Dacă apare eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când restaurezi un dispozitiv iOS

Atunci când încerci să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch, este posibil ca în iTunes să apară aceste mesaje.

Încearcă să actualizezi din nou dispozitivul iOS

Dacă dispozitivul iOS se deconectează în timpul actualizării sau restaurării sau dacă iTunes nu-i poate comunica dispozitivului să se restaureze, este posibil să apară unul dintre aceste mesaje: 

  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (9).
  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4005).
  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4013).
  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4014).

Încearcă acești pași:

  1. Instalează cea mai recentă versiune de iTunes.
  2. Repornește forțat dispozitivul:
    • Modele de iPad cu Face ID: apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Ține apăsat butonul de pornire până când dispozitivul repornește.
    • iPhone 8 sau un model ulterior: apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Apasă și menține apăsat butonul lateral până vezi sigla Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung (timp de cel puțin 10 secunde) și simultan pe butonul lateral (sau de sus) și butonul de mărire a volumului până vezi sigla Apple. 
    • iPad cu buton principal, iPhone 6s sau un model anterior și iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior: apasă lung (timp de cel puțin 10 secunde) și simultan pe butonul lateral (sau de sus) și butonul principal până vezi sigla Apple.
  3. Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB. 
  4. Atunci când aplicația iTunes îți solicită să efectuezi o actualizare sau o restaurare, fă clic pe Actualizează – nu Restaurează – pentru a reinstala software-ul iOS și a păstra datele personale.

Dacă în continuare ai nevoie de ajutor, urmează acești pași

Dacă reușești să efectuezi actualizarea, însă dispozitivul pornește în modul Recuperare, urmează din nou pașii de mai sus. În pasul 4, selectează Restaurează în loc de Actualizează. După finalizarea restaurării, trebuie să configurezi dispozitivul dintr-un backup.

Dacă în continuare vezi o eroare în timpul actualizării:

  1. Caută actualizări pentru computerul Mac sau PC. Dacă repornești computerul în urma unei actualizări, caută din nou actualizări după repornire.
  2. Încearcă să restaurezi dispozitivul folosind alt cablu USB.
  3. Încearcă să restaurezi dispozitivul pe alt computer.

Dacă apare în continuare eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când încerci să restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch,  contactează-ne.

Află mai multe despre alte erori de actualizare sau restaurare.

Data publicării: