Desktopuri modulare Mac cu cip Apple: probleme de comunicație
Depanarea problemelor legate de Bluetooth sau Wi-Fi
Depanarea problemelor legate de Ethernet
Depanarea problemelor legate de Bluetooth sau Wi-Fi
Identifică problemele
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Nu se poate activa Bluetooth
Nu se poate asocia computerul cu un dispozitiv Bluetooth
Pierdere intermitentă a comunicației cu dispozitivul Bluetooth asociat
Transferul de date prin Bluetooth se întrerupe sau este lent
Serviciul Wi-Fi nu este disponibil
Nu se poate activa conexiunea Wi-Fi
Nu se poate conecta computerul la o rețea Wi-Fi
Pierdere intermitentă a comunicației Wi-Fi
Semnal Wi-Fi slab
Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth cauzate de interferență wireless
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Repornește computerul Mac.
Asigură-te că data și ora sunt configurate corect pe computerul Mac.
Dacă te poți conecta la internet dintr-o altă rețea Wi-Fi sau când folosești o conexiune Ethernet cu fir, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi actualizează macOS pe Mac.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Încearcă să te conectezi la o rețea Wi-Fi în timp ce computerul Mac se află în modul Recuperare macOS.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Poți găsi o opțiune de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a determina dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește antena sau peretele I/O (în funcție de model), care conține antenele Wi-Fi și Bluetooth.
Înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Poți găsi o opțiune de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de Ethernet
Identifică problemele
Ethernet nu apare ca serviciu de rețea
Serviciul Ethernet nu poate fi activat
Serviciul Ethernet nu afișează nicio conexiune
Ethernet nu poate obține o adresă IP
Performanță lentă a rețelei Ethernet
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Verifică dacă nu este introdus nimic în portul Ethernet al computerului. Inspectați vizual portul pentru a detecta eventuale deteriorări sau reziduuri.
Dacă găsești reziduuri în portul Ethernet, curăță ușor această zonă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează ușor scamele sau reziduurile. Folosește doar suficienți peri care încap în conector. Răsucește perii pentru a slăbi și a îndepărta reziduurile. Îndepărtează reziduurile din conector pentru a evita perierea resturilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a șterge reziduurile slăbite.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și poate cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre deschideri și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Urmează toți pașii recomandați relevanți din următoarele articole de asistență:
Dacă te poți conecta la internet dintr-o rețea Wi-Fi, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi actualizează macOS pe Mac.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Poți găsi o opțiune de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a determina dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa Ethernet la modelele Mac Studio sau placa de bază la modelele Mac mini și Mac Pro.
Înlocuiește placa de bază la toate modelele.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Poți găsi o opțiune de service la support.apple.com/ro-ro/repair.