Depanarea problemelor legate de intrări/ieșiri ale laptopurilor Mac
Depanarea problemelor legate de funcționarea tastaturii
Depanarea problemelor legate de retroiluminarea tastaturii
Depanarea problemelor legate de funcționarea trackpadului
Depanarea problemelor legate de butonul de alimentare sau Touch ID
Depanarea problemelor legate de porturile USB-C, Thunderbolt și HDMI
Depanarea problemelor legate de cititorul de carduri SD
Depanarea problemelor legate de funcționarea tastaturii
Identificarea problemelor
Când tastezi, literele sau caracterele de la tastatură se repetă în mod neașteptat
Când tastezi, literele sau caracterele de la tastatură nu sunt recunoscute sau afișate
Când tastezi, caracterele afișate nu corespund tastelor apăsate
Tasta este persistentă, prezintă revenire lentă în sus sau lipsă de răspuns
Tasta este blocată în poziția de jos sau de sus
Tasta face un zgomot neașteptat atunci când este apăsată
Apăsarea tastelor se simte neuniformă sau rigidă
Tasta nu răspunde, se simte spongioasă sau nu se apasă complet în jos
Capacele tastelor sau mecanismele de comutare a tastelor sunt rupte sau lipsesc
Tastatura se blochează
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Dacă este prezentă o tastatură Bluetooth asociată cu computerul, anulează asocierea. Este posibil ca tastatura să înlocuiască comenzile de intrare de la tastatura încorporată.
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca tastatura să nu mai funcționeze.
Asigură-te că funcția Taste maus nu este activată. Când funcția Taste maus este activată, tastatura nu poate fi utilizată pentru a introduce text. Consultă Schimbarea preferințelor Metode de control alternative pentru accesibilitate, pe Mac pentru instrucțiuni de dezactivare a funcției Taste maus.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Dacă tastatura integrată nu funcționează, conectează o tastatură externă la computer pentru a continua depanarea.
Apasă tasta Blocare majuscule de pe tastatura integrată pentru a te asigura că indicatorul luminos se aprinde, indicând o conexiune parțială la placa de bază. Reține că este posibil ca apăsarea tastei Blocare majuscule de pe tastaturile Apple să nu activeze imediat funcția Blocare majuscule. Tasta trebuie menținută apăsată puțin mai mult pentru a activa funcția Blocare majuscule. Acest lucru previne activarea accidentală a modului Blocare majuscule. Acesta este un comportament normal și nu indică o problemă de service.
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Tastatură.
Notă: diagnosticarea verifică numai funcționarea electrică a tastaturii. Diagnosticarea nu verifică senzația și răspunsul mecanic al tastaturii.
În cazul în care computerul MacBook sau MacBook Pro are o tastă care nu răspunde sau o tastă care se simte diferit față de celelalte taste atunci când o apeși, curăță tastatura.
După curățarea tastaturii, testează tastatura pentru a te asigura că toate tastele tastaturii funcționează normal.
Dacă pașii anteriori nu au izolat sau rezolvat problema, consultă manualul de reparații al computerului pentru a îndepărta și înlocui capacul de tastă afectat, pentru a curăța și a inspecta sub capacul de tastă. Un capac de tastă trebuie întotdeauna înlocuit de fiecare dată când este scos, chiar și pentru inspecție sau curățare.
Important: înainte de a scoate orice capace de taste, asigură-te că este disponibil setul de capace de schimb corect. După ce un capac de tastă a fost îndepărtat, acesta trebuie înlocuit cu un capac de tastă nou. Nu refolosi capacele de taste.
Curăță bine partea interioară din aluminiu a capacului de tastă pentru a îndepărta orice reziduu lichid care poate fi prezent.
Inspectează mecanismul tip foarfecă pentru a verifica dacă este funcțional și nu are pini deteriorați sau alte deteriorări. De asemenea, mecanismul tip foarfecă poate fi înlocuit dacă este deteriorat.
Inspectează cupola din cauciuc pentru a vedea dacă este deteriorată. Capacele tastelor și mecanismele tip foarfecă pot fi înlocuite, dar cupola din cauciuc nu. O cupolă din cauciuc deteriorată necesită înlocuirea întregii carcase superioare.
Important: în unele modele de laptopuri Mac, unele semnale ale tastaturii și ale retroiluminării tastaturii se conectează la tastatură prin cablul flexibil al trackpadului. Prin urmare, defecțiuni ale trackpadului și ale cablului flexibil al trackpadului pot cauza probleme legate de tastatură sau pot face ca atât tastatura, cât și trackpadul să nu răspundă. Dacă este disponibil un trackpad funcțional și un cablu flexibil funcțional, înlocuiește-le și testează din nou funcționalitatea trackpadului și a tastaturii. Înlocuirea trackpadului și a cablului flexibil al trackpadului poate rezolva problemele legate de lipsa de răspuns ale ambelor componente.
Notă: cablul flexibil al trackpadului poate face parte din trackpad și este posibil să nu poată fi înlocuit separat la unele modele. Consultă manualul de reparații pentru mai multe informații.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.
Unele modele de laptopuri folosesc un senzor de unghi al capacului pentru a detecta când capacul afișajului este deschis și închis. O defecțiune a modulului senzorului de unghi al capacului poate afecta funcționarea tastaturii și a trackpadului.
Unele modele de laptopuri, cum ar fi MacBook Pro (13 inchi, M1, 2020), au un cablu flexibil pentru tastatură care face parte din ansamblul carcasei superioare. Pe alte modele de laptopuri, cum ar fi MacBook Air (M1, 2020), semnalele de retroiluminare a tastaturii se conectează printr-un cablu flexibil și o placă IPD combinate. Localizează toți conectorii cablurilor flexibile pentru tastatură și IPD (în funcție de model) și verifică dacă toate cablurile sunt prezente și conectate. Dacă lipsește un cablu flexibil pentru tastatură sau IPD, acesta poate fi sub placa de bază sau o altă placă. Scoate plăcile pentru a localiza cablul flexibil.
Înlocuiește cablurile flexibile deteriorate.
Reinstalează și repoziționează cu atenție toate cablurile flexibile pentru tastatură sau IPD. Reasamblează computerul și rulează din nou diagnosticarea.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește ansamblul carcasei superioare.
Dacă se constată că trackpadul sau cablul flexibil al trackpadului cauzează probleme de funcționare a tastaturii, înlocuiește trackpadul sau cablul flexibil al trackpadului.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă tastatura și trackpadul funcționează normal. Rulează suita de diagnosticare Tastatură pentru a verifica dacă toate tastele sunt funcționale după reparare, inclusiv tastele modificator.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de retroiluminarea tastaturii
Identificarea problemelor
Funcționarea tastaturii este normală, cu excepția faptului că retroiluminarea nu funcționează conform așteptărilor
Retroiluminarea tastaturii nu este activată într-o cameră întunecată
Retroiluminarea tastaturii este neuniformă
O parte a tastaturii nu este iluminată
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Asigură-te că senzorul de lumină ambiantă nu este acoperit. Acesta este situat în partea de sus a ecranului computerului, lângă cameră. Retroiluminarea tastaturii utilizează senzorul de lumină ambiantă pentru a ilumina în condiții de lumină redusă.
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca tastatura să nu mai funcționeze.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste de diagnosticare și teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Dacă tastatura integrată nu funcționează, conectează o tastatură externă la computer pentru a continua depanarea.
Apasă tasta Blocare majuscule de pe tastatura integrată pentru a te asigura că indicatorul luminos se aprinde, indicând o conexiune parțială la placa de bază.
Notă: Este posibil ca apăsarea tastei Blocare majuscule de pe tastaturile Apple să nu activeze imediat funcția Blocare majuscule. Tasta trebuie menținută apăsată puțin mai mult pentru a activa funcția Blocare majuscule. Acest lucru previne activarea accidentală a modului Blocare majuscule. Acesta este un comportament normal și nu indică o problemă de service.
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Tastatură.
Verifică funcționalitatea senzorului de lumină ambiantă (ALS) acoperind senzorul (situat pe ansamblul afișajului lângă cameră) cu mâna, pentru a simula o cameră întunecată. Verifică dacă luminozitatea retroiluminării tastaturii crește.
Ține ALS acoperit și folosește comenzile pentru a crește nivelul retroiluminării tastaturii.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.
Unele modele de laptopuri au un cablu flexibil pentru retroiluminarea tastaturii care face parte din ansamblul carcasei superioare. Pe alte modele de laptopuri, semnalele de retroiluminare a tastaturii se conectează printr-un cablu flexibil și o placă IPD combinate. Unele modele pot avea mai mult de un cablu flexibil pentru retroiluminarea tastaturii. Fiecare cablu asigură o parte din retroiluminarea tastaturii (partea stângă sau dreaptă). Pe unele modele, alimentarea ambelor părți este asigurată de un al treilea cablu.
Localizează toți conectorii cablurilor flexibile pentru retroiluminarea tastaturii și IPD (în funcție de model) și verifică dacă toate cablurile sunt prezente și conectate. Dacă lipsește un cablu flexibil pentru tastatură sau IPD, acesta poate fi sub placa de bază sau o altă placă. Scoate plăcile pentru a localiza cablul flexibil.
Testează din nou în condiții de lumină slabă pentru a activa retroiluminarea a tastaturii. Reglează retroiluminarea a tastaturii folosind comenzile.
Important: în unele modele de laptopuri Mac, unele semnale ale tastaturii și ale retroiluminării tastaturii se conectează la tastatură prin cablul flexibil al trackpadului. Prin urmare, defecțiuni ale cablului flexibil al trackpadului pot cauza probleme legate de tastatură sau pot face ca atât tastatura, cât și trackpadul să nu răspundă. Dacă este disponibil un cablu flexibil pentru trackpad funcțional, înlocuiește-l și testează din nou funcționalitatea trackpadului și a tastaturii. Înlocuirea cablului flexibil al trackpadului poate rezolva problemele legate de lipsa de răspuns ale ambelor componente.
Notă: cablul flexibil al trackpadului poate face parte din trackpad și este posibil să nu poată fi înlocuit separat la unele modele. Consultă manualul de reparații pentru mai multe informații.
Înlocuiește cablurile flexibile deteriorate.
Reinstalează și repoziționează cu atenție toate cablurile flexibile pentru retroiluminarea tastaturii. Reasamblează computerul și rulează din nou diagnosticarea.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește ansamblul carcasei superioare.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă tastatura și retroiluminarea tastaturii funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de funcționarea trackpadului
Identificarea problemelor
Cursorul nu se mișcă conform intrării de la trackpad
Funcțiile Multi-Touch nu funcționează conform așteptărilor
Trackpadul nu răspunde la clicuri
Trackpadul are probleme legate de feedbackul haptic
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Oprește computerul. Apoi curăță suprafața trackpadului folosind o cârpă moale, fără scame.
Inspectează vizual trackpadul pentru a te asigura că factori precum umiditatea, loțiunea pentru mâini sau bijuteriile nu au afectat funcționalitatea trackpadului. Evită să atingi trackpadul simultan cu ambele mâini.
În Configurări sistem > Accesibilitate, dezactivează toate configurările asistate pentru tastatură, maus și trackpad. Testează din nou funcționalitatea trackpadului.
În Configurări sistem > Trackpad, verifică și reglează configurările Presiune clic și Viteză trackpad. Configurările prea mari sau prea mici pot fi percepute ca probleme ale trackpadului.
Deconectează toate dispozitivele Bluetooth. În Configurări sistem > Bluetooth, fă clic pe butonul "X" din dreptul fiecărui dispozitiv.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Dacă trackpadul integrat nu funcționează, conectează un mouse sau un trackpad extern la computer pentru a continua depanarea.
Dacă trackpadul nu funcționează, este posibil ca pe computer să se afișeze o alertă de baterie descărcată pe care nu o poți vedea. Conectează computerul la un adaptor de alimentare pentru a vedea alerta.
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Trackpad.
Unele modele de laptopuri folosesc un senzor de unghi al capacului pentru a detecta când capacul afișajului este deschis și închis. O defecțiune a modulului senzorului de unghi al capacului poate afecta funcționarea tastaturii și a trackpadului. .
Important: în unele modele de laptopuri Mac, unele semnale ale tastaturii și ale retroiluminării tastaturii se conectează la tastatură prin cablul flexibil al trackpadului. Prin urmare, defecțiuni ale cablului flexibil al trackpadului pot cauza probleme legate de tastatură sau pot face ca atât tastatura, cât și trackpadul să nu răspundă. Dacă este disponibil un cablu flexibil pentru trackpad funcțional, înlocuiește-l și testează din nou funcționalitatea trackpadului și a tastaturii. Înlocuirea cablului flexibil al trackpadului poate rezolva problemele legate de lipsa de răspuns ale ambelor componente.
Notă: cablul flexibil al trackpadului poate face parte din trackpad și este posibil să nu poată fi înlocuit separat la unele modele. Consultă manualul de reparații pentru mai multe informații.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește trackpadul. Dacă trackpadul nu este disponibil ca piesă separată, înlocuiește ansamblul carcasei superioare, care conține trackpadul la unele modele.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă trackpadul funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de butonul de alimentare sau Touch ID
Identificarea problemelor
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Butonul de alimentare nu face clic corect sau deloc
Butonul de alimentare se simte rigid sau spongios atunci când este apăsat
Touch ID nu poate citi amprenta
Nu se poate înregistra un deget în Touch ID
Nu se poate debloca computerul folosind Touch ID
Nu se poate face o achiziție folosind Apple Pay și Touch ID
Probleme legate de Touch ID după înlocuirea plăcii de bază
Dacă Touch ID nu funcționează pe computerul Mac
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Asigură-te că degetele tale și senzorul Touch ID sunt curate și uscate. Folosește o cârpă moale și fără scame pentru a șterge murdăria sau reziduurile de pe senzorul Touch ID.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Touch ID.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Pentru probleme legate de cum se simte butonul de alimentare la apăsare, scoate carcasa inferioară și deconectează bateria de la placa de bază. Inspectează spațiul dintre carcasa superioară și placa Touch ID pentru a vedea dacă există reziduuri. Dacă există reziduuri care pot interfera cu funcționarea butonului de alimentare, folosește aer comprimat pentru a îndepărta reziduurile.
Repararea unui buton de alimentare care nu face clic corect sau nu oferă o senzație corespunzătoare necesită utilizarea de șaibe Touch ID sau rotirea unui șurub central de reglare (în funcție de model). Consultă manualul de reparații al computerului pentru a stabili ce tip de reglare a butoanelor este relevant pentru modelul tău.
Pentru modelele cu șurub de reglare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a schimba tactilitatea clicului Touch ID și a butonului de alimentare, folosind șurubul central de reglare pentru a corecta problema.
Pentru modelele cu șaibe, un buton Touch ID care se simte prea slăbit sau prea rigid poate fi cauzat de instalarea unei șaibe incorecte, care este prea mare sau prea mică. Dacă butonul Touch ID nu este aliniat, consultă manualul de reparații al computerului pentru a realinia placa Touch ID în carcasa superioară. Dacă butonul se simte prea slăbit sau spongios, folosește o șaibă mai mare. Dacă butonul se simte prea rigid sau nu se mișcă, folosește o șaibă mai mică. Reinstalează aceeași placă Touch ID folosind noua șaibă.
Pentru probleme legate de Touch ID sau de funcția butonului de pornire, urmează procedurile din manualul de reparații pentru a obține accesul la placa Touch ID și la cablul flexibil. Deconectează cablul flexibil al plăcii Touch ID. Inspectează vizual toate cablurile flexibile și conectorii pentru a verifica dacă prezintă deteriorări.
Înlocuiește cablurile flexibile deteriorate.
Reinstalează și repoziționează cu atenție cablul flexibil Touch ID. Reasamblează computerul și rulează din nou diagnosticarea.
Pentru probleme legate de Touch ID după înlocuirea plăcii de bază:
Pe modelele în care Touch ID se conectează direct la placa de bază, cauza probabilă este placa Touch ID. Înlocuiește placa Touch ID. Dacă problema persistă, înlocuiește placa de bază și placa Touch ID.
Pe alte modele, semnalele Touch ID sunt direcționate prin ansamblul flexibil al plăcii audio sau printr-o altă placă, cum ar fi o placă de interconectare, în funcție de model. Înlocuirea plăcii audio sau a carcasei superioare cu tastatură poate rezolva problemele Touch ID, cum ar fi cele apărute după înlocuirea plăcii de bază.
Notă: nu reinstala placa audio originală sau carcasa superioară cu tastatură dacă înlocuirea acesteia nu rezolvă problema Touch ID.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa Touch ID, care este, în același timp, butonul de alimentare.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema legată de Touch ID sau de butonul de pornire a fost rezolvată.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de USB-C, Thunderbolt și HDMI
Identificarea problemelor
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Dispozitivul USB-C nu este recunoscut sau nu este alimentat atunci când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Dispozitivul sau afișajul Thunderbolt nu este recunoscut atunci când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Afișajul HDMI nu este recunoscut sau nu afișează o imagine atunci când este conectat la portul HDMI al computerului (pentru modelele cu HDMI)
Identificarea porturilor de pe computerul Mac
Despre porturile video de pe Mac
Despre porturile Thunderbolt de pe Mac
Adaptoare pentru portul Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 sau USB-C de pe computerul Mac
Schimbarea ratei de reîmprospătare pe MacBook Pro sau Apple Pro Display XDR
Conectarea unui ecran la computerul Mac
Conectarea computerului Mac la un dispozitiv printr-o interfață HDMI
Câte afișaje pot fi conectate la MacBook Pro
Dacă afișajul extern este întunecat sau are o rezoluție mică
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive USB-C, dispozitive Thunderbolt sau ecrane externe acceptate pentru acest model. Consultă Conectarea unui ecran la computerul Mac și Câte afișaje pot fi conectate la MacBook Pro pentru mai multe informații despre conectarea afișajelor externe.
Inspectează pe computer toate porturile USB-C și HDMI și deschiderile carcasei superioare pentru semne de deformare și deteriorare sau prezența de reziduuri care ar putea bloca conectarea.
Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Notă: Pentru modelele cu HDMI, examinează rezultatele diagnosticării pentru a verifica dacă există hardware cu interfață HDMI.
Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-C al computerului pentru a verifica funcționalitatea de bază a portului USB-C.
Asigură-te că computerul Mac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale fiecărui conector USB-C prin întoarcerea conectorului USB-C și reconectarea acestuia.
Conectează un monitor extern cu Thunderbolt la computer pentru a verifica funcționalitatea Thunderbolt a portului USB-C. Verifică ieșirea audio dacă afișajul extern are difuzoare interne. Asigură-te că afișajul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele afișajului extern produc un sunet clar.
Pentru modelele cu HDMI, conectează un monitor extern cu HDMI la computer pentru a verifica funcționalitatea portului HDMI. Verifică ieșirea audio dacă afișajul extern are difuzoare interne. Asigură-te că afișajul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele afișajului extern produc un sunet clar.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa de intrări/ieșiri sau placa USB-C (în funcție de model).
Înlocuiește placa de bază.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă dispozitivele USB-C și Thunderbolt cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt conectate la toate porturile USB-C de pe computer, în ambele orientări.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de cititorul de carduri SD
Identificarea problemelor
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Nu se poate introduce cardul SD în slot
Cardul SD se poate introduce parțial în slot, dar nu în întregime
Slotul pentru cardul SD nu se aliniază cu carcasa
Cardul SD nu funcționează corect când este introdus
Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Verifică dacă folosești tipul corect de card SD. Consultă Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac pentru mai multe informații despre compatibilitatea și utilizarea cardurilor SD.
Notă: numai unele modele de laptopuri au sloturi pentru carduri SD.
Inspectează slotul pentru carduri SD și fanta carcasei din partea de sus a computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.
Dacă găsești reziduuri în acest slot, curăță-l cu grijă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul fantei. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul fantei, pentru a evita împingerea reziduurilor în fantă. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
- Atenție: deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Introdu un card SD formatat în computer pentru a verifica funcționalitatea de bază a slotului pentru carduri SD. Asigură-te că ai poziționat corect cardul. Scoate cardul și verifică dacă acesta poate fi scos fără dificultate.
Verifică dacă hardware-ul cititorului de carduri SD este intact și nu este deteriorat. Cititorul de carduri SD face, de obicei, parte din placa de bază.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa de bază, care conține cititorul de carduri SD.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă cardurile SD cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt introduse în slotul pentru carduri SD de pe computer.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.