Dacă nu te poți conecta la App Store, la iTunes Store sau la alte servicii Apple

Iată ce trebuie să faci dacă vezi mesajul „Conectare imposibilă”. Acești pași funcționează și dacă aplicația nu încarcă nimic sau se oprește cât timp se descarcă conținut.

Încearcă acești pași dacă nu te poți conecta la niciuna dintre aceste aplicații:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Aplicația Apple Books
  • Aplicația Apple Music
  • Aplicația Apple TV
  • Aplicația Apple News

Verifică pagina cu starea sistemului

Verifică pagina Apple Starea sistemului pentru a vedea dacă un serviciu a fost întrerupt în țara sau regiunea în care te afli.

 

Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet

Folosește orice browser de internet pentru a te conecta la orice site web. Dacă nu se încarcă nimic, folosește un alt dispozitiv în aceeași rețea pentru a vedea dacă se poate conecta la orice site web. Dacă niciun alt dispozitiv nu poate accesa internetul, oprește și repornește routerul Wi-Fi pentru a-l reseta. Dacă tot nu te poți conecta la rețeaua Wi-Fi, contactează furnizorul de internet pentru a obține ajutor suplimentar. Dacă numai primul dispozitiv nu se poate conecta la internet, solicită asistență pentru Wi-Fi pe iPhone, iPad sau iPod touchApple WatchApple TV sau Mac.

Dacă folosești serviciul de date celulare pentru a te conecta la internet pe iPhone sau iPad, asigură-te că ai datele celulare activate pentru aplicația pe care o utilizezi. Pentru aceasta, deschide aplicația Configurări, atinge Conexiune celulară, apoi activează datele celulare.

 

Actualizezi software-ul

Actualizează la ultima versiune de iOS sau iPadOS, macOStvOSwatchOS sau software pentru dispozitivul tău non-Apple. Apoi încearcă din nou să te conectezi.

 

Verifică data și ora

Asigură-te că data și ora de pe dispozitivul tău sunt configurate corect în funcție de fusul orar în care te afli.

Pe iPhone, iPad, iPod touch: deschide aplicația Configurări. Atinge General, apoi atinge Dată și oră. Obține asistență pentru setarea datei și orei.
Pe Mac: deschide Preferințe sistem, apoi selectează Dată și oră.
Pe Apple TV: mergi la Configurări > General > Dată și oră.

Dacă data și ora sunt incorecte, actualizează-le sau activează opțiunea de setare automată a datei și orei.

 

Dacă vezi un mesaj diferit de alertă privind conexiunea

Folosește pașii de mai sus dacă vezi unul dintre aceste mesaje de eroare:

  • „Conectare imposibilă la iTunes Store. A survenit o eroare necunoscută.”
  • „Nu am putut finaliza solicitarea legată de iTunes Store. iTunes Store este temporar indisponibil. Încercați din nou mai târziu.”
  • „Nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că aveți o conexiune activă la rețea și încercați din nou.”
  • „Nu am putut finaliza solicitarea legată de iTunes Store. Nu s-a putut stabili conexiunea la rețea. A apărut o eroare în iTunes Store. Încercați din nou mai târziu.”

 


Subiecte corelate

Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află mai multe despre ce este disponibil în țara sau regiunea ta.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: