Dacă iTunes sau aplicația Dispozitive Apple nu pot contacta serverul de actualizare a software-ului pentru iPhone, iPad sau iPod

Află ce trebuie să faci dacă iTunes sau aplicația Dispozitive Apple nu pot contacta serverul de actualizare a software-ului atunci când încerci să restaurezi sau să actualizezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod.

Atunci când folosești iTunes sau aplicația Dispozitive Apple pe PC pentru a actualiza sau restaura dispozitivul iPhone, iPad sau iPod, este posibil să vezi un mesaj de alertă care te informează serverul de actualizare a software-ului nu a putut fi contactat de computerul tău deoarece nu ești conectat la internet. Ți se va solicita să te asiguri că este activă conexiunea la internet și să încerci din nou. Urmează pașii de mai jos pentru a soluționa problema.

Actualizarea sau restaurarea dispozitivului iOS fără un computer

Trebuie să folosești iTunes pentru a-ți actualiza sau restaura dispozitivul iOS dacă ți-ai uitat parola și ți s-a blocat contul ori dacă dispozitivul tău se află în modul de recuperare.

Dacă nu este cazul, poți să actualizezi sau să restaurezi cu acești pași:

1. Deconectează iPhone, iPad sau iPod touch de la computer.

2. Pe dispozitiv, activează conexiunea Wi-Fi. Îți recomandăm să te conectezi la o rețea, nu la un hotspot personal, atunci când descarci actualizări de software.

3. Actualizează dispozitivul accesând Configurări > General > Actualizare software.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, mergi la următoarea soluție.

Conectează-te la internet și la iTunes Store

Deschide un browser pe computer și verifică dacă poate fi încărcată o pagină web. Apoi, încearcă să te conectezi la iTunes Store.

Dacă nu te poți conecta la internet, contactează administratorul computerului sau furnizorul de servicii internet (ISP) pentru ajutor. Sau încearcă cu un computer diferit sau cu o rețea diferită.

Dacă te poți conecta la internet, dar un mesaj de eroare este afișat atunci când încerci să te conectezi la iTunes Store, găsește soluții pentru posibilele erori din iTunes Store.

Dacă aceste soluții nu remediază problema, editează sau resetează fișierul Gazde.

Editează și resetează fișierul Gazde

Fișierul Gazde poate bloca accesul la serverul de actualizare a software-ului. Iată cum poți edita sau reseta fișierul Gazde.

Dacă folosești un Mac

Dacă folosești un computer de serviciu, consultă administratorul computerului înainte de a edita fișierul Gazde.

1. Alege Accesează > Utilitare din bara de meniuri din Finder.

2. În dosarul Utilitare, deschide Terminal.

3. În aplicația Terminal, tastează următoarea comandă și apasă Enter pentru a deschide fișierul Gazde:sudo nano /private/etc/hosts

4. Când ți se solicită, tastează parola utilizatorului. Reține că în fereastra Terminal nu este afișat nimic atunci când introduci parola.

5. Folosește tastele săgeată de pe tastatură pentru a naviga în fișierul Gazde.

6. Dacă vreun rând include apple.com, adaugă un semn numeric (#) și un spațiu la începutul rândului.

7. Apasă Control-O pentru a salva fișierul Gazde.

8. În mesajul pentru numele fișierului, apasă Enter.

9. Pentru a ieși, apasă Control-X.

Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Poți să soluționezi problemele dintre iTunes și software-ul tău de securitate.

Dacă folosești un PC Windows

Pe computerul Windows, resetează fișierul Gazde.

Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Poți să rezolvi probleme între iTunes sau aplicația Dispozitive Apple și software-ul de securitate.