, если после замены корпуса симптомы неисправности сканера LiDAR сохраняются.

После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что камера и сканер LiDAR работают.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.

1. Очистите все объективы камер мягкой, слегка влажной тканью без ворса, например салфеткой для объективов.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие хлорную известь или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

2. Снимите все чехлы, аксессуары или пленки, которые могут блокировать камеру или вспышку либо быть причиной наличия магнита рядом с камерой. Перед тестированием снимите все аксессуары.

3. Осмотрите iPhone на наличие повреждений вокруг камеры. Любое повреждение камеры, например в результате падения iPhone, может потребовать ее ремонта.

4. Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны фронтальной камере или камере TrueDepth (в зависимости от модели). Если вы носите солнцезащитные очки, блокирующие определенные типы света, попробуйте использовать Face ID без них.

5. Разместите iPhone на расстоянии 25–50 см от своего лица.

6. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности.

1. Сделайте снимок с экрана блокировки с помощью приложения «Камера», чтобы проверить качество изображения с камеры.

2. Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).

3. Запустите набор диагностических тестов Face ID.

Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением деталей.

1. Следуя процедурам руководства по ремонту, вскройте устройство.

2. Отсоедините группу гибких кабелей, соединяющих фронтальную камеру или камеру TrueDepth с материнской платой.

3. Осмотрите каждый разъем на наличие повреждений или инородных частиц.

4. Если разъемы гибкого кабеля камеры выглядят нормально и не повреждены, подсоедините группу гибких кабелей. Аккуратно вставьте на место каждый разъем, слегка надавив на него двумя пальцами.

5. Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.

6. Проверьте работоспособность камеры и функции Face ID на устройстве.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих шагов не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените фронтальную камеру или камеру TrueDepth (в зависимости от модели).

После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что фронтальная камера, камера TrueDepth и Face ID работают.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.