Dacă nu te poți conecta sau autentifica în iCloud

Dacă ți-ai configurat contul Apple și ai nevoie de ajutor pentru a te autentifica în iCloud sau pentru a utiliza iCloud, urmează pașii de mai jos.

Încearcă mai întâi acești pași

1. Verifică pagina Starea sistemului Apple pentru a te asigura că nu există pene de curent sau lucrări de întreținere planificate care afectează în prezent iCloud.

2. Asigură-te că te-ai autentificat în același cont Apple pe toate dispozitivele tale. Ai uitat adresa de e-mail principală sau numărul de telefon al contului tău Apple sau parola contului tău Apple?

3. Actualizează-ți dispozitivul iPhone sau iPad la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, dispozitivul Apple Vision Pro la cea mai recentă versiune de visionOS sau computerul Mac la cea mai recentă versiune de macOS. Consultă Cerințele de sistem pentru iCloud pentru mai multe informații.

Dacă tot nu te poți conecta sau autentifica, încearcă acești pași

Dacă este afișat un mesaj care te informează că ai contul Apple blocat sau dezactivat

Dacă tu sau altă persoană introduceți incorect de prea multe ori parola, întrebările de securitate sau alte informații despre cont, contul tău Apple este blocat automat pentru a ți se proteja securitatea și nu te mai poți autentifica în alte servicii Apple. Află cum să îți deblochezi contul Apple.

Dacă nu te poți conecta folosind doar datele celulare

Asigură-te că dispozitivul tău iPhone, iPad sau PC are o conexiune puternică la internet și că ai activat datele celulare pe dispozitivul iPhone sau iPad accesând Configurări > Conexiune celulară sau Date mobile. Dacă această configurare este dezactivată, este posibil să nu îți poți accesa contul Apple sau iCloud în lipsa unei conexiuni la o rețea Wi-Fi.

Dacă ai probleme la primirea codurilor de verificare sau dacă un cod de verificare este respins

Află cum să obții un cod de verificare și să te autentifici în iCloud prin autentificarea cu doi factori. Dacă dispozitivul tău rulează iOS 8 sau OS X Yosemite sau o versiune anterioară, autentifică-te folosind verificarea în două etape.

Dacă vezi o alertă atunci când încerci să creezi un cont Apple sau să configurezi iCloud

Este posibil să fi depășit numărul de conturi Apple noi pe care le poți configura cu iCloud pe un singur dispozitiv într-un an. Încearcă alți pași pentru a configura iCloud.

Alte mesaje privind parolele care ar putea fi afișate

Dacă ți se solicită în mod repetat să introduci parola contului Apple pe dispozitivul Apple

• Dacă ți-ai restaurat recent dispozitivul Apple dintr-un backup iCloud, este posibil ca restaurarea să nu fi fost finalizată. Lasă dispozitivul conectat la o rețea Wi-Fi fiabilă și la o sursă de alimentare până la finalizarea restaurării. Urmează acești pași dacă backupul iCloud nu a putut fi finalizat sau dacă nu poți să efectuezi restaurarea.

• Dacă ți-ai schimbat recent parola contului Apple, este posibil să fie necesar să îți actualizezi informațiile de autentificare în serviciile iCloud pe care le folosești. Asigură-te că fiecare serviciu folosește informațiile actualizate pe dispozitivul tău.

• Verifică dacă ai activată opțiunea Descărcări automate. Dacă există conținut pregătit pentru descărcare, este posibil să ți se solicite să introduci adresa de e-mail sau numărul de telefon și parola contului Apple pentru a continua. Află cum poți să reiei descărcările întrerupte.

• Dacă ești organizatorul, părintele sau tutorele legal al unui grup Partajare familială, verifică dacă solicitarea provine de la un membru minor al familiei de a face o achiziție din iTunes Store. Apoi, poți să aprobi sau să refuzi solicitarea.

Dacă vrei să te conectezi la o aplicație terță, dar parola îți este respinsă

Pentru a accesa informațiile iCloud dintr-o aplicație terță, trebuie să folosești o parolă specifică aplicației. Acest lucru te ajută să îți protejezi contul, deoarece te poți conecta în mod securizat. Află cum poți să creezi și să folosești parole specifice aplicațiilor.