Despre achizițiile care nu sunt facturate prin App Store sau prin sistemul App Store de achiziții din aplicație
Dacă ai plătit pentru o aplicație, realizezi o achiziție într-o aplicație sau faci un abonament în afara ecosistemului Apple, contactează dezvoltatorul pentru asistență privind facturarea sau pentru rambursare. Apple nu poate acorda asistență în legătură cu aceste achiziții.
Achiziții care nu sunt acceptate de Apple
În Uniunea Europeană: cumpărarea de aplicații din magazine alternative de aplicații, precum și toate achizițiile sau abonamentele făcute în cadrul aplicațiilor instalate din magazine alternative de aplicații
Aplicații din App Store cu funcția de achiziții externe, care nu folosesc sistemul App Store de achiziții din aplicație
Realizarea de achiziții sau partajarea de informații despre modalitățile de plată în afara App Store și a sistemului App Store de achiziții din aplicație comportă riscul unor noi amenințări la adresa securității și confidențialității. Este posibil să fie necesar să comunici informațiile tale de plată altor părți, ceea ce creează mai multe oportunități pentru răuvoitori de a fura informații financiare sensibile. Există riscul de a nu primi produsele și serviciile digitale pentru care plătești și ar putea fi mai dificil să afli cum se anulează un abonament. De asemenea, pentru aceste tranzacții nu sunt disponibile funcțiile utile din App Store, precum Semnalați o problemă, Partajare familială, gestionarea abonamentului și Cerere de cumpărare.
Poți vedea cu ușurință care dintre achizițiile realizate sunt acoperite de asistența Apple. Vizualizarea istoricului de achiziții asociat ID-ului Apple. În cazul achizițiilor realizate în afara sistemului comercial privat și securizat al App Store, Apple nu va putea ajuta utilizatorii în legătură cu rambursări, istoricul achizițiilor, anularea și gestionarea abonamentului sau situații de încălcare a confidențialității datelor utilizatorilor, de abuz sau de fraudă, precum și de manipulare, pe lângă problemele care duc la o experiență a utilizatorului mai puțin intuitivă.
Contactează dezvoltatorul pentru ajutor în legătură cu achizițiile care nu sunt facturate prin App Store sau prin sistemul App Store de achiziții din aplicație
Dacă ai descărcat inițial aplicația din App Store și ai realizat, de asemenea, achiziții în afara App Store și a sistemului App Store de achiziții din aplicație, contactează dezvoltatorul.
Dacă ai descărcat inițial aplicația dintr-un magazin alternativ de aplicații din Uniunea Europeană, verifică de unde ai descărcat aplicația și contactează dezvoltatorul magazinului alternativ de aplicații sau al aplicației.
