iTunes pentru Windows: iTunes nu poate contacta serverul de actualizare a software-ului dispozitivului iPhone, iPad sau iPod

Atunci când încerci să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod în iTunes, apare unul dintre următoarele mesaje de alertă

  • iPhone: „iTunes nu poate contacta serverul de actualizare a software-ului iPhone pentru că nu te-ai conectat la internet. Asigură-te că este activă conexiunea internet şi încearcă din nou.”
  • iPad: „iTunes nu poate contacta serverul de actualizare a software-ului iPad pentru că nu te-ai conectat la internet. Asigură-te că este activă conexiunea internet şi încearcă din nou.”
  • iPod: „iTunes nu poate contacta serverul de actualizare a software-ului iPod pentru că nu te-ai conectat la internet. Asigură-te că este activă conexiunea internet şi încearcă din nou.”

Dacă nu poţi accesa meniul de configurare a dispozitivului pentru conectare la Wi-Fi, instalează cea mai recentă versiune de iOS prin Wi-Fi utilizând Configurări > General > Actualizare software. Dacă dispozitivul este blocat cu un cod de acces uitat sau este în modul de recuperare, vei avea nevoie de iTunes pentru a restaura dispozitivul.

Dacă unul dintre mesajele de alertă de mai sus apare atunci când încerci să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iOS, conectează-te la internet cu browserul web preferat şi accesează iTunes Store.

Dacă nu te poţi conecta la internet cu browserul web

Consultă-te cu administratorul computerului sau cu furnizorul de servicii Internet. Dacă nu funcţionează conexiunea internet, încearcă să foloseşti un alt computer şi o altă reţea pentru actualizare sau restaurare.

Dacă te poţi conecta la internet, dar vezi o eroare atunci când accesezi iTunes Store

Dacă iTunes Store afişează o pagină goală, albă

Dacă iTunes Store se deschide cu succes

   

Windows XP

  1. În meniul Start, selectează Panou de control.
  2. Deschide panoul de control Opţiuni internet.
  3. Fă clic pe fila Conexiuni.
  4. Fă clic pe butonul Setări LAN.
  5. Bifează caseta de selectare „Detectare automată a setărilor”.
    Setări LAN Windows XP
  6. Fă clic pe OK în ambele ferestre.
  7. Redeschide iTunes şi conectează dispozitivul.
  8. Actualizează sau restaurează dispozitivul.

Windows Vista şi Windows 7

  1. În meniul Start, selectează Panou de control.
  2. Selectează Reţea şi internet şi selectează Opţiuni internet. Sau, în vizualizarea clasică, deschide panoul de control Opţiuni internet.
  3. Fă clic pe fila Conexiuni.
  4. Fă clic pe butonul Setări LAN.
  5. Bifează caseta de selectare „Detectare automată a setărilor”.
    Setări LAN Windows 7
  6. Fă clic pe OK în ambele ferestre.
  7. Redeschide iTunes şi conectează dispozitivul.
  8. Actualizează sau restaurează dispozitivul.

Windows 8

  1. Mută cursorul în colţul din dreapta sus.
  2. Fă clic pe lupă.
  3. Tastează Panou de control Fă clic pe pictograma Panou de control.
  4. Selectează Reţea şi internet şi selectează Opţiuni internet. Sau, în vizualizarea clasică, deschide panoul de control Opţiuni internet.
  5. Fă clic pe fila Conexiuni.
  6. Fă clic pe butonul Setări LAN.
  7. Bifează caseta de selectare „Detectare automată a setărilor”.
    windows_8_proxy
  8. Fă clic pe OK în ambele ferestre.
  9. Redeschide iTunes şi conectează dispozitivul.
  10. Actualizează sau restaurează dispozitivul.

Află mai multe

Este posibil ca fişierul hosts să blocheze gs.apple.com.

  1. Selectează fişierul hosts (în general, poţi găsi fişierul hosts la C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC).
  2. Fă clic pe meniul Editare şi alege Copiere.
  3. Fă din nou clic pe meniul Editare şi alege Lipire. Ar trebui să apară un duplicat al fişierului hosts numit „Copy of hosts” (Windows XP) sau „hosts - Copy” (Windows Vista, 7 şi 8).
  4. Glisează fişierul hosts original pe desktop. Dacă Windows are nevoie de permisiune pentru a continua, fă clic pe Continuare.
  5. Glisează „Copy of hosts” (Windows XP) sau „hosts - Copy” (Windows Vista, 7 şi 8) pe desktop.
  6. Fă clic dreapta pe „Copy of hosts” (Windows XP) sau „hosts - Copy” (Windows Vista, 7 şi 8) şi alege Deschidere. Este posibil să ţi se solicite să alegi programul pe care doreşti să îl utilizezi pentru deschiderea acestui fişier. Fă dublu clic pe Notepad.
  7. Când se deschide Notepad, fă clic pe meniul Editare şi alege Selectare toate. În meniul Editare, selectează Ştergere.
  8. În meniul Fişier, alege Salvare. Închide Notepad.
  9. Glisează fişierul „Copy of hosts” (Windows XP) sau „hosts - Copy” (Windows Vista, 7 şi 8) de pe desktop înapoi la locaţia iniţială. Dacă Windows are nevoie de permisiune pentru a continua, fă clic pe Continuare.
  10. Fă clic dreapta pe fişierul „Copy of hosts” (Windows XP) sau „hosts - Copy” (Windows Vista, 7 şi 8) şi alege Redenumire.
  11. Tastează hosts şi apasă pe Enter.
  12. Reporneşte computerul şi încearcă să te conectezi la serverul de actualizare a software-ului.

Dacă pasul de mai sus nu rezolvă problema, atunci cauza probabilă este software-ul de securitate învechit sau configurat incorect. Urmează paşii din iTunes pentru Windows: Depanarea problemelor legate de software-ul de securitate pentru a rezolva problema.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: