Solicitarea unei rambursări
- Conectează-te la reportaproblem.apple.com.
- Atinge sau fă clic pe „Mi-ar plăcea”, apoi alege „Solicitațiă o rambursare”.
- Alege motivul pentru care dorești o rambursare, apoi selectează Înainte.
- Alege aplicația, abonamentul sau alt articol, apoi alege Trimiteți. Dacă ai plătit pentru un abonament pe care nu îl mai dorești, ai și posibilitatea de a anula abonamentul.
Dacă nu poți să soliciți o rambursare pe reportaproblem.apple.com
- Dacă debitarea este în așteptare, nu poți solicita o rambursare încă. După finalizarea debitării, încearcă să soliciți din nou o rambursare.
- Dacă ai o comandă neplătită, trebuie întâi să achiți comanda pentru a putea solicita o rambursare. Este posibil să trebuiască să-ți actualizezi informațiile de plată.
- Dacă nu știi de ce ți-a fost debitat contul, verifică achizițiile membrilor familiei tale. Dacă ești organizatorul familiei, atinge sau fă clic pe butonul ID Apple, apoi alege Toate. Apar achizițiile debitate prin metoda de plată partajată.
Dacă ai solicitat deja o rambursare
Eligibilitatea pentru rambursări poate varia în funcție de țară sau regiune. Pentru detalii, consultă Termenele și condițiile Servicii multimedia Apple. În țările și regiunile care au legi pentru protecția consumatorului, utilizatorii își mențin drepturile în baza legilor respective. În Australia și Noua Zeelandă, consumatorii își mențin drepturile conform legilor și reglementărilor aplicabile privind protecția consumatorului.
Pentru mai multe informații despre solicitările de rambursare sau pentru alte rambursări pe care nu le poți solicita pe reportaproblem.apple.com/ro, contactează Asistența Apple.