Vezi istoricul achizițiilor din App Store sau din iTunes Store

Vezi o listă cu aplicațiile, melodiile, filmele, emisiunile TV, cărțile sau alte articole pe care le-ai cumpărat folosind ID-ul Apple.

iPhone cu istoricul achizițiilor, inclusiv o melodie, un film și un abonament Apple Music.


În istoricul achizițiilor, poți realiza următoarele:

  • Consultarea listei complete a achizițiilor tale din App Store și iTunes Store.
  • Solicitarea unei rambursări.
  • Raportarea unei probleme în legătură cu o aplicație sau un alt articol.
  • Consultarea datei achiziționării unui articol sau a datei facturării unei comenzi.
  • Afișarea metodei de plată debitate pentru un articol.
  • Retrimiterea unei chitanțe prin e-mail.

Pentru a vedea istoricul achizițiilor, atinge sau fă clic pe acest buton:

butonul Vizualizează istoricul achizițiilor

Dacă istoricul achizițiilor nu apare când atingi sau faci clic pe buton, urmează pașii de mai jos:

Dacă vrei să anulezi un abonament sau să descarci din nou un articol achiziționat, nu este necesar să consulți istoricul achizițiilor. 
Schimbă sau anulează un abonament >
Redescarcă aplicații, muzică, filme și altele >


iPhone cu Istoricul achizițiilor în pagina Configurări cont din aplicația Configurări.

Vezi istoricul achizițiilor pe iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Deschide aplicația Configurări.
  2. Atinge numele tău, apoi iTunes și App Store.
  3. Atinge ID-ul Apple, apoi Vizualizați ID-ul Apple. Ți se poate solicita să te conectezi.
  4. Derulează la opțiunea Istoricul achizițiilor și atinge-o. Dacă vrei să vezi achizițiile pe care le-ai făcut acum mai mult de 90 de zile, atinge Ultimele 90 de zile, apoi selectează un interval de date.
  5. Găsește articolul respectiv, apoi atinge Total facturat.
  6. De aici, poți să realizezi următoarele:
  • Pentru a solicita o rambursare sau a raporta o problemă în legătură cu un articol, atinge articolul, apoi „Raportați o problemă” și descrie problema.
  • Pentru a vedea data la care ai cumpărat articolul și dispozitivul folosit pentru cumpărare, atinge articolul respectiv.
  • Pentru a-ți trimite o nouă chitanță prin e-mail, atinge Retrimitere. Nu îți poți trimite o chitanță pentru un articol gratuit.

Află ce trebuie să faci dacă nu vezi articolul pe care îl cauți sau dacă vezi debitări neașteptate.

Vezi istoricul achizițiilor pe computer

  1. Deschide aplicația Music sau aplicația iTunes. Din bara de meniu din partea de sus a ecranului, alege Cont, apoi fă clic pe Afișează contul meu.
  2. Pe pagina Informații cont, derulează în jos până la Istoricul achizițiilor. Lângă Cea mai recentă achiziție, fă clic pe Afișează tot.
    Computer Mac cu linkul la istoricul achizițiilor în aplicația Music.
  3. Găsește articolul respectiv. Este posibil ca istoricul achizițiilor să apară cu o oarecare întârziere. Dacă vrei să vezi achizițiile pe care le-ai făcut acum mai mult de 90 de zile, fă clic pe Ultimele 90 de zile, apoi selectează un interval de date.
  4. De aici, poți să realizezi următoarele:
  • Pentru a solicita o rambursare sau a raporta o problemă în legătură cu un articol, fă clic pe Mai multe, apoi pe „Raportați o problemă” și descrie problema.
  • Pentru a-ți trimite o nouă chitanță prin e-mail, fă clic pe ID-ul comenzii, apoi pe Retrimitere. Nu îți poți trimite o chitanță pentru un articol gratuit.
  • Ca să vezi ce dispozitiv ai folosit pentru a achiziționa articolul, fă clic pe Mai multe.

Află ce trebuie să faci dacă nu vezi articolul pe care îl cauți sau dacă vezi debitări neașteptate.

Vezi achizițiile recente de pe orice dispozitiv

  1. Accesează reportaproblem.apple.com/ro.
  2. Autentifică-te cu ID-ul Apple și parola asociată.
  3. De aici, poți să realizezi următoarele:

Raportarea problemelor sau solicitarea unei rambursări

iPhone cu site-ul reportaproblem.com, unde apar achizițiile recente, inclusiv muzică și filme.

Pentru a solicita o rambursare sau a raporta o problemă în legătură cu un articol, găsește articolul respectiv, apoi atinge sau fă clic pe „Raportați” sau „Raportați o problemă”.

Dacă dorești să vezi debitările pentru Apple Music, Apple News+ sau pentru stocarea iCloud ori debitările pentru achiziții mai vechi, vizualizează istoricul achizițiilor accesând Configurări sau App Store.

Vezi chitanțele

iPhone cu site-ul reportaproblem.com, unde apar chitanțele pentru achizițiile recente.

Ca să vezi chitanțele pentru achizițiile tale recente, accesează fila Chitanțe. Dacă nu ești sigur ce ai plătit, dar știi suma exactă, caută valoarea respectivă. Pentru a vedea debitările pentru achiziții mai vechi, vizualizează istoricul achizițiilor accesând Configurări sau App Store.

Pentru a-ți trimite o chitanță prin e-mail, găsește articolul respectiv, apoi atinge sau fă clic pe Chitanță. În partea de jos a facturii, atinge sau fă clic pe Imprimați sau Trimiteți. Nu îți poți trimite o chitanță pentru un articol gratuit.

Dacă nu găsești un articol în istoricul achizițiilor

Dacă nu găsești articolul căutat, încearcă următoarele acțiuni înainte să contactezi Apple.

Află dacă un membru al familiei a achiziționat acel articol

Dacă folosești funcția Partajare familială, istoricul achizițiilor afișează achizițiile pe care le-ai făcut folosind ID-ul tău Apple, dar nu vei vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. Pentru a vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei, autentifică-te cu ID-ul lor Apple.

Dacă vrei să controlezi ceea ce cumpără copiii, folosește opțiunea Permisiune pentru a cumpăra sau Restricții.

Activează opțiunea Solicitare de cumpărare.

Utilizarea caracteristicii Restricții pe iPhone, iPad și iPod touch.

Află dacă ai cumpărat articolul folosind alt ID Apple

Dacă nu vezi un articol în istoricul achizițiilor, este posibil să te fi autentificat cu alt ID Apple când ai făcut achiziția. Autentifică-te cu acel ID Apple și vezi dacă achizițiile au fost facturate în contul respectiv.

Autentifică-te cu ID-ul Apple.

Dacă tot nu găsești achiziția, contactează Asistența Apple.

Dacă vezi achiziții pe care nu le recunoști sau debitări neașteptate

  • Dacă vezi articole în istoricul achizițiilor pe care nu ții minte să le fi cumpărat, află dacă un alt utilizator al dispozitivului tău, de exemplu, un membru al familiei, a cumpărat acel articol. Dacă altcineva folosește ID-ul tău Apple și parola asociată, schimbă parola ID-ului Apple.
  • Dacă nu recunoști o debitare din extrasul de cont de la bancă sau de la instituția financiară, încearcă pașii de mai jos.
  • Dacă ai nevoie de ajutor în continuare, contactează Asistența Apple.

Află mai multe


Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află ce opțiuni sunt disponibile în țara sau în regiunea ta.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: