Atunci când folosești iTunes pentru a-ți actualiza sau restaura dispozitivul iPhone, iPad sau iPod, este posibil să fie afișat un mesaj de alertă care spune că iTunes nu a putut contacta serverul de actualizare a software-ului, deoarece nu ești conectat la internet. Ți e va solicita să te asiguri că conexiunea la internet este activă și să încerci din nou. Urmează pașii de mai jos pentru a soluționa problema.
Actualizează-ți sau restaurează-ți dispozitivul iOS fără a folosi iTunes
Trebuie să folosești iTunes pentru a-ți actualiza sau restaura dispozitivul iOS dacă ți-ai uitat parola și ești blocat în afara contului sau dacă dispozitivul tău se află în modul de recuperare.
Dacă nu este cazul, îți poți actualiza sau restaura dispozitivul fără iTunes urmând acești pași:
- Deconectează computerul iPhone, iPad sau iPod touch de la computer.
- Pe dispozitiv, activează conexiunea Wi-Fi. Îți recomandăm să te conectezi la o rețea, nu la un hotspot personal, atunci când descarci actualizări de software.
- Actualizează dispozitivul accesând Configurări > General > Actualizare de software.
Dacă acest lucru nu soluționează problema, treci la următoarea soluție.
Conectează-te la internet și la iTunes Store
Deschide un browser pe computer și verifică dacă poate fi încărcată o pagină web. Apoi, încearcă să te conectezi la iTunes Store.
- Dacă nu te poți conecta la internet, contactează administratorul computerului sau furnizorul de servicii internet (ISP) pentru ajutor. Sau, încearcă cu un computer diferit sau cu o rețea diferită.
- Dacă te poți conecta la Internet, dar un mesaj de eroare este afișat atunci când încerci să te conectezi la iTunes Store, găsește soluții pentru posibilele erori din iTunes Store.
- Dacă te poți conecta la internet, dar iTunes Store afișează o pagină albă goală, identifică și elimină software-ul Layered Service Provider.
Dacă aceste soluții nu soluționează problema, editează și resetează fișierul Gazde.
Editează și resetează fișierul Gazde
Fișierul Gazde poate bloca accesul la serverul de actualizare a software-ului. Iată cum poți edita sau reseta fișierul Gazde.
Dacă folosești un Mac
Dacă folosești un computer de serviciu, consultă administratorul computerului înainte de a edita fișierul Gazde.
- În Finder, selectează Aplicații > Utilități > Terminal din bara de meniu.
- În aplicația Terminal, tastează următoarea comandă și apasă Enter pentru a deschide fișierul Gazde:
sudo nano /private/etc/hosts - Când ți se solicită, tastează parola utilizatorului. Reține că în fereastra Terminal nu este afișat nimic atunci când introduci parola.
- Folosește tastele săgeată de pe tastatură pentru a naviga în fișierul Gazde.
- Dacă vreun rând include apple.com, adaugă un semn numeric (#) și un spațiu la începutul rândului.
- Apasă Control-O pentru a salva fișierul Gazde.
- În mesajul pentru numele fișierului, apasă Enter.
- Pentru a ieși, apasă Control-X.
Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Poți să soluționezi problemele dintre iTunes și software-ul tău de securitate.
Dacă folosești un PC Windows
Pe computerul Windows, resetează fișierul Gazde.
Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Poți să soluționezi problemele dintre iTunes și software-ul tău de securitate.