Dacă vezi eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Atunci când încerci să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch, este posibil ca pe computer să apară aceste mesaje.

Încearcă să actualizezi din nou dispozitivul

Dacă dispozitivul se deconectează în timpul actualizării sau restaurării sau computerul nu-i poate comunica dispozitivului să se restaureze, este posibil să apară unul dintre aceste mesaje: 

  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (9).
  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4005).
  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4013).
  • iPhone-ul [nume dispozitiv] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4014).

Încearcă acești pași:

  1. Asigură-te că pe computerul Mac folosești cea mai recentă versiune de macOS sau cea mai recentă versiune de iTunes.
  2. Repornește forțat dispozitivul:
    • Modele de iPad fără buton principal: apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai apropiat de butonul din partea de sus. Apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai îndepărtat de butonul din partea de sus. Apasă lung butonul de sus până la repornirea dispozitivului. Dacă nu ești sigur, vezi ce butoane trebuie să apeși pentru a reporni dispozitivul iPad.
    • iPhone 8 sau modele ulterioare: apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apasă și menține apăsat butonul lateral până vezi sigla Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung butonul lateral (sau din partea de sus) și butonul de reducere a volumului până când vezi sigla Apple. 
    • Modele de iPad cu buton principal, iPhone 6s sau modele anterioare și iPod touch (a 6-a generație) sau modele anterioare: apasă lung butonul lateral (sau din partea de sus) și butonul principal până când vezi sigla Apple.
  3. Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB. Caută dispozitivul pe computer.
  4. Când se afișează opțiunea Restaurați sau Actualizați, fă clic pe Actualizați (nu pe Restaurați) pentru a reinstala software-ul și a păstra datele tale personale.

Dacă în continuare ai nevoie de ajutor, urmează acești pași

Dacă reușești să actualizezi dispozitivul, însă acesta pornește în modul Recuperare, urmează din nou pașii de mai sus. În pasul 4, selectează Restaurează în loc de Actualizează. După finalizarea restaurării, trebuie să configurezi dispozitivul dintr-un backup.

Dacă în continuare vezi o eroare în timpul actualizării:

  1. Caută actualizări pentru computerul Mac sau PC. Dacă repornești computerul în urma unei actualizări, caută din nou actualizări după repornire.
  2. Încearcă să restaurezi dispozitivul folosind alt cablu USB.
  3. Încearcă să restaurezi dispozitivul pe alt computer.

Dacă apare în continuare eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când încerci să restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch,  contactează-ne.

Află mai multe despre alte erori de actualizare sau restaurare.

Data publicării: