Solicită o rambursare pentru aplicații sau conținut achiziționat de la Apple

Anumite achiziții recente din App Store, iTunes Store, Apple Books sau alte servicii Apple pot fi eligibile pentru rambursare. Poți folosi orice dispozitiv cu un browser web pentru a solicita o rambursare.

Solicitarea unei rambursări utilizând orice dispozitiv

  1. Accesează reportaproblem.apple.com
  2. Autentifică-te cu ID-ul Apple și parola asociată.
  3. Dacă vezi butonul „Raportați” sau „Raportați o problemă” lângă articolul pentru care dorești să soliciți o rambursare, fă clic pe acesta.
  4. Urmează instrucțiunile din pagină pentru a alege motivul pentru care dorești o rambursare și trimite solicitarea.

Dacă nu poți să soliciți o rambursare pe reportaproblem.apple.com

Dacă debitarea este în așteptare, nu poți solicita o rambursare încă. După finalizarea debitării, încearcă să soliciți din nou o rambursare.

Dacă ai o comandă neplătită, trebuie întâi să achiți comanda pentru a putea solicita o rambursare. Poate fi necesar să îți actualizezi informațiile de plată.

Contactează Asistența Apple

Pentru informații suplimentare despre solicitările de rambursare, contactează Asistența Apple.

Întâmpini probleme cu un abonament?

Poți solicita o rambursare pentru cea mai recentă perioadă de facturare. De asemenea, poți să anulezi abonamentul.

Dacă tu sau un membru al familiei tale ați cumpărat un articol din greșeală

Dacă tu sau un membru al familiei tale ați cumpărat un articol din greșeală, configurează opțiunea Timp de utilizare, pentru a împiedica achizițiile neintenționate. Poți să soliciți o parolă pentru cumpărături, să împiedici anumite tipuri de cumpărături sau să dezactivezi complet cumpărăturile.

Configurează opțiunea Timp de utilizare >

Anumite achiziții nu sunt eligibile pentru rambursări. Pentru detalii, consultă Termenii și condițiile Apple Media Services.

Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află ce este disponibil în țara sau regiunea ta.

Data publicării: