Verificarea stării unei rambursări pentru conținut sau aplicații achiziționate de la Apple
Primirea unei actualizări de la Apple poate dura între 24 și 48 de ore. Dacă este acceptată, timpul necesar pentru ca banii să apară în contul sau extrasul tău bancar depinde de metoda de plată. Este posibil să nu mai beneficiezi de acces la articolele pentru care ai primit rambursarea.
Reține că, dacă ai inițiat deja cererea de rambursare, contactarea Apple prin telefon sau chat nu va ajuta la accelerarea cererii tale sau a procesării fondurilor. Monitorizează starea cererii tale pe reportaproblem.apple.com sau la instituția ta financiară.
Cum se verifică starea solicitării de rambursare
Accesează reportaproblem.apple.com și autentifică-te în contul tău Apple.
Alege Verificați starea revendicărilor. Dacă nu se afișează opțiunea Verificați starea revendicărilor înseamnă că nu ai solicitări de rambursare în așteptare. Află cum să soliciți o rambursare.
Pentru a vedea starea, atinge sau fă clic pe În așteptare.
Când voi primi banii înapoi?
Dacă rambursarea banilor tăi este aprobată, fondurile vor fi transferate utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziționarea articolului. Iată cât durează ca o rambursare să apară în contul sau în extrasul tău bancar:
Credit în magazin – Poate dura până la 48 de ore până vei putea vedea suma rambursată în soldul contului tău Apple.
Facturare pentru telefonul mobil – Poate dura până la 60 de zile până când suma rambursată va apărea în extras. Durata de procesare poate depinde de operatorul de telefonie. Poți să îți contactezi operatorul de telefonie pentru o actualizare.
Carduri de credit și de debit, Apple Pay, Apple Cash și toate celelalte metode de plată – Poate dura până la 30 de zile până când suma rambursată va apărea în extras. Contactează instituția financiară dacă rambursarea nu apare în extrasul bancar după 30 de zile.
