Depanarea problemelor mecanice Beats
Depanarea problemelor legate de bateria mărită, cablul sau piesele deteriorate sau slăbite
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Probleme legate de scurgerea sau mărirea bateriei | |
|---|---|
Simptom | Descriere |
Bateria prezintă scurgeri | Bateriile s-au corodat sau s-au scurs în compartimentul pentru baterii. |
Baterie mărită | Bateriile au crescut în dimensiune în interiorul compartimentului pentru baterii. |
Ușa bateriei este deteriorată | Ușa bateriei nu se închide sau nu rămâne închisă corespunzător. |
Probleme la cablul furnizat împreună cu căștile extraauriculare, căștile intraauriculare sau difuzoarele | |
Simptom | Descriere |
Cablu secționat sau sfâșiat | Cablul s-a scindat prin uzură excesivă sau prin secționare directă. |
Fir expus | Mufa de 3,5 mm de la oricare dintre capetele cablului sau o ruptură a cablului lasă firele propriu-zise la vedere. |
Scurtcircuit în cablul telecomenzii | Depanarea indică faptul că problemele de sunet sau alte probleme sunt cauzate de o defecțiune a cablului telecomenzii. |
Scurtcircuit în cablul doar cu funcție audio | Depanarea indică faptul că problemele de sunet sau alte probleme sunt cauzate de o defecțiune a cablului doar cu funcție audio. |
Conector de 3,5 mm îndoit sau rupt | Conectorul de 3,5 mm de la oricare dintre capetele cablului este îndoit sau rupt. |
Probleme neobișnuite care implică temperaturi ridicate sau miros | |
Simptom | Descriere |
Neobișnuit de cald | Produsul sau adaptorul de alimentare generează o cantitate neobișnuită de căldură sau se încălzește anormal. |
Miros neobișnuit | Produsul sau adaptorul de alimentare emană un miros neobișnuit. |
Probleme suplimentare
Probleme legate de piese deteriorate sau slăbite:
Carcasă – crestătură, fisură, zgârietură sau ruptură
Carcasă – decolorare
Carcasă – separare
Probleme la dispozitivul de reglare a suportului pentru cap
Defecțiune provocată de lichid
Deteriorare la:
Mufa audio
Buton
Cablu
Portul de încărcare
Pernuțe
Conectorul Dock
Casca intraauriculară
Cârligul pentru ureche
Adaptor auricular/aripioară
Bentiță
Portul pentru căști/căști cu microfon
Balama
Grila metalică
Alte piese sau accesorii
Avertisment: urmează toate aceste măsuri de precauție importante pentru toate problemele legate de bateria mărită sau cele legate de căldură sau miros neobișnuit:
În cazul în care dispozitivul se încălzește neobișnuit sau emană un miros neobișnuit, oprește încetează să îl mai folosești și nu încerca să îl încarci.
Deși o baterie mărită nu constituie, de obicei, o problemă de siguranță, asigură-te că nu deteriorezi bateria mărită și respectă măsurile de precauție standard atunci când manipulezi bateriile litiu-ion.
Dacă bateria este mărită, are urme pe suprafață, este perforată sau deteriorată în alt mod, nu încerca să o extragi sau să o scoți prin alte metode din dispozitiv. Nu perfora, nu strivi și nu încerca să aplatizezi bateria.
Dacă sunt prezente scurgeri dintr-o celulă a bateriei, asigură-te că tot personalul rămâne la o distanță sigură pentru a preveni contactul persoanelor cu materialele deversate. Elimină toate sursele de aprindere și alte reziduuri (fără surse de căldură, scântei sau flăcări în zona imediată). O baterie care prezintă scurgeri trebuie manevrată numai de personal instruit și echipat corespunzător.
Articole de asistență relevante
Funcționalitate și îngrijire
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Cablul Beats RemoteTalk poate avea funcționalitate limitată cu dispozitivele care nu rulează iOS. Acesta este un comportament normal și nu este o problemă de service.
Verifică dacă microfonul, difuzorul și alte piese ale produsului nu sunt blocate sau acoperite. Pentru mai multe informații, consultă Curățarea și păstrarea căștilor intraauriculare sau supraauriculare Beats, Curățarea și păstrarea difuzoarelor Beats Pill și Beats Pill+, Curățarea căștilor Powerbeats Pro și Powerbeats Pro 2, Găsirea celei mai bune potriviri pentru căștile intraauriculare Beats (despre adaptoarele auriculare Beats), Despre rezistența la transpirație și apă a căștilor intraauriculare wireless Beats și alte proceduri relevante.
Consultă articolele de asistență Apple și Beats și compară cu un produs cunoscut ca fiind funcțional de același tip și model, pentru a stabili exact ce piesă sau accesoriu lipsește sau este slăbit.
Execută teste manuale
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale pentru a te ajuta să izolezi cauza problemei:
Pentru produsele cu capace pentru compartimentul bateriei, verifică instalarea bateriei. Verifică dacă bateria nu s-a mărit, deformând sau separând carcasa sau capacul carcasei pentru baterie. Este posibil ca una sau mai multe celule ale bateriei să se fi umflat, exercitând presiune asupra carcasei sau a capacului bateriei și împiedicându-le să se închidă sau să rămână închise corect. De asemenea, inspectează bateria pentru a detecta orice semn de perforare, scurgere, scurgere de gaze sau deformare a celulei bateriei.
Urmează acești pași pentru problemele legate de cablu:
Inspectează cu atenție cablul pentru semne de uzură, deteriorare accidentală sau semne de abuz.
Pentru produsele cu fir Beats, problemele de sunet sunt adesea legate de probleme cu conectorul audio, cablul audio sau difuzoarele din interiorul produsului. Asigură-te că este introdus complet capătul corect al cablului Beats RemoteTalk (capătul în formă de L) în mufa pentru căști sau ieșirea audio de pe dispozitivul audio.
Testează funcționalitatea cablului pentru a te asigura că funcționează normal. Când testezi cablul, îndoaie-l normal pentru a te asigura că nu există nicio conexiune intermitentă în el.
Un cablu nedeteriorat nu va prezenta:
tăieturi, îndoituri, încrețituri, urme de arsură, separare a izolației sau orice altă deteriorare vizibilă pe toată lungimea;
rupturi care să dezvăluie firele expuse;
conexiuni deschise sau scurtcircuitate;
conectori îndoiți, rupți sau deteriorați.
Efectuarea service-ului pentru produsul Beats
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.