Dacă nu te poți conecta sau autentifica în iCloud

Urmează acești pași dacă ți-ai configurat ID-ul Apple și ai nevoie de ajutor să te autentifici în iCloud sau folosind iCloud.

Obține ajutor pentru conectarea la iCloud

Înainte de a începe, consultă pagina Starea sistemului Apple pentru a te asigura că nu există pene de curent sau lucrări de întreținere planificate care afectează iCloud și asigură-te că te-ai autentificat în iCloud cu același ID Apple pe toate dispozitivele.

Dacă nu îți poți aminti ID-ul Apple sau parola

Dacă nu îți poți aminti ID-ul Apple, verifică aceste configurări și servicii pentru a-l găsi. Dacă ți-ai uitat parola ID-ului Apple, află cum o poți reseta.

Dacă este afișat un mesaj care te informează că Apple ID-ul este blocat sau dezactivat

Dacă tu sau altă persoană introduceți incorect de prea multe ori parola, întrebările de securitate sau alte informații despre cont, ID-ul tău Apple este automat blocat pentru a ți se proteja securitatea și nu te mai poți autentifica în alte servicii Apple. Află cum să îți deblochezi ID-ul Apple.

Dacă nu te poți conecta la iCloud.com

Află ce trebuie să faci dacă ai probleme la conectarea la iCloud.com.

Dacă nu te poți conecta folosind doar datele celulare

Asigură-te că dispozitivul tău iPhone, iPad sau PC are o conexiune puternică la internet și că ai activat datele celulare pe dispozitivul iPhone sau iPad accesând Configurări > Date celulare sau mobile. Dacă această configurare este dezactivată, este posibil să nu îți poți accesa ID-ul Apple sau iCloud dacă nu ești conectat la o rețea Wi-Fi.

Dacă ai probleme la primirea codurilor de verificare sau dacă un cod de verificare este respins

Află cum să obții un cod de verificare și să te conectezi la iCloud prin autentificarea cu doi factori. Dacă pe dispozitivul tău rulează sistemul de operare iOS 8 sau OS X Yosemite sau o versiune anterioară, conectează-te folosind verificarea în 2 etape în schimb.

Dacă vezi mesajul „Nu s-a putut crea ID-ul Apple” sau „Nu s-a putut configura iCloud”

Dacă vezi unul dintre aceste mesaje, înseamnă că ai depășit numărul limită de ID-uri Apple noi pe care le poți configura cu iCloud pe un singur dispozitiv într-un an. Află ce trebuie să faci.

Alte mesaje privind parolele care ar putea fi afișate

Dacă ți se solicită în mod repetat să introduci parola ID-ului tău Apple pe dispozitivul Mac sau iOS

• Dacă ți-ai restaurat recent dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch folosind un backup din iCloud, este posibil ca restaurarea să nu fie finalizată. Lasă dispozitivul conectat la o rețea Wi-Fi fiabilă și la o sursă de alimentare până la finalizarea restaurării. Urmează acești pași dacă backupul din iCloud nu a putut fi finalizat sau dacă nu poți să efectuezi restaurarea.

• Dacă ți-ai schimbat recent parola ID-ului tău Apple, ar putea fi necesar să îți actualizezi informațiile de conectare la serviciile iCloud pe care le folosești. Asigură-te că fiecare serviciu folosește informațiile actualizate pe dispozitivul tău.

• Verificați dacă opțiunea Descărcări automate este activată. Dacă există conținut pregătit pentru descărcare, este posibil să ți se solicite să introduci ID-ul Apple și parola pentru a continua. Află cum poți să reiei descărcările întrerupte.

• Dacă ești organizatorul, părintele sau tutorele legal al unui grup Partajare familială, verifică dacă solicitarea provine de la un membru minor al familiei de a face o achiziție din iTunes Store. Apoi, poți să aprobi sau să respingi solicitarea.

Dacă vrei să te conectezi la o aplicație terță, dar parola îți este respinsă

Dacă vrei să îți accesezi informațiile iCloud dintr-o aplicație terță, trebuie să folosești o parolă specifică aplicației. Acest lucru te ajută să îți protejezi contul, deoarece te poți conecta în mod securizat. Află cum să creezi și să folosești parolele specifice aplicației.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor să te conectezi la iCloud, actualizează-ți dispozitivul iPhone, iPad și iPod touch la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS și computerul Mac lacea mai recentă versiune de macOS. Consultă cerințele sistemului iCloud pentru informații suplimentare.