Vezi istoricul achizițiilor din App Store sau din iTunes Store

Vezi o listă cu aplicațiile, melodiile, filmele, emisiunile TV, cărțile sau alte articole pe care le-ai cumpărat folosind ID-ul tău Apple.

După ce cumperi conținut din App Store sau din iTunes Store sau după ce efectuezi alte cumpărături în mediul digital folosind ID-ul tău Apple, poți să descarci din nou aceste cumpărături pe orice dispozitiv compatibil. Dacă vrei să vezi o listă completă cu achizițiile pe care le-ai efectuat, în ordine cronologică, poți vizualiza istoricul achizițiilor. În istoricul achizițiilor, poți realiza următoarele:

  • să vezi când a fost facturată o comandă în contul tău;
  • să vezi data achiziției;
  • să soliciți retrimiterea chitanțelor prin e-mail;
  • să raportezi o problemă sau să soliciți o rambursare;
  • să efectuezi căutări în funcție de suma debitată (pe web);
  • să vezi ce metodă de plată a fost debitată.


Dacă nu ești conectat cu același ID Apple pe care îl folosești pentru a efectua achiziții din App Store și din iTunes Store, dacă folosești un alt dispozitiv sau dacă nu vezi achiziția pe care ai efectuat-o, urmează instrucțiunile de mai jos.

 

Este posibil să vezi plăți aferente abonamentelor în listă, dar nu poți să gestionezi abonamentele din istoricul achizițiilor. Află cum să vezi și să anulezi abonamentele.

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Configurări > [numele tău] > iTunes și App Store.
  2. Atinge ID-ul Apple, apoi Afișați ID-ul Apple. Este posibil să trebuiască să te autentifici cu ID-ul Apple.
    Dacă folosești funcția Partajare familială, vei vedea în istoricul achizițiilor articolele pe care le-ai cumpărat folosind ID-ul tău Apple, dar nu vei vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. Pentru a vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. autentifică-te cu ID-ul Apple al acestora.
  3. Glisează în sus până la Istoric de achiziții și atinge opțiunea.
    Un iPhone X afișând ecranul Configurări cont. Opțiunea Istoric de achiziții este evidențiată.

Achizițiile sunt grupate în funcție de data la care au fost debitate de pe modalitatea de plată pe care ai înregistrat-o. În partea de sus a istoricului, este posibil să vezi o secțiune În așteptare; articolele din această secțiune nu au fost încă debitate din contul tău. În mod implicit, în istoric se afișează doar achizițiile efectuate în ultimele 90 de zile. Pentru a schimba acest interval, atinge Ultimele 90 de zile în partea de sus a ecranului, apoi selectează intervalul pe care dorești să-l vezi. Află cum să procedezi dacă în continuare nu poți să găsești achiziția pe care o cauți sau dacă vezi debitări neașteptate.

Atinge > din partea dreaptă a debitării totale facturate pentru a vedea detaliile unei facturi, inclusiv data facturării și ID-ul comenzii. Dacă debitarea totală a fost mai mare decât zero, poți atinge opțiunea Retrimiteți, în partea de jos a ecranului cu detaliile facturii pentru a primi un nou mail cu chitanța corespunzătoare.

Un iPhone X pe care se afișează un exemplu de factură în secțiunea Istoric de achiziții.

Atinge un articol din cadrul unei facturi pentru a vedea data la care ai cumpărat sau ai descărcat acel articol. Data la care ai fost debitat și numele dispozitivului pe care l-ai folosit pentru a efectua achiziția ar putea diferi. Pentru a solicita o rambursare, atinge „Raportează o problemă” pentru a deschide site-ul web de solicitare a rambursărilor.

Un iPhone X pe care se afișează mai multe informații despre un anumit articol în exemplul de factură. Sub informații se poate vedea butonul Raportează o problemă.

Dacă ai debitări recurente, află cum să modifici sau cum să anulezi abonamentele.


Pe Mac sau PC

  1. Deschide iTunes.
  2. În bara de meniuri din partea de sus a ecranului computerului sau a ferestrei iTunes, selectează Cont > Afișează contul meu.
    O fereastră a aplicației iTunes cu meniul Cont deschis în prim-plan. Este selectată opțiunea Vizualizare cont.
  3. Autentifică-te cu ID-ul tău Apple, apoi fă clic pe Afișează contul.
    Dacă folosești funcția Partajare familială, vei vedea în istoricul achizițiilor articolele pe care le-ai cumpărat folosind ID-ul tău Apple, dar nu vei vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. Pentru a vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. autentifică-te cu ID-ul Apple al acestora.
  4. Pe pagina Informații cont, derulează în jos până la Istoric de achiziții. În partea dreaptă a opțiunii Cea mai recentă achiziție, fă clic pe Afișează tot. Poate dura ceva timp până când apare istoricul achizițiilor.
    O fereastră a aplicației iTunes care afișează secțiunea Informații cont.

Achizițiile sunt grupate în funcție de data la care au fost debitate de pe modalitatea de plată pe care ai înregistrat-o. În partea de sus a istoricului, este posibil să vezi o secțiune În așteptare; articolele din această secțiune nu au fost încă debitate din contul tău. În mod implicit, în istoric se afișează doar achizițiile efectuate în ultimele 90 de zile. Pentru a schimba acest interval, fă clic pe Ultimele 90 de zile în partea de sus a ecranului, apoi selectează intervalul pe care dorești să-l vezi. Află cum să procedezi dacă în continuare nu poți să găsești achiziția pe care o cauți sau dacă vezi debitări neașteptate.

O fereastră a aplicației iTunes care afișează un exemplu de factură în secțiunea Istoric de achiziții.

Fă clic pe ID-ul comenzii din dreapta datei comenzii pentru a vedea detaliile facturii respective, inclusiv data facturării. Dacă debitarea totală a fost mai mare decât zero, poți atinge opțiunea Retrimiteți în partea de jos a secțiunii cu detaliile facturii pentru a primi un nou mail cu chitanța corespunzătoare.

O fereastră a aplicației iTunes care afișează mai multe informații despre articolele din exemplul de factură.

Fă clic pe Mai multe sub prețul articolului pentru a vedea data la care ai cumpărat sau ai descărcat acel articol. Data la care ai fost debitat și numele dispozitivului pe care l-ai folosit pentru a efectua achiziția ar putea diferi. Pentru a solicita o rambursare, atinge „Raportează o problemă” pentru a deschide site-ul web de solicitare a rambursărilor.

Dacă ai debitări recurente, află cum să modifici sau cum să anulezi abonamentele.


Pe web

Poți vedea achizițiile efectuate în ultimele 90 de zile folosind un browser pe orice dispozitiv. Accesează reportaproblem.apple.com, apoi autentifică-te cu ID-ul Apple și cu parola pe care le folosești pentru a efectua achiziții din App Store sau din iTunes Store. Dacă ai nevoie de ajutor în legătură cu un cod pentru autentificarea cu doi factori, află cum să procedezi.

Dacă folosești funcția Partajare familială, vei vedea articolele pe care le-ai cumpărat folosind ID-ul tău Apple, dar nu vei vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. Pentru a vedea ce au cumpărat ceilalți membri ai familiei. autentifică-te cu ID-ul Apple al acestora.

În fila Achiziții

O fereastră a browserului Safari deschisă la adresa reportaproblem.apple.com cu fila Achiziții selectată.

Atinge sau fă clic pe fila Achiziții, apoi atinge sau fă clic pe Toate pentru a vedea o listă cu toate achizițiile efectuate în ultimele 90 de zile, cu excepția celor pentru Apple Music și stocare iCloud. Dacă dorești să vezi debitările pentru Apple Music sau pentru stocare iCloud sau debitările mai vechi de 90 de zile, vizualizează istoricul de achiziții accesând secțiunea Configurări sau deschizând aplicația iTunes.

Pentru a solicita o rambursare, atinge sau fă clic pe „Raportează o problemă”.

Dacă ai debitări recurente, află cum să modifici sau cum să anulezi abonamentele.

În fila Chitanțe

Atinge sau fă clic pe fila Chitanțe pentru a vedea chitanțele aferente achizițiilor efectuate în ultimele 90 de zile. Aici poți vedea și suma exactă care a fost debitată de pe modalitatea de plată pe care ai înregistrat-o, precum și modul de grupare a anumitor achiziții. De asemenea, poți să efectuezi căutări în funcție de suma debitată. Dacă dorești să vezi debitările mai vechi de 90 de zile, vizualizează istoricul achizițiilor accesând secțiunea Configurări sau deschizând aplicația iTunes.

Achizițiile sunt grupate în funcție de data la care au fost debitate de pe modalitatea de plată pe care ai înregistrat-o. În partea de sus a istoricului, este posibil să vezi o secțiune În așteptare; articolele din această secțiune nu au fost încă debitate din contul tău. Află cum să procedezi dacă în continuare nu poți să găsești achiziția pe care o cauți sau dacă vezi debitări neașteptate.

O fereastră a browserului Safari deschisă la adresa reportaproblem.apple.com, afișând un exemplu de chitanță.

Atinge sau fă clic pe Chitanță, în partea dreaptă a debitării totale facturate pentru a vedea detaliile unei facturi, inclusiv data facturării și ID-ul comenzii. Dacă debitarea totală a fost mai mare decât zero, poți atinge sau face clic pe Imprimați sau pe Trimiteți, în partea de jos a ecranului cu detaliile facturii pentru a primi un nou mail cu chitanța corespunzătoare.


Dacă nu poți găsi o achiziție sau dacă vezi debitări neașteptate


Află mai multe


Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află ce opțiuni sunt disponibile în țara sau în regiunea ta.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: