Depanarea problemelor mecanice Beats

Depanarea problemelor legate de bateria mărită, cablul sau piesele deteriorate sau slăbite

Identificarea problemelor

Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

Probleme suplimentare

• Probleme legate de piese deteriorate sau slăbite:

  • Carcasă – crestătură, fisură, zgârietură sau ruptură

  • Carcasă – decolorare

  • Carcasă – separare

  • Probleme la dispozitivul de reglare a suportului pentru cap


  • Defecțiune provocată de lichid


  • Deteriorare la:

    • Mufa audio

    • Buton

    • Cablu

    • Portul de încărcare

    • Conectorul Dock

    • Casca intraauriculară

    • Pernele pentru urechi

    • Cârligul pentru ureche

    • Vârfurile/cârligele

    • Căști/portul pentru căști

    • Balama

    • Grila metalică

    • Alte componente sau accesorii

Funcționalitate și îngrijire

• Despre rezistența căștilor intraauriculare wireless Beats la apă și transpirație

• Potriviți‑vă căștile Beats corect

• Curățarea și păstrarea căștilor intraauriculare sau extraauriculare Beats

• Curățarea și păstrarea difuzoarelor Beats Pill și Beats Pill+

• Curățarea Powerbeats Pro și Powerbeats Pro 2

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

1. Cablul Beats RemoteTalk poate avea funcționalitate limitată cu dispozitivele care nu rulează iOS. Acesta este un comportament normal și nu este o problemă de service.

2. Verifică dacă microfonul, difuzorul și alte componente ale produsului nu sunt blocate sau acoperite. Pentru informații suplimentare, consultă Curățarea și păstrarea căștilor intraauriculare sau a căștilor extraauriculare Beats, Curățarea și depozitarea Beats Pill și a difuzoarelor Beats Pill+, Curățarea Powerbeats Pro, Despre adaptoarele auriculare Beats, Despre rezistența căștilor intraauriculare wireless Beats la apă și transpirație și alte proceduri relevante.

3. Consultă articolele de asistență Apple și Beats și compară cu un produs cunoscut de același tip și model, pentru a stabili exact ce componentă sau accesoriu lipsește sau este slăbit.

Executarea de teste manuale

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale pentru a te ajuta să izolezi cauza problemei:

1. Avertisment: Urmează toate aceste măsuri de precauție importante pentru toate problemele legate de bateria mărită sau cele legate de căldură sau miros neobișnuit:

   1. Deși o baterie extinsă nu constituie, de obicei, o problemă de siguranță, ai grijă să nu deteriorezi bateria mărită și respectă măsurile de precauție standard atunci când manipulezi bateriile litiu-ion.

   2. Dacă bateria este mărită, are urme pe suprafață, este perforată sau deteriorată în alt mod, nu încerca să o extragi sau să o scoți prin alte metode din dispozitiv. Nu perfora, nu strivi și nu încerca să aplatizezi bateria.

   3. Dacă sunt prezente scurgeri dintr-o celulă a bateriei, asigură-te că tot personalul rămâne la o distanță sigură pentru a preveni contactul persoanelor cu materialele deversate. Elimină toate sursele de aprindere și alte reziduuri (fără surse de căldură, scântei sau flăcări în zona imediată). O baterie care prezintă scurgeri trebuie manevrată numai de personal instruit și echipat corespunzător.

   4. Pentru produsele cu capace pentru compartimentul bateriei, verifică instalarea bateriei. Verifică dacă bateria nu s-a mărit, deformând sau separând carcasa sau capacul carcasei pentru baterie. Este posibil ca una sau mai multe celule ale bateriei să se fi umflat, creând presiune asupra carcasei sau capacului carcasei pentru baterie, împiedicând închiderea sau menținerea închiderii corecte a acesteia. De asemenea, inspectează bateria pentru a detecta orice semn de perforare, scurgere, aerisire sau deformare a celulei bateriei.

2. Urmează acești pași pentru problemele legate de cablu:

   1. Inspectează cu atenție cablul pentru semne de uzură, deteriorare accidentală sau semne de abuz.

   2. Pentru produsele cu fir Beats, problemele de sunet sunt adesea legate de probleme cu conectorul audio, cablul audio sau difuzoarele din interiorul produsului. Asigură-te că este introdus complet capătul corect al cablului Beats RemoteTalk (capătul în formă de L) în mufa pentru căști sau ieșirea audio de pe dispozitivul audio.

   3. Testează funcționalitatea cablului pentru a te asigura că funcționează normal. Când testează cablul, îndoaie-l normal pentru a te asigura că nu există nicio conexiune intermitentă în el.

   4. Un cablu nedeteriorat nu va prezenta:

      • Tăieturi, îndoituri, încrețituri, urme de arsură, separare a izolației sau orice altă deteriorare vizibilă pe toată lungimea;

      • Rupturi care să dezvăluie firele expuse;

      • Conexiuni deschise sau scurtcircuitate;

      • Conectori îndoiți, rupți sau deteriorați.

Efectuarea service-ului pentru produsul Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.

Înapoi la început