Dacă iTunes sau aplicația Apple Devices nu pot contacta serverul de actualizare a software-ului pentru iPhone, iPad sau iPod

Află ce trebuie să faci dacă iTunes sau aplicația Apple Devices nu poate contacta serverul de actualizare software. Acest lucru se poate întâmpla atunci când încerci să restaurezi sau să actualizezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod.

Dacă folosești aplicația iTunes sau Apple Devices pe PC, este posibil să apară o alertă atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod. Această alertă indică faptul că serverul de actualizare software nu poate fi accesat pe computer. Dacă ai conexiune la internet, încearcă din nou.

Actualizarea sau restaurarea dispozitivului iPhone, iPad sau iPod fără un computer

Dacă nu îți poți accesa dispozitivul sau acesta este în modul de recuperare, trebuie să folosești un computer. În caz contrar, poți actualiza sau restaura dispozitivul prin conexiune wireless.

1. Deconectează iPhone, iPad sau iPod touch de la computer.

2. Pe dispozitiv, activează conexiunea Wi-Fi. Îți recomandăm să te conectezi la o rețea, nu la un hotspot personal, atunci când descarci actualizări de software.

3. Accesează Configurări.

4. Atinge General.

5. Atinge Actualizare software.

Dacă problema persistă, depanează conexiunea la internet și la iTunes Store.

Conectarea la internet și la iTunes Store

Verifică-ți conexiunea la internet deschizând un browser pe computer și verificând dacă poate încărca o pagină web. Apoi, încearcă să te conectezi la iTunes Store.

Dacă nu te poți conecta la internet, contactează administratorul computerului sau furnizorul de servicii internet (ISP) pentru ajutor. Poți încerca și un alt computer sau o altă rețea.

Dacă te poți conecta la internet, dar apare o eroare la conectarea la iTunes Store, depanează erorile iTunes Store.

Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, încearcă să editezi sau să resetezi fișierul hosts.

Editează și resetează fișierul Gazde

Fișierul Gazde poate bloca accesul la serverul de actualizare a software-ului. Editează și resetează fișierul Gazde.

Dacă folosești un Mac

Dacă folosești un computer de serviciu, consultă administratorul computerului înainte de a edita fișierul Gazde.

1. Alege Accesați din bara de meniu din Finder.

2. Selectează Utilitare.

3. Deschide Terminal în dosarul Utilitare.

4. Introdu comanda sudo nano /private/etc/hosts în Terminal pentru a deschide fișierul hosts.

5. Dacă ți se solicită, introdu parola.¹

6. Folosește tastele săgeată de pe tastatură pentru a naviga în fișierul Gazde.

7. Dacă vreun rând include apple.com, adaugă un semn numeric (#) și un spațiu la începutul rândului.

8. Apasă Control-O pentru a salva fișierul hosts.

9. Apasă Enter la solicitarea numelui fișierului.

10. Apasă Control-X pentru a ieși.

Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Rezolvă conflictele dintre iTunes și software-ul de securitate.

Dacă folosești un PC Windows

Pe PC-ul cu Windows, resetează fișierul Hosts.

Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Rezolvă conflictele dintre iTunes și software-ul de securitate.