Dacă ecranul Restaurare apare pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch
Dacă apare ecranul Restaurare, conectează dispozitivul la computer și repornește dispozitivul. De asemenea, ar putea fi necesar să reinstalezi iOS sau iPadOS.
Conectarea la computer
Conectează dispozitivul la computer utilizând cablul furnizat împreună cu dispozitivul. Nu deconecta dispozitivul de la computer.
Repornirea dispozitivului
Pentru un dispozitiv iPhone 8 sau un model ulterior: apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apasă lung butonul lateral până când apare logoul Apple.
Pe modele iPad care nu au un buton principal: apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai apropiat de butonul de sus. Apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai îndepărtat de butonul de sus. Apasă lung butonul de sus până când apare logoul Apple. Dacă nu știi sigur, află ce butoane trebuie să apeși pentru a reporni dispozitivul iPad.
Pentru dispozitive iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung butonul lateral (sau de sus) și butonul de reducere a volumului până apare sigla Apple.
Pentru modele de iPad cu buton principal, iPhone 6s sau modele anterioare și iPod touch (a 6-a generație) sau modele anterioare: apasă lung butonul lateral (sau din partea de sus) și butonul principal până când apare sigla Apple.
Dacă ecranul Restaurare apare în continuare după repornire
Dacă ecranul Restaurare apare în continuare după repornire, trebuie să reinstalezi iOS sau iPadOS:
Deschide Finder pe computerul Mac sau aplicația Dispozitive Apple pe PC. Dacă PC-ul tău nu are aplicația Dispozitive Apple sau computerul Mac folosește macOS Mojave sau o versiune anterioară, deschide iTunes. Află ce versiune de macOS folosește computerul Mac.
Asigură-te că dispozitivul este conectat în continuare la computer. Ar trebui să apară mesajul „Există o problemă legată de [numele dispozitivului] care necesită ca acesta să fie actualizat sau restaurat”.
Fă clic pe Actualizați (nu pe Restaurați) pentru a reinstala iOS sau iPadOS și a-ți păstra datele personale.
Nu deconecta dispozitivul de la computer până nu se finalizează actualizarea.
Obține ajutor suplimentar
Află ce trebuie să faci dacă apare o eroare de restaurare atunci când încerci să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul.
Dacă nu apare o eroare de restaurare, însă apare ecranul Restaurare în continuare sau nu poți forța o repornire deoarece unul dintre butoane este deteriorat sau blocat, contactează Asistența Apple.
