Vizualizează istoricul achizițiilor pentru App Store și alte servicii media Apple

Găsește online istoricul achizițiilor, inclusiv o listă de aplicații, abonamente, muzică și alt conținut achiziționat.

Cum să vezi istoricul achizițiilor tale online

1. Accesează reportaproblem.apple.com/ro.

2. Autentifică-te cu contul Apple și parola pentru a vedea o listă a achizițiilor tale.

3. Dacă nu știi sigur de ce ți-a fost debitat contul, dar știi care este valoarea plății, caută suma.

Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.

Cum să vezi istoricul achizițiilor pe dispozitivul tău

Dacă nu poți găsi un articol în istoricul achizițiilor la reportaproblem.apple.com, poți verifica istoricul achizițiilor pe dispozitivul tău.

Pe iPhone

1. Deschide aplicația App Store.

2. Atinge butonul Autentificare sau poza ta în partea de sus a ecranului.

3. Atinge Istoric achiziții pentru a vedea achizițiile. Ți se poate solicita să te conectezi.

4. Dacă nu știi sigur de ce ți-a fost debitat contul, dar știi care este valoarea plății, caută suma.

5. Dacă vrei să vizualizezi mai multe achiziții, atinge „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii Istoric achiziții și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

   

Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.

Pe iPad

1. Deschide aplicația App Store.

2. Atinge butonul Autentificare sau poza ta în partea de sus a ecranului.

3. Atinge Istoric achiziții pentru a vedea achizițiile. Ți se poate solicita să te conectezi.

4. Dacă nu știi sigur de ce ți-a fost debitat contul, dar știi care este valoarea plății, caută suma.

5. Dacă vrei să vizualizezi mai multe achiziții, atinge „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii Istoric achiziții și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.

Pe un computer Mac

1. Deschide aplicația App Store.

2. Fă clic pe numele tău în partea de jos a barei laterale.

3. Fă clic pe Configurări cont. Ți se poate solicita să te conectezi.

4. Derulează în jos pentru a accesa Istoric achiziții din pagina Informații cont. Lângă Cea mai recentă achiziție, dă clic pe Afișați tot pentru a vizualiza Istoric achiziții.

   

5. Dacă vrei să vizualizezi mai multe achiziții, dă clic pe „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii Istoricul achizițiilor și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.

Pe un PC cu Windows

1. Deschide aplicația Apple Music sau aplicația Apple TV.

2. Fă clic pe numele tău în partea de jos a barei laterale, apoi alege Afișează contul meu. Este posibil să fie necesar să te autentifici mai întâi în Contul tău Apple.

3. Derulează la secțiunea Istoricul achizițiilor. Lângă Cea mai recentă achiziție, fă clic pe Afișați tot. Este posibil ca istoricul achizițiilor să apară cu o oarecare întârziere.

4. Dacă vrei să vizualizezi mai multe achiziții, fă clic pe „Ultimele 90 de zile” în partea de sus a secțiunii Istoric cumpărături și alege o altă modalitate de filtrare a achizițiilor.

Dacă nu găsești un articol în istoricul achizițiilor

Dacă ai mai multe conturi Apple, este posibil să fi fost conectat cu un cont Apple atunci când ai cumpărat un articol. Conectează-te cu celălalt cont Apple și verifică din nou istoricul achizițiilor.

Dacă ai primit o notificare prin e-mail suspectă cu privire la o achiziție, este posibil ca e-mailul să nu fie de la Apple sau să nu reflecte debitările efective din contul tău. Află cum să identifici e-mailurile legitime App Store sau iTunes Store.

Dacă te afli în Uniunea Europeană și ai folosit opțiuni alternative de plată

Este posibil ca utilizatorii din Uniunea Europeană să fi făcut achiziții pentru produse și servicii digitale într-o aplicație folosind sisteme de plată alternative sau prin intermediul unui link de cumpărare de pe site-ul web al dezvoltatorului. Aceste achiziții nu sunt facturate prin App Store sau prin sistemul App Store de achiziții din aplicație. Contactează dezvoltatorul aplicației respective pentru asistență.

Dacă găsești achiziții pe care nu le recunoști sau debitări neașteptate

• Dacă o achiziție este eligibilă, poți solicita o rambursare.

• Dacă ai achiziționat un abonament pe care nu îl mai dorești, poți anula abonamentul.

• Dacă găsești articole în istoricul de achiziții, pe care nu îți amintești să le fi cumpărat, întreabă membrii familiei dacă au cumpărat articolul. Dacă membrii familiei au acces la dispozitivul tău, îți recomandăm să configurezi o parolă care să fie solicitată pentru fiecare achiziție. Dacă altcineva îți folosește contul Apple și parola, modifică parola contului Apple.

• Achizițiile și abonamentele multiple ar putea fi grupate într-o singură factură conform modului în care sunt facturate aplicațiile, conținutul și abonamentele Apple.

• Află ce trebuie să faci dacă nu recunoști o debitare de la Apple pe extrasul de cont eliberat de banca sau de instituția ta financiară.