Depanarea problemelor mecanice pentru Beats

1. Cablul Beats RemoteTalk poate avea funcționalitate limitată cu dispozitivele care nu rulează iOS. Acesta este un comportament normal și nu este o problemă de service.

2. Verifică dacă microfonul, difuzorul și alte piese ale produsului nu sunt blocate sau acoperite. Pentru mai multe informații, consultă Curățarea și păstrarea căștilor intraauriculare sau supraauriculare Beats, Curățarea și păstrarea difuzoarelor Beats Pill și Beats Pill+, Curățarea căștilor Powerbeats Pro și Powerbeats Pro 2, Găsirea celei mai bune potriviri pentru căștile intraauriculare Beats (despre adaptoarele auriculare Beats), Despre rezistența la transpirație și apă a căștilor intraauriculare wireless Beats și alte proceduri relevante.

3. Consultă articolele de asistență Apple și Beats și compară cu un produs cunoscut ca fiind funcțional de același tip și model, pentru a stabili exact ce piesă sau accesoriu lipsește sau este slăbit.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale pentru a te ajuta să izolezi cauza problemei:

1. Avertizare: urmează toate aceste măsuri de precauție importante pentru toate problemele legate de bateria mărită sau de căldură ori miros neobișnuit:

   1. Deși o baterie mărită nu constituie, de obicei, o problemă de siguranță, asigură-te că nu deteriorezi bateria mărită și respectă măsurile de precauție standard atunci când manipulezi bateriile litiu-ion.

   2. Dacă bateria este mărită, are urme pe suprafață, este perforată sau deteriorată în alt mod, nu încerca să o extragi sau să o scoți prin alte metode din dispozitiv. Nu perfora, nu strivi și nu încerca să aplatizezi bateria.

   3. Dacă sunt prezente scurgeri dintr-o celulă a bateriei, asigură-te că tot personalul rămâne la o distanță sigură pentru a preveni contactul persoanelor cu materialele deversate. Elimină toate sursele de aprindere și alte reziduuri (fără surse de căldură, scântei sau flăcări în zona imediată). O baterie care prezintă scurgeri trebuie manevrată numai de personal instruit și echipat corespunzător.

   4. Pentru produsele cu capace pentru compartimentul bateriei, verifică instalarea bateriei. Verifică dacă bateria nu s-a mărit, deformând sau separând carcasa sau capacul carcasei pentru baterie. Este posibil ca una sau mai multe celule ale bateriei să se fi umflat, exercitând presiune asupra carcasei sau a capacului bateriei și împiedicându-le să se închidă sau să rămână închise corect. De asemenea, inspectează bateria pentru a detecta orice semn de perforare, scurgere, scurgere de gaze sau deformare a celulei bateriei.

2. Urmează acești pași pentru problemele legate de cablu:

   1. Inspectează cu atenție cablul pentru semne de uzură, deteriorare accidentală sau semne de abuz.

   2. Pentru produsele cu fir Beats, problemele de sunet sunt adesea legate de probleme cu conectorul audio, cablul audio sau difuzoarele din interiorul produsului. Asigură-te că este introdus complet capătul corect al cablului Beats RemoteTalk (capătul în formă de L) în mufa pentru căști sau ieșirea audio de pe dispozitivul audio.

   3. Testează funcționalitatea cablului pentru a te asigura că funcționează normal. Când testezi cablul, îndoaie-l normal pentru a te asigura că nu există nicio conexiune intermitentă în el.

   4. Un cablu nedeteriorat nu va prezenta:

      • tăieturi, îndoituri, încrețituri, urme de arsură, separare a izolației sau orice altă deteriorare vizibilă pe toată lungimea;

      • rupturi care să dezvăluie firele expuse;

      • conexiuni deschise sau scurtcircuitate;

      • conectori îndoiți, rupți sau deteriorați.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.