Depanarea problemelor legate de intrări/ieșiri la laptopuri Mac
Notă: această procedură este destinată laptopurilor Mac lansate în 2024 sau mai târziu, cu cip Apple.
Depanarea problemelor legate de funcționarea tastaturii
Depanarea problemelor legate de retroiluminarea tastaturii
Depanarea problemelor legate de funcționarea trackpadului
Depanarea problemelor legate de butonul de alimentare sau Touch ID
Depanarea problemelor legate de porturile USB-C, Thunderbolt și HDMI
Depanarea problemelor legate de cardul SD
Depanarea problemelor legate de funcționarea tastaturii
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Când tastezi, literele sau caracterele de la tastatură se repetă în mod neașteptat
Când tastezi, literele sau caracterele de la tastatură nu sunt recunoscute sau afișate
Când tastezi, caracterele afișate nu corespund tastelor apăsate
Tasta este persistentă, prezintă revenire lentă în sus sau lipsă de răspuns
Tasta este blocată în poziția de jos sau de sus
Tasta face un zgomot neașteptat atunci când este apăsată
Apăsarea tastelor se simte neuniformă sau rigidă
Tasta nu răspunde, se simte spongioasă sau nu se apasă complet în jos
Capace de taste sau mecanisme de comutare a tastelor rupte sau lipsă
Tastatura se blochează
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca tastatura să nu mai funcționeze.
Dacă este prezentă o tastatură Bluetooth asociată cu computerul, anulează asocierea. Este posibil ca tastatura să înlocuiască comenzile de intrare de la tastatura integrată.
În cazul în care computerul are o tastă care nu răspunde sau o tastă care se simte diferit față de celelalte taste atunci când o apeși, curăță tastatura. După curățarea tastaturii, testează tastatura pentru a te asigura că toate tastele funcționează normal.
Asigură-te că funcția Taste maus nu este activată. Când funcția Taste maus este activată, tastatura nu poate fi utilizată pentru a introduce text. Dacă una sau mai multe taste de pe tastatură nu răspund, consultă Schimbarea preferințelor Metode de control alternative pentru accesibilitate, pe Mac pentru instrucțiuni de dezactivare a funcției Taste maus.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:
Apasă tasta Blocare majuscule de pe tastatura integrată pentru a te asigura că indicatorul luminos se aprinde. Aprinderea acestuia va indica cel puțin o conexiune la placa de bază și va confirma că tastatura este recunoscută de placa de bază.
Notă: este posibil ca apăsarea tastei Blocare majuscule de pe tastaturile Apple să nu activeze imediat funcția Blocare majuscule. Tasta trebuie menținută apăsată puțin mai mult pentru a activa funcția Blocare majuscule. Acest comportament previne activarea accidentală a modului Blocare majuscule. Acesta este un comportament normal și nu indică o problemă de service.
Dacă tastatura integrată nu funcționează deloc, conectează o tastatură externă la computer pentru a continua depanarea.
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Tastatură.
Notă: diagnosticarea verifică numai funcționarea electrică a tastaturii. Diagnosticarea nu verifică senzația și răspunsul mecanic al tastaturii.
Dacă pașii anteriori nu au izolat sau rezolvat problema, consultă manualul de reparații al computerului pentru a îndepărta și înlocui capacul de tastă afectat, pentru a curăța și a inspecta sub capacul de tastă. Consultă articolul Taste laptopuri Mac pentru a scoate și a înlocui capacul de tastă afectat.
Important: un capac de tastă trebuie întotdeauna înlocuit de fiecare dată când este scos, chiar și pentru inspecție sau curățare. Înainte de a scoate orice capace de taste, asigură-te că este disponibil setul de capace de schimb corect. După ce un capac de tastă a fost îndepărtat, acesta trebuie înlocuit cu un capac de tastă nou. Nu refolosi capacele de taste.
Curăță bine partea interioară din aluminiu a capacului de tastă pentru a îndepărta orice reziduu lichid care poate fi prezent.
Inspectează mecanismul tip foarfecă pentru a verifica dacă acesta este funcțional și nu are pini deteriorați sau alte deteriorări. De asemenea, mecanismul tip foarfecă poate fi înlocuit dacă este deteriorat.
Inspectează domul din cauciuc pentru a detecta semne de deteriorare și pentru a stabili dacă este necesară înlocuirea completă a tastaturii, deoarece domurile din cauciuc nu pot fi înlocuite independent.
Important: în unele modele de laptopuri Mac, unele semnale ale tastaturii și ale retroiluminării tastaturii se conectează la tastatură prin cablul flexibil al trackpadului. Prin urmare, defecțiuni ale trackpadului și ale cablului flexibil al trackpadului pot cauza probleme legate de tastatură sau pot face ca atât tastatura, cât și trackpadul să nu răspundă. Dacă este disponibil un trackpad funcțional și un cablu flexibil funcțional, înlocuiește-le și testează din nou funcționalitatea trackpadului și a tastaturii. Înlocuirea trackpadului și a cablului flexibil al trackpadului poate rezolva problemele legate de lipsa de răspuns ale ambelor piese.
Notă: cablul flexibil al trackpadului poate face parte din trackpad și este posibil să nu poată fi înlocuit separat la unele modele. Consultă manualul de reparații pentru mai multe informații.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.
Unele modele de laptopuri folosesc un senzor de unghi al capacului pentru a detecta când capacul ecranului este deschis și închis. O defecțiune a modulului senzorului de unghi al capacului poate afecta funcționarea tastaturii și a trackpadului.
Unele modele de laptopuri, cum ar fi MacBook Pro (13 inchi, M1, 2020), au un cablu flexibil pentru tastatură care face parte din ansamblul carcasei superioare. Pe alte modele de laptopuri, cum ar fi MacBook Air (M1, 2020), semnalele de retroiluminare a tastaturii se conectează printr-un cablu flexibil și o placă IPD combinate. .
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Identifică toți conectorii cablurilor flexibile pentru tastatură și IPD (în funcție de model) și verifică dacă fiecare cablu este prezent și conectat. Dacă lipsește un cablu, acesta poate fi sub placa de bază sau sub o altă placă. Scoate plăcile pentru a găsi cablul flexibil.
Reinstalează și repoziționează cu atenție toate cablurile flexibile pentru tastatură sau IPD. Reasamblează computerul și rulează din nou diagnosticarea.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:
Pentru probleme legate de funcționarea tastelor individuale sau de cum se simt acestea, înlocuiește capacele tastelor relevante.
Pentru probleme legate de funcționarea mai multor taste sau de cum se simt acestea, înlocuiește tastatura pe modele cu o tastatură înlocuibilă. Înlocuiește carcasa superioară pe modelele fără tastatură înlocuibilă.
Dacă se constată că trackpadul sau cablul flexibil al trackpadului cauzează probleme de funcționare a tastaturii, înlocuiește trackpadul sau cablul flexibil al trackpadului.
Dacă tastatura nu este recunoscută deloc sau dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
Tastatură (pentru a testa tastatura)
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă tastatura și trackpadul funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de retroiluminarea tastaturii
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Funcționarea tastaturii este normală, cu excepția faptului că retroiluminarea nu funcționează conform așteptărilor
Retroiluminarea tastaturii nu este activată într-o cameră întunecată
Retroiluminarea tastaturii este neuniformă
O parte a tastaturii nu este iluminată
Articol de asistență relevant
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca tastatura să nu mai funcționeze.
Asigură-te că senzorul de lumină ambientală nu este acoperit. Acesta este situat în partea de sus a ecranului computerului, lângă cameră. Retroiluminarea tastaturii utilizează senzorul de lumină ambientală pentru a ilumina în condiții de lumină redusă.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Apasă tasta Blocare majuscule de pe tastatura integrată pentru a te asigura că indicatorul luminos se aprinde. Aprinderea acestuia va indica cel puțin o conexiune la placa de bază și va confirma că tastatura este recunoscută de placa de bază.
Notă: este posibil ca apăsarea tastei Blocare majuscule de pe tastaturile Apple să nu activeze imediat funcția Blocare majuscule. Tasta trebuie menținută apăsată puțin mai mult pentru a activa funcția Blocare majuscule. Acest comportament previne activarea accidentală a modului Blocare majuscule. Acesta este un comportament normal și nu indică o problemă de service.
Dacă tastatura integrată nu funcționează, conectează o tastatură externă la computer pentru a continua depanarea.
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI). Această acțiune va activa retroiluminarea tastaturii.
Rulează suita de diagnosticare Tastatură.
Verifică Configurări sistem > Tastatură pentru a verifica dacă opțiunea „Reglează luminozitatea tastaturii în lumină slabă” este disponibilă și bifată. Consultă Activarea și dezactivarea retroiluminării tastaturii computerului Mac.
Retroiluminarea tastaturii este activată numai atunci când senzorul de lumină ambientală (ALS) detectează condiții de lumină slabă. Consultă secțiunea Configurări sistem > Afișaje pentru a verifica dacă este selectată opțiunea „Reglează automat luminozitatea”.
Verifică dacă funcționează senzorul de lumină ambientală acoperind senzorul (situat pe ansamblul ecranului lângă cameră) cu mâna, pentru a simula o cameră întunecată. Verifică dacă ecranul își reduce luminozitatea și dacă crește intensitatea retroiluminării tastaturii. Dacă nu se observă nicio modificare pe ecran sau pe tastatură, se recomandă înlocuirea ecranului.
Ține senzorul de lumină ambientală acoperit și folosește comenzile pentru a crește nivelul retroiluminării tastaturii. Dacă retroiluminarea răspunde la comenzile manuale, acest răspuns indică faptul că hardware-ul pentru retroiluminarea tastaturii este funcțional, dar este posibil să nu răspundă la senzor. Dacă retroiluminarea nu răspunde la comenzi, lipsa răspunsului indică o problemă legată de tastatură sau de placa de bază.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.
Unele modele de laptopuri au un cablu flexibil pentru retroiluminarea tastaturii care face parte din ansamblul carcasei superioare. Pe alte modele de laptopuri, semnalele de retroiluminare a tastaturii se conectează printr-un cablu flexibil și o placă IPD combinate. Unele modele pot avea mai mult de un cablu flexibil pentru retroiluminarea tastaturii. Fiecare cablu flexibil asigură o parte din retroiluminarea tastaturii (partea stângă sau dreaptă). Pe unele modele, alimentarea ambelor părți este asigurată de un al treilea cablu.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Identifică toți conectorii cablurilor flexibile pentru retroiluminarea tastaturii și IPD (în funcție de model) și verifică dacă toate cablurile sunt prezente și conectate. Dacă lipsește un cablu flexibil pentru tastatură sau IPD, acesta poate fi sub placa de bază sau o altă placă. Scoate plăcile pentru a găsi cablul flexibil.
Testează din nou în condiții de lumină slabă pentru a activa retroiluminarea tastaturii. Reglează retroiluminarea tastaturii folosind comenzile.
Important: în unele modele de laptopuri Mac, unele semnale ale tastaturii și ale retroiluminării tastaturii se conectează la tastatură prin cablul flexibil al trackpadului. Prin urmare, defecțiuni ale cablului flexibil al trackpadului pot cauza probleme legate de tastatură sau pot face ca atât tastatura, cât și trackpadul să nu răspundă. Dacă este disponibil un cablu flexibil pentru trackpad funcțional, înlocuiește-l și testează din nou funcționalitatea trackpadului și a tastaturii. Înlocuirea cablului flexibil al trackpadului poate rezolva problemele legate de lipsa de răspuns ale ambelor piese.
Notă: cablul flexibil al trackpadului poate face parte din trackpad și este posibil să nu poată fi înlocuit separat la unele modele. Consultă manualul de reparații pentru mai multe informații.
Înlocuiește cablurile flexibile deteriorate.
Reinstalează și repoziționează cu atenție toate cablurile flexibile pentru retroiluminarea tastaturii. Reasamblează computerul și rulează din nou diagnosticarea.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:
Pentru probleme legate de funcționarea parțială a retroiluminării tastaturii, înlocuiește tastatura de pe modele cu o tastatură înlocuibilă. Înlocuiește carcasa superioară pe modelele fără tastatură înlocuibilă.
Dacă senzorul de lumină ambientală nu activează retroiluminarea tastaturii, dar micșorează luminozitatea ecranului, înlocuiește tastatura de pe modelele cu o tastatură înlocuibilă. Înlocuiește carcasa superioară pe modelele fără tastatură înlocuibilă.
Dacă senzorul de lumină ambientală nu se activează deloc, înlocuiește ecranul.
Dacă retroiluminarea tastaturii nu se activează deloc sau dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Finalizare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
Tastatură (pentru a testa tastatura)
Anomalii de afișare (pentru a testa ecranul)
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă tastatura și retroiluminarea tastaturii funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de funcționarea trackpadului
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Cursorul nu se mișcă conform intrării de la trackpad
Funcțiile Multi-Touch nu funcționează conform așteptărilor
Trackpadul nu răspunde la clicuri
Trackpadul are probleme legate de feedbackul haptic (numai la unele modele)
Articol de asistență relevant
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.
Oprește computerul. Apoi curăță suprafața trackpadului folosind o cârpă moale, fără scame.
Inspectează vizual trackpadul pentru a te asigura că factori precum umiditatea, loțiunea pentru mâini sau bijuteriile nu au afectat funcționalitatea trackpadului. Evită să atingi trackpadul simultan cu ambele mâini.
În Configurări sistem > Accesibilitate, dezactivează toate configurările Tastatură și maus și Trackpad asistate. Testează din nou funcționalitatea trackpadului.
În Configurări sistem > Trackpad, verifică și reglează configurările Presiune clic și Viteză trackpad. Configurările prea mari sau prea mici pot fi percepute ca probleme ale trackpadului.
Notă: unele modele de laptopuri folosesc un trackpad mecanic care face întotdeauna clic dacă alimentarea laptopului este pornită sau oprită, iar alte modele utilizează un trackpad haptic care face clic numai atunci când alimentarea este pornită. Consultă specificațiile produsului pentru mai multe detalii.
Deconectează toate dispozitivele Bluetooth. În Configurări sistem > Bluetooth, dă clic pe butonul „X” din dreptul fiecărui dispozitiv.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:
Dacă trackpadul integrat nu funcționează, conectează un mouse sau un trackpad extern la computer pentru a continua depanarea.
Dacă trackpadul nu funcționează, este posibil ca pe computer să se afișeze o alertă de baterie descărcată pe care nu o poți vedea. Conectează computerul la un adaptor de alimentare pentru a vedea alerta.
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Trackpad.
Unele modele de laptopuri folosesc un senzor de unghi al capacului pentru a detecta când capacul ecranului este deschis și închis. O defecțiune a modulului senzorului de unghi al capacului poate afecta funcționarea tastaturii și a trackpadului.
Important: în unele modele de laptopuri Mac, unele semnale ale tastaturii și ale retroiluminării tastaturii se conectează la tastatură prin cablul flexibil al trackpadului. Prin urmare, defecțiuni ale cablului flexibil al trackpadului pot cauza probleme legate de tastatură sau pot face ca atât tastatura, cât și trackpadul să nu răspundă. Dacă este disponibil un cablu flexibil pentru trackpad funcțional, înlocuiește-l și testează din nou funcționalitatea trackpadului și a tastaturii. Înlocuirea cablului flexibil al trackpadului poate rezolva problemele legate de lipsa de răspuns ale ambelor piese.
Notă: cablul flexibil al trackpadului poate face parte din trackpad și este posibil să nu poată fi înlocuit separat la unele modele. Consultă manualul de reparații pentru mai multe informații.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Identifică conectorul cablului flexibil al trackpadului și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, acesta poate fi sub placa de bază sau sub o altă placă. Scoate plăcile pentru a găsi cablul flexibil.
Deconectează și repoziționează conexiunea cablului flexibil al trackpadului la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou pentru a verifica dacă mai există problema legată de trackpad.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Dacă trackpadul este recunoscut, dar răspunde doar parțial sau nu răspunde, înlocuiește trackpadul. Dacă trackpadul nu este disponibil ca piesă separată, înlocuiește carcasa superioară,care conține trackpadul la unele modele.
Dacă trackpadul nu este recunoscut deloc sau dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
Trackpad (pentru a testa trackpadul)
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă trackpadul funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de butonul de alimentare sau Touch ID
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Butonul de alimentare nu face clic corect sau deloc
Butonul de alimentare se simte rigid sau spongios atunci când este apăsat
Touch ID nu poate citi amprenta
Nu se poate înscrie un deget în Touch ID
Nu se poate debloca computerul folosind Touch ID
Nu se poate face o achiziție folosind Apple Pay și Touch ID
Probleme legate de Touch ID după înlocuirea plăcii de bază
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Asigură-te că degetele tale și senzorul Touch ID sunt curate și uscate. Folosește o cârpă moale și fără scame pentru a șterge murdăria sau reziduurile de pe senzorul Touch ID.
Repornește computerul. După pornire, computerul va solicita mai întâi un cod de acces, nu o amprentă, chiar dacă funcția Touch ID este activată. Acest comportament este normal. Singura dată când computerul va autentifica utilizând Touch ID este la trezirea din starea de adormire, nu la pornire.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Pentru probleme legate de cum se simte butonul de alimentare la apăsare, scoate carcasa inferioară și deconectează bateria de la placa de bază. Inspectează spațiul dintre carcasa superioară și placa Touch ID pentru a vedea dacă există reziduuri. Dacă există reziduuri care pot interfera cu funcționarea butonului de alimentare, folosește aer comprimat pentru a îndepărta reziduurile.
Repararea unui buton de alimentare care nu face clic corect sau nu oferă o senzație corespunzătoare necesită utilizarea de șaibe Touch ID sau rotirea unui șurub central de reglare (în funcție de model). Consultă manualul de reparații al computerului pentru a stabili ce tip de reglare a butoanelor este relevant pentru modelul tău.
Pentru modelele cu șurub de reglare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a schimba tactilitatea clicului Touch ID și a butonului de alimentare, folosind șurubul central de reglare pentru a corecta problema.
Pentru modelele cu șaibe, un buton Touch ID care se simte prea mobil sau prea rigid poate fi cauzat de instalarea unei șaibe incorecte, care este prea mare sau prea mică. Dacă butonul Touch ID nu este aliniat, consultă manualul de reparații al computerului pentru a realinia placa Touch ID în carcasa superioară. Dacă butonul se simte prea mobil sau spongios, folosește o șaibă mai mare. Dacă butonul se simte prea rigid sau nu se mișcă, folosește o șaibă mai mică. Reinstalează aceeași placă Touch ID folosind noua șaibă.
Pentru probleme legate de Touch ID sau de funcția butonului de alimentare, urmează procedurile din manualul de reparații pentru a obține accesul la placa Touch ID și la cablul flexibil. Deconectează cablul flexibil al plăcii Touch ID.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Înlocuiește cablurile flexibile deteriorate.
Reinstalează și repoziționează cu atenție cablul flexibil al plăcii Touch ID. Reasamblează computerul și rulează din nou diagnosticarea.
Pentru probleme legate de Touch ID după înlocuirea plăcii de bază:
Pe modelele în care Touch ID se conectează direct la placa de bază, cauza probabilă este placa Touch ID. Înlocuiește placa Touch ID. Dacă problema persistă, înlocuiește placa de bază și placa Touch ID.
Pe alte modele, semnalele Touch ID sunt direcționate prin ansamblul de cabluri flexibile ale plăcii audio sau printr-o altă placă, cum ar fi o placă de separare, în funcție de model. Înlocuirea plăcii audio sau a carcasei superioare cu tastatură poate rezolva problemele Touch ID, cum ar fi cele apărute după înlocuirea plăcii de bază.
Notă: nu reinstala placa audio originală sau carcasa superioară cu tastatură dacă înlocuirea acesteia nu rezolvă problema Touch ID.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa Touch ID, care este și butonul de alimentare.
Dacă în pașii de mai sus nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
Tastatură (pentru a testa tastatura și butonul de alimentare)
Touch ID (pentru a testa Touch ID)
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema legată de Touch ID sau de butonul de alimentare a fost rezolvată.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de USB-C, Thunderbolt și HDMI
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Dispozitivul USB-C nu este recunoscut sau nu este alimentat atunci când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Dispozitivul Thunderbolt sau monitorul nu este recunoscut atunci când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Monitorul conectat prin portul HDMI nu este recunoscut sau nu afișează o imagine atunci când este conectat la portul HDMI al computerului (pentru modelele cu HDMI)
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.
Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive USB-C, dispozitive Thunderbolt sau monitoare externe acceptate pentru acest model. Consultă articolele de asistență de mai sus pentru mai multe informații despre conectarea monitoarelor externe.
Inspectează pe computer toate porturile USB-C și HDMI și fantele carcasei superioare pentru semne de deformare și deteriorare sau prezența de reziduuri care ar putea bloca conectarea.
Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: înainte de a curăța porturile, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, deoarece ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat în orificiile porturilor, deoarece acesta poate împinge reziduurile mai adânc în interiorul portului.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Notă: pentru modelele cu HDMI, examinează rezultatele diagnosticării pentru a verifica dacă există hardware cu interfață HDMI.
Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-C al computerului pentru a verifica funcționalitatea de bază a portului USB-C.
Asigură-te că dispozitivul Mac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale fiecărui conector USB-C prin întoarcerea conectorului USB-C și reconectarea acestuia.
Conectează un monitor extern cu Thunderbolt la computer pentru a verifica funcționalitatea Thunderbolt a portului USB-C. Verifică ieșirea audio dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar.
Pentru modelele cu HDMI, conectează un monitor extern cu HDMI la computer pentru a verifica funcționalitatea portului HDMI. Verifică ieșirea audio dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Identifică toți conectorii cablurilor flexibile ale plăcii USB-C și verifică dacă fiecare cablu flexibil este prezent și conectat. Dacă lipsește un cablu flexibil, acesta poate fi sub placa de bază sau sub o altă placă. Scoate plăcile pentru a găsi cablul flexibil.
Deconectează și repoziționează conexiunile cablurilor flexibile ale plăcii USB-C la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou pentru a verifica dacă mai există problema legată de porturile USB-C.
Pe modelele cu HDMI, verifică dacă hardware-ul portului HDMI este intact și nedeteriorat. Portul HDMI face parte, de obicei, din placa de bază.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa de intrări/ieșiri sau placa USB-C (în funcție de model).
Dacă în pașii de mai sus nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă dispozitivele USB-C și Thunderbolt cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt conectate la toate porturile USB-C de pe computer, în ambele orientări. Verifică conectivitatea HDMI la un monitor extern pe modelele cu port HDMI.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de cardul SD
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Nu se poate introduce cardul SD în slot
Cardul SD se poate introduce parțial în slot, dar nu în întregime
Slotul pentru cardul SD nu se aliniază cu carcasa
Cardul SD nu funcționează corect când este introdus
Articol de asistență relevant
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Verifică dacă folosești tipul corect de card SD. Consultă Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac pentru mai multe informații despre compatibilitatea și utilizarea cardurilor SD.
Notă: numai unele modele de laptopuri au sloturi pentru carduri SD.
Inspectează slotul pentru carduri SD și fanta carcasei din partea de sus a computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.
Dacă găsești reziduuri în acest slot, curăță-l cu grijă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul fantei. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul fantei, pentru a evita împingerea reziduurilor în fantă. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
- Atenție: înainte de a curăța porturile, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, deoarece ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat în orificiile porturilor, deoarece acesta poate împinge reziduurile mai adânc în interiorul portului.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Introdu un card SD formatat în computer pentru a verifica funcționalitatea de bază a slotului pentru carduri SD. Asigură-te că ai poziționat corect cardul. Scoate cardul și verifică dacă acesta poate fi scos fără dificultate.
Verifică dacă hardware-ul cititorului de carduri SD este intact și nedeteriorat. Cititorul de carduri SD face, de obicei, parte din placa de bază.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa de bază, care conține cardul SD.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă cardurile SD cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt introduse în slotul pentru carduri SD de pe computer.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.