Solicită o rambursare pentru aplicații sau conținut achiziționat de la Apple

Anumite achiziții din App Store, iTunes Store, Apple Books sau alte servicii Apple pot fi eligibile pentru rambursare. Poți folosi orice dispozitiv cu un browser web pentru a solicita o rambursare.

Solicitarea unei rambursări

  1. Accesează reportaproblem.apple.com/ro
  2. Autentifică-te cu ID-ul Apple și parola asociată.
  3. Dacă vezi butonul „Raportați” sau „Raportați o problemă” lângă articolul pentru care dorești să soliciți o rambursare, fă clic pe acesta.
  4. Urmează instrucțiunile din pagină pentru a alege motivul pentru care dorești o rambursare și trimite solicitarea.

Dacă nu poți să soliciți o rambursare pe reportaproblem.apple.com

Dacă debitarea este în așteptare, nu poți solicita o rambursare încă. După finalizarea debitării, încearcă să soliciți din nou o rambursare.

Dacă ai o comandă neplătită, trebuie întâi să achiți comanda pentru a putea solicita o rambursare. Poate fi necesar să îți actualizezi informațiile de plată.

Obține mai multe informații despre rambursări

Vezi cât durează rambursările.

Pentru mai multe informații despre solicitările de rambursare pentru alte rambursări pe care nu le poți solicita pe reportaproblem.apple.com/ro, contactează Asistența Apple.

Întâmpini probleme cu un abonament?

Poți solicita o rambursare. De asemenea, poți să anulezi abonamentul.

Dacă tu sau un membru al familiei tale ați cumpărat un articol din greșeală

Dacă tu sau un membru al familiei tale ați cumpărat un articol din greșeală, configurează opțiunea Timp de utilizare, pentru a împiedica achizițiile neintenționate. Poți să soliciți o parolă pentru cumpărături, să împiedici anumite tipuri de cumpărături sau să dezactivezi complet cumpărăturile. Configurează un Timp de utilizare.

 

Eligibilitatea pentru rambursări poate varia în funcție de țară sau regiune. Pentru detalii, consultă Termenii și condițiile Apple Media Services. În țările și regiunile care au legi pentru protecția consumatorului, utilizatorii își mențin drepturile în baza legilor respective. În Australia și Noua Zeelandă, consumatorii își mențin drepturile conform legilor și reglementărilor aplicabile privind protecția consumatorului.

Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află ce este disponibil în țara sau regiunea ta.

Data publicării: