Desktopuri modulare Mac – Depanarea problemelor de comunicație

• Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless

• În cazul în care computerul Mac nu se conectează la internet prin Wi-Fi

1. Repornește computerul Mac.

2. Asigură-te că data și ora sunt configurate corect pe Mac.

3. Dacă te poți conecta la internet de la o altă rețea Wi-Fi sau când folosești o conexiune Ethernet prin cablu, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi actualizează macOS pe Mac.

4. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI). Verifică rezultatele diagnosticării pentru prezența hardware-ului wireless.

2. Pornirea computerului în Recuperare macOS.

3. Încearcă să te conectezi la o rețea Wi-Fi în timp ce computerul Mac se află în Recuperare macOS.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.

2. La modelele Mac Pro Tower, îndepărtează carcasa și inspectează cu atenție interiorul carcasei pentru a depista eventuale deteriorări ale garniturilor din jurul deschiderilor mânerului din față și din spate de pe partea superioară a carcasei. Antenele Wi-fi și Bluetooth se află direct sub mânerele din față și din spate din partea de sus a carcasei și fac parte din punte. Deteriorarea acestor garnituri poate duce la reducerea intensității semnalului Wi-fi sau la reducerea transferului de date atunci când carcasa este montată pe computer. Dacă garniturile carcasei sunt deteriorate, înlocuiește carcasa computerului Mac Pro.

3. Pentru modelele de Mac mini cu o placă cu conectori pentru antene, verifică dacă această placă este conectată ferm la placa de bază cu cablul său flexibil. Verifică dacă nu este deteriorat cablul flexibil. Verifică dacă toate antenele sunt conectate corect și sigur la această placă.

4. Pentru Mac Studio, verifică dacă fiecare cablu de antenă este bine conectat la placa de bază. Verifică dacă nu este deteriorat cablul.

5. Pentru Mac Pro, verifică dacă fiecare cablu de antenă este bine conectat la placa intrare/ieșire (I/O) superioară sau frontală. Verifică dacă nu este deteriorat cablul. Verifică dacă placa de intrare/ieșire (I/O) superioară sau frontală este conectată la placa de bază.

6. Retestează problema legată de Wi-Fi sau Bluetooth.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește carcasa computerului Mac Pro în cazul problemelor de deteriorare a garniturilor pe respectivul model.

• Înlocuiește antenele wireless. Antenele wireless pot fi separate, parte a plăcii antenelor sau parte a peretelui I/O, în funcție de model.

• Înlocuiește placa de intrare/ieșire (I/O) superioară sau placa de intrare/ieșire (I/O) frontală la modele de Mac Pro (în funcție de model).

• Înlocuiește placa cu conectorii pentru antene la modelele de Mac mini cu respectiva componentă.

• Înlocuiește placa de bază la toate modelele.

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată. Pentru Bluetooth, asociază computerul cu un dispozitiv Bluetooth funcțional și verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute. Pentru Wi-Fi, conectează computerul la o rețea wireless funcțională și testează din nou fluxul de date, verificând vitezele de transfer adecvate. Verifică dacă este menținută conexiunea wireless timp de câteva minute.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

1. Urmează toți pașii recomandați relevanți din următoarele articole de asistență:

   1. Depanarea unui dispozitiv Ethernet pe Mac

   2. Depanarea dispozitivelor de rețea externe pe Mac

   3. Rezolvarea problemelor de conectare la internet a computerului Mac

2. Dacă te poți conecta la internet printr-o rețea Wi-Fi, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi, actualizează macOS pe computerul Mac.

3. Verifică dacă nu este introdus nimic în portul Ethernet al computerului. Inspectează vizual portul pentru a vedea dacă există deteriorări sau reziduuri.

4. Curăță computerul. Dacă găsești reziduuri în portul Ethernet, curăță cu grijă această zonă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.

   • Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.

5. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

2. Pornirea computerului în Recuperare macOS.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Pentru Mac Studio, verifică dacă placa Ethernet este bine conectată la placa de bază prin cablul său. Verifică dacă nu este deteriorat cablul.

2. Pentru toate modelele, verifică zona portului Ethernet pentru deteriorări, pătrunderea lichidelor sau impurități.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește placa Ethernet la modelele Mac Studio sau placa de bază la modelele Mac mini și Mac Pro.

• Înlocuiește placa de bază la toate modelele.

După finalizarea reparației, pornește computerul. Conectează computerul la o rețea Ethernet funcțională și testează din nou fluxul de date, verificând vitezele de transfer adecvate. Verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.