Dacă vezi eroarea 53 atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone sau iPad

Află despre eroarea 53 și ce trebuie să faci dacă apare pe computer.

Despre eroarea 53

Dacă încerci să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iPhone sau iPad cu macOS Catalina 10.15 în Finder sau pe macOS Mojave 10.14 sau o versiune anterioară ori pe un PC cu iTunes, este posibil ca pe computer să apară eroarea 53. 

Pentru toți cei cărora le apare eroarea 53, Apple a lansat o actualizare pentru iOS 9.3, care permite restaurarea cu succes a dispozitivului pe Mac sau PC. Parcurge pașii din acest articol pentru a restaura și recupera dispozitivul. În cazul în care consideri că ai plătit pentru o înlocuire a dispozitivului în afara garanției din cauza unei erori 53, contactează Asistența Apple pentru a solicita informații despre rambursarea sumei.

Ce trebuie să faci

  1. Dacă folosești iTunes pe Mac sau PC, închide aplicația.
  2. Dacă dispozitivul este conectat la computer, deconectează-l.
  3. Asigură-te că dispozitivul Mac are cele mai recente actualizări de software. Dacă folosești iTunes, asigură-te că pe dispozitiv există cea mai recentă versiune de iTunes.
  4. Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB. 
  5. Caută dispozitivul pe computer.
  6. Când se afișează opțiunea Restaurați sau Actualizați, fă clic pe Actualizați. Computerul va încerca să reinstaleze software-ul și să restaureze dispozitivul fără a-ți șterge datele.1
  7. Dacă nu poți trece de ecranul cu sigla Apple, repornește forțat2 dispozitivul. Când se afișează opțiunile Restaurați sau Actualizați, fă clic pe Restaurați.
  8. Când apare ecranul Salut pe dispozitiv, urmează pașii de pe ecran pentru a configura dispozitivul.
    • Dacă mai înainte ai făcut backup pentru dispozitiv, poți să-l configurezi din backup.
    • Când apare ecranul pentru Touch ID, atinge Configurați Touch ID ulterior. 
  9. În cazul în care caracteristica Touch ID de pe dispozitiv nu funcționa nici înainte de a apărea eroarea 53, nu va funcționa nici după ce actualizezi sau restaurezi dispozitivul. Contactează asistența Apple pentru a întreba ce opțiuni de service ai pentru Touch ID.

  1. Dacă restaurarea nu se termină și apare un cod de eroare altul decât codul de eroare 53, află ce trebuie să faci.
  2. Pentru a reporni forțat dispozitivul, ține apăsate simultan butoanele Adormire/Trezire și butonul principal sau pe cel lateral până când apare din nou sigla Apple.
Data publicării: