Depanarea probleme de alimentare ale produselor Beats
Depanarea problemelor de alimentare ale difuzoarelor Beats Pill
Depanarea problemelor de alimentare ale căștilor Beats
Depanarea problemelor de alimentare ale difuzoarelor Beats Pill
Identificarea problemelor
Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Simptom | Descriere |
|---|---|
Nu pornește | Dispozitivul nu pornește. |
Nu se oprește | Dispozitivul nu se oprește. |
Pierde rapid încărcarea | Dispozitivul nu rămâne încărcat sau epuizează bateriile mai repede decât este specificat în manual. |
Nu se încarcă complet | Dispozitivul nu ajunge la o încărcare completă, lucru indicat de indicatoarele luminoase de pe dispozitiv sau de reducerea autonomiei bateriei. |
Nu se încarcă deloc | Dispozitivul nu se încarcă. Dispozitivul funcționează atunci când este conectat la priză, dar nu și când este deconectat. |
Compatibilitatea și configurarea produsului
Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware
Alimentare și încărcare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Executarea de teste manuale
Verifică vizual instalarea bateriei. Verifică dacă bateria nu s-a mărit, deformând sau separând carcasa sau capacul carcasei pentru baterie. Este posibil ca una sau mai multe celule ale bateriei să se fi umflat, creând presiune asupra carcasei sau capacului carcasei pentru baterie, împiedicând închiderea sau menținerea închiderii corecte a acesteia. Inspectează bateria pentru a detecta orice semn de perforare, scurgere, desfacere sau deformare a celulelor bateriei. Dacă bateria s-a umflat sau este deteriorată, urmează procedurile din Depanarea problemelor mecanice ale produselor Beats.
Verifică dacă la nivelul portului de încărcare există reziduuri sau urme de deteriorare. Obstrucțiile fizice din portul de încărcare ar putea să împiedice capacitatea dispozitivului de a se încărca. Dacă portul de încărcare prezintă semne de deteriorare, efectuează service pe Beats Pill. Consultă secțiunea Service pentru Beats Pill de mai jos pentru detalii.
Conectează difuzorul Beats Pill la un adaptor de alimentare cunoscut ca fiind funcțional, conectat la o sursă de alimentare c.a., timp de două minute, pentru a asigura o încărcare minimă.
Verifică dacă indicatorul de alimentare cu LED de pe Beats Pill se aprinde și prezintă semne de alimentare. Încearcă să pornești difuzorul Beats Pill. Dacă Beats Pill nu prezintă semne de alimentare în timp ce este conectat la un adaptor de alimentare sau nu pornește în timp ce este conectat la un adaptor de alimentare, efectuează service pe Beats Pill. Consultă secțiunea Service pentru Beats Pill de mai jos pentru detalii. În caz contrar, continuă depanarea.
Dacă Beats Pill pornește atunci când este conectat la adaptorul de alimentare, verifică dacă acesta încarcă efectiv bateria internă. Verifică indicatorul luminos Beats Pill și observă următoarele tipare:
Indicatorul luminos este verde intermitent. Aceasta înseamnă că bateria este normală și se încarcă.
Indicatorul luminos este roșu intermitent. Aceasta înseamnă că bateria este descărcată și se încarcă.
Indicatorul luminos devine alb timp de 10 secunde, după care luminozitatea se reduce la un nivel mediu. Aceasta înseamnă că bateria este complet încărcată.
Dacă Beats Pill pornește, dar nu încarcă bateria internă, efectuează service pe Beats Pill. Consultă secțiunea Service pentru Beats Pill de mai jos pentru detalii. În caz contrar, continuă depanarea.
Lasă Beats Pill conectat la adaptor timp de cel puțin 10 minute pentru a se încărca. Apoi deconectează Beats Pill de la adaptorul de alimentare. Folosește Beats Pill timp de câteva minute pentru a verifica dacă bateria sa internă se menține încărcată. Dacă Beats Pill continuă să funcționeze timp de câteva minute după o încărcare scurtă, înseamnă că problema nu poate fi reprodusă și nu trebuie efectuat service pe Beats Pill.
Dacă, după o încărcare de 10 minute, Beats Pill se oprește imediat sau se descarcă mai repede decât era de așteptat după deconectarea adaptorului de alimentare, efectuează service pe bateria difuzorului Beats Pill. Consultă secțiunea Service pentru Beats Pill de mai jos pentru detalii.
Service pentru Beats Pill
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, efectuează service pe Beats Pill după cum urmează:
Pentru probleme legate de faptul că Beats Pill nu pornește (fără alimentare), se recomandă trimiterea prin poștă a difuzorului Beats Pill pentru service.
Pentru probleme legate de faptul că Beats Pill nu se încarcă, se recomandă trimiterea prin poștă a difuzorului Beats Pill pentru service.
Pentru probleme legate de faptul că bateria din Beats Pill nu se menține încărcată sau se descarcă prea repede, consultă Înlocuirea bateriei difuzoarelor Beats Pill pentru a înlocui bateria.
Repetă toți pașii de testare manuală anteriori pentru această problemă încă o dată după înlocuirea bateriei, pentru a verifica dacă problema s-a rezolvat. Dacă problema nu s-a rezolvat după înlocuirea bateriei, se recomandă trimiterea prin poștă a difuzorului Beats Pill pentru service.
Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.
Depanarea problemelor de alimentare ale căștilor Beats
Identificarea problemelor
Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Simptom | Descriere |
|---|---|
Nu pornește | Dispozitivul nu pornește. |
Nu se oprește | Dispozitivul nu se oprește. |
Pierde rapid încărcarea | Dispozitivul nu rămâne încărcat sau epuizează bateriile mai repede decât este specificat în manual. |
Nu se încarcă complet | Dispozitivul nu ajunge la o încărcare completă, lucru indicat de indicatoarele luminoase de pe dispozitiv sau de reducerea autonomiei bateriei. |
Nu se încarcă deloc | Dispozitivul nu se încarcă. Dispozitivul funcționează atunci când este conectat la priză, dar nu și când este deconectat. |
Nu redă pe baterie | Dispozitivul nu redă cu alimentare de la baterie. |
Problemă de pornire sau oprire automată | Funcția care pornește sau oprește automat dispozitivul atunci când este introdus cablul nu funcționează corect. |
Se oprește sau repornește în mod neașteptat | Dispozitivul se oprește sau repornește în mod neașteptat. |
Problemă la indicatorul luminos al bateriei | Indicatorul luminos al bateriei (BIL) sau indicatorul cu LED-uri al nivelului de alimentare nu funcționează. |
Compatibilitatea și configurarea produsului
Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware
Alimentare și încărcare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Important: carcasa de transport a căștilor Beats Solo Buds trebuie conectată la o sursă de alimentare cu un cablu USB-C pentru încărcarea căștilor intraauriculare. Consultă Utilizarea căștilor Beats Solo Buds pentru mai multe informații.
Verifică instalarea bateriei. Pentru produsele cu capace pentru compartimentul bateriei, verifică instalarea bateriei. Verifică dacă bateria nu s-a mărit, deformând sau separând carcasa sau capacul carcasei pentru baterie. Este posibil ca una sau mai multe celule ale bateriei să se fi umflat, creând presiune asupra carcasei sau capacului carcasei pentru baterie, împiedicând închiderea sau menținerea închiderii corecte a acesteia. Pentru produsele cu capace pentru compartimentul bateriei, inspectează bateria pentru a detecta orice semn de perforare, scurgere, desfacere sau deformare a celulelor bateriei. Dacă bateria s-a umflat sau este deteriorată, urmează procedurile din Depanarea problemelor mecanice ale produselor Beats.
Dacă produsul Beats acceptă baterii înlocuibile, înlocuiește-le cu baterii noi, funcționale și de tip corespunzător.
Dacă produsul Beats are baterii care nu pot fi înlocuite, conectează produsul la un adaptor de alimentare cunoscut ca fiind funcțional, conectat la o sursă de alimentare c.a., timp de două minute, pentru a asigura o încărcare minimă.
Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.
Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.
Notă: resetarea unui produs cu baterii neînlocuibile poate face ca produsul să necesite un ciclu de reîncărcare complet.
Notă: Dacă produsul se oprește în mod neașteptat după resetare, conectează produsul la un adaptor de alimentare cunoscut ca fiind funcțional care este conectat la sursa de alimentare c.a. și încarcă produsul complet.
Executarea de teste manuale
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Pentru produsele Beats cu baterii care nu pot fi înlocuite, verifică dacă dispozitivul rămâne pornit după deconectarea de la un adaptor de alimentare.
Pentru căști, verifică dacă acestea se activează când se introduce cablul audio în mufa pentru căști a produsului și se dezactivează la scurt timp după deconectarea de la mufa pentru căști.
Atinge butonul de alimentare pentru a verifica indicatoarele cu LED-uri ale nivelului de alimentare. Dacă există alimentare, cel puțin un LED trebuie să se aprindă.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, efectuează service pe produsul Beats.
Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.