Если на устройстве iPhone, iPad или iPod touch не работает камера или вспышка

Если ваши фотографии некачественные или размытые, содержат визуальные артефакты или блики от вспышки либо экран камеры черный, сделайте следующее.

Снимите чехол, аксессуар или пленку и проверьте камеру

1. Снимите любые чехлы, пленки и аксессуары (например, поляризатор, удлинитель или увеличитель), которые могут блокировать камеру или вспышку или содержат магнит поблизости от камеры.

2. Проверьте камеру, сделав снимок.

3. Проверьте светодиодную вспышку:

   1. Попробуйте включить фонарик в Пункте управления на iPhone или iPad. На устройстве iPad или iPhone X или более поздней версии: смахните вниз от правого верхнего угла экрана. На устройстве iPhone 8 или более ранней версии: смахните вверх от нижнего края любого экрана.

   2. Нажмите кнопку «Фонарик» .

Если вспышка работает нестабильно, откройте приложение «Камера» и нажмите кнопку вспышки, чтобы выбрать другую настройку.

Если вы хотите продолжить устранение неполадки самостоятельно

Вот еще несколько шагов, которые можно выполнить самостоятельно, если камера не работает.

1. Если фотография размыта, очистите объективы камер на передней и задней панелях салфеткой из микрофибры.

2. Если в условиях недостаточной освещенности наблюдается размытость движения, а вы используете конвертер объектива, металлический чехол или магнитное крепление объектива, попробуйте снять это устройство.

3. Перезапустите iPhone, iPad или iPod touch.

4. Обновите iOS на iPhone до последней версии.

5. Проверьте камеру еще раз, сделав снимок. Если устройство оснащено передней и задней камерами, проверьте работоспособность обеих. Для переключения между камерами используйте кнопку поворота.

Обращение для обслуживания

Если камера или вспышка все еще не работает должным образом, возможно, вам потребуется сдать устройство в ремонт. Обратитесь в службу поддержки.