iPhone 12 și modelele ulterioare: probleme legate de sunet
Depanarea problemelor legate de difuzor, sunetul soneriei sau microfon
Identifică problemele
Difuzorul inferior nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Difuzorul superior nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Sunetul soneriei nu este redat sau este redat slab sau distorsionat
Cealaltă persoană nu te poate auzi în timpul apelurilor pe telefon sau prin FaceTime
Nu poți auzi vocea unei persoane în mod clar sau auzi zgomote sau sunete statice în timpul apelurilor pe telefon sau prin FaceTime
Nu este emis niciun sunet sau sunetul este slab ori distorsionat în timpul apelurilor pe telefon sau prin FaceTime, în înregistrările video sau în aplicațiile care utilizează microfoanele
Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei
Apasă butoanele de volum pentru a verifica nivelul volumului.
Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul spre ecranul dispozitivului iPhone, astfel încât indicatorul portocaliu să nu se afișeze (poziția Sonerie). Pe modelele iPhone 15 Pro, asigură-te că dispozitivul este configurat la Sonerie prin butonul Acțiune sau Centru de control.
Îndepărtează orice protecție pentru ecran, folie sau carcasă.
Verifică dacă fantele difuzorului și microfonului iPhone prezintă reziduuri. Curăță ușor aceste zone folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Periază ușor plasa capacului în deschiderea receptorului pentru a îndepărta reziduurile. Acordă atenție deosebită pentru a evita deteriorarea microfonului încorporat în deschiderea receptorului. Nu folosi mișcări mari de glisare pe sticlă care ar putea să o zgârie. Îndepărtează cu grijă reziduurile din fantele capacului difuzorului și microfonului. Folosește o lavetă din microfibră pentru a șterge reziduurile.
Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare audio corespunzătoare dispozitivului iPhone supus procedurii de service.
Folosește alt telefon pentru a apela dispozitivul iPhone pe care îl testezi. Răspunde la apel și pornește difuzorul. Vorbește cu o voce normală și ascultă pentru a verifica dacă microfoanele inferioare au o calitate clară a sunetului.
Deschide și inspectează dispozitivul iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau nepotrivită poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea pieselor și a instrumentelor. Înlocuirea unei piese poate să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește difuzorul inferior pentru problemele legate de difuzorul inferior. Înlocuiește difuzorul superior la modelele iPhone 13 și modelele ulterioare pentru probleme legate de difuzorul superior. Înlocuiește afișajul pentru problemele legate de microfonul superior. La modelele iPhone 15, înlocuiește microfonul principal pentru problemele legate de microfonul inferior. Pentru alte modele și alte probleme legate de difuzor sau microfon, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Notă: această secțiune necesită comandarea pieselor și a instrumentelor. Înlocuirea unei piese poate să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.