iPad – Depanarea problemelor legate de cameră
Depanarea problemelor legate de cameră sau LiDAR
Depanarea problemelor legate de camera frontală sau TrueDepth ori Face ID
Depanarea problemelor legate de cameră sau LiDAR
Identificarea problemelor
Citește articolul corelat dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Problemă legată de imaginile foto sau video:
Imagini neclare sau estompate
Imagini prea întunecate sau prea luminoase
Linii sau benzi colorate
Pete
Balans de culoare incorect
Reflexie, opacitate sau pată anormală lângă margine
Zgârieturi viu colorate
Problemă legată de cameră:
Nu se pot face poze
Nu se poate înregistra video
Nicio previzualizare vizibilă în aplicația Cameră
Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat
Blițul LED nu funcționează
Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera frontală sau TrueDepth
Camera are probleme la comutarea la camera telefoto pentru zoom optic dincolo de 2x în condiții de lumină puternică
Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei
Problemă legată de LiDAR:
Scanerul LiDAR nu măsoară
Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Modelele de iPad diferite au camere și funcții diferite, cum ar fi LiDAR. Consultă Identificarea modelului de iPad pentru ajutor în identificarea modelului de iPad.
Folosește aplicația Măsurare pentru a verifica LiDAR pe modelele compatibile.
Curăță toate obiectivele de cameră cu o lavetă moale, ușor umedă, fără scame, de exemplu, o lavetă pentru obiective.
Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPad. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPad în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare.
Verifică dacă dispozitivul iPad prezintă deteriorări în jurul camerei. Orice deteriorare a camerei, cauzată, de exemplu, de căderea dispozitivului iPad, poate necesita o reparare a camerei.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră pentru a testa calitatea camerei.
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Camera Image Quality. Urmează instrucțiunile suitei de diagnosticare pentru a documenta orice anomalii sau distorsiuni prezente în timpul efectuării testului.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori camera din modelele iPad Air (M2) și modele ulterioare, iPad Pro (M4) și modele ulterioare, iPad mini (A17 Pro) și iPad (A16).
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea camerei și LiDAR.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de camera frontală sau TrueDepth ori Face ID
Identificarea problemelor
Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Problemă legată de imaginile foto sau video:
Imagini neclare sau estompate
Imagini prea întunecate sau prea luminoase
Linii sau benzi colorate
Pete
Balans de culoare incorect
Reflexie, opacitate sau pată anormală lângă margine
Zgârieturi viu colorate
Problemă legată de cameră:
Nu se pot face poze
Nu se poate înregistra video
Nicio previzualizare vizibilă în aplicația Cameră
Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat
Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera frontală sau TrueDepth
Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei
Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează
Problemă legată de Face ID:
Nu se poate configura Face ID
Nu poate recunoaște fața unei persoane
Nu se poate bloca dispozitivul iPad folosind Face ID
Nu se poate face o achiziție folosind Face ID
Apare alerta „Funcționalitatea Face ID a fost dezactivată”
Folosirea funcției Face ID pe un iPhone sau iPad Pro
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Modelele de iPad diferite au camere și funcții diferite, cum ar fi Face ID. Consultă Identificarea modelului de iPad pentru ajutor în identificarea modelului de iPad.
Curăță toate obiectivele de cameră cu o lavetă moale, ușor umedă, fără scame – de exemplu, o lavetă pentru obiective.
Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPad. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPad în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare.
Verifică dacă dispozitivul iPad prezintă deteriorări în jurul camerei. Orice deteriorare a camerei, cauzată, de exemplu, de căderea dispozitivului iPad, poate necesita o reparare a camerei.
Asigură-te că ochii, nasul și gura sunt complet vizibile pentru camera TrueDepth frontală. Dacă porți ochelari de soare care blochează anumite tipuri de lumină, încearcă să folosești Face ID fără ochelari de soare.
Asigură-te că dispozitivul iPad se află la 10–20 inchi de fața ta.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră pentru a testa calitatea camerei.
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Camera Image Quality. Urmează instrucțiunile suitei de diagnosticare pentru a documenta orice anomalii sau distorsiuni prezente în timpul efectuării testului.
Rulează suita de diagnosticare Face ID.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește camera frontală sau camera TrueDepth în modelele iPad Air (M2) și modele ulterioare, iPad Pro (M4) și modele ulterioare, iPad mini (A17 Pro) și iPad (A16).
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea camerei frontale sau TrueDepth ori Face ID.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.