Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

În App Store, poți găsi informațiile de contact ale dezvoltatorilor de aplicații, inclusiv dezvoltatorii de jocuri Apple Arcade.

Când să contactezi dezvoltatorul unei aplicații pentru ajutor

• Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații

• Dacă nu poți utiliza o achiziție din aplicație, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor”

• Dacă ai primit o ofertă de abonament cu reducere de la dezvoltatorul aplicației și ai întrebări legate de eligibilitate

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații iOS, iPadOS sau watchOS

1. Deschide App Store pe dispozitivul iPhone sau iPad.

2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu o găsești, atinge butonul de accesare a contului sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Achiziționate > Achizițiile dvs., atinge „Nu sunt pe [dispozitiv]”, apoi selectează aplicația.

3. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.

   

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

Folosește dispozitivul iPhone asociat cu Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații macOS

1. Deschide App Store pe Mac.

2. Fă clic pe butonul de autentificare sau pe fotografia ta.

3. Se afișează o listă de aplicații. Fă clic pe aplicația care te interesează. Dacă nu găsești aplicația, utilizează câmpul de căutare.

4. Se afișează pagina de produs a aplicației. Fă clic pe Asistență sau Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență sau Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.

   

Nu ai obținut aplicația din App Store?

Dacă ai o problemă cu o aplicație pe computerul Mac, dar nu ai obținut-o din App Store, află cum să contactezi un dezvoltator terț.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații tvOS

1. Deschide App Store pe Apple TV.

2. Caută aplicația, apoi alege-o.

3. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.