În cazul în care computerul nu recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad

Atunci când pornești și conectezi dispozitivul la un computer, dispozitivul respectiv ar trebui să apară în Finder, în aplicația Apple Devices.

Utilizarea unui PC cu Windows

1. Deschide aplicația Apple Devices.

2. Conectează dispozitivul Apple la PC-ul cu Windows folosind un cablu USB.

3. Dacă vezi alerta „Autorizați computerul?” pe dispozitiv, dă clic pe Autorizează. Dacă nu apare alerta sau ai atins accidental opțiunea „Nu autorizați”, resetează configurările de localizare și confidențialitate, așa cum este descris în articolul Despre alerta „Autorizați computerul”.

   

Dispozitivul apare pe bara laterală a ferestrei aplicației Apple Devices.

În cazul în care computerul tot nu îți recunoaște dispozitivul:

• Verifică conexiunea și cablul USB. Dacă dispozitivul nu emite un sunet sau nu vibrează atunci când este conectat la computer, deconectează cablul USB și verifică dacă portul de încărcare prezintă reziduuri.

• Încearcă alt cablu USB. Cablul trebuie să accepte atât date, cât și încărcare.

• Încearcă alt port USB sau alt computer.

• Verifică dacă există probleme de compatibilitate software.

• Verifică dacă folosești cea mai recentă versiune de Windows.

• Verifică dacă folosești cea mai recentă versiune deiOS sau iPadOS.

În cazul în care computerul tot nu îți recunoaște dispozitivul, poate fi necesar să contactezi asistența pentru service.

Utilizarea computerului Mac

1. Conectează dispozitivul Apple la Mac folosind un cablu USB.

2. Dacă vezi alerta „Permiteți accesoriului să se conecteze?” pe computerul Mac, dă clic pe Permiteți.

   

3. Dacă vezi alerta „Autorizați computerul?” pe dispozitiv, dă clic pe Autorizați. Dacă nu apare alerta sau ai atins accidental opțiunea „Nu autorizați”, resetează configurările de localizare și confidențialitate, așa cum este descris în articolul Despre alerta „Autorizați computerul”.

   

Dispozitivul tău se afișează în bara laterală a ferestrei Finder. Dacă nu vezi o bară laterală în fereastra Finder:

1. Din bara de meniu, alege Vizualizare.

2. Dă clic pe Afișați bara laterală.

În cazul în care computerul Mac tot nu îți recunoaște dispozitivul:

• Verifică conexiunea și cablul USB. Dacă dispozitivul nu emite un sunet sau nu vibrează atunci când este conectat la computerul Mac, deconectează cablul USB și verifică dacă portul de încărcare prezintă reziduuri.

• Încearcă alt cablu USB. Cablul trebuie să accepte atât date, cât și încărcare.

• Încearcă un alt port USB sau un alt computer Mac.

• Verifică dacă există VPN și alt software de securitate terț.

• Verifică dacă folosești cea mai recentă versiune de macOS.

• Verifică dacă ai ultima versiune de iOS sau iPadOS.

În cazul în care computerul tot nu îți recunoaște dispozitivul, poate fi necesar să contactezi asistența pentru service.