Depanarea problemelor legate de alimentare și de inițializare ale laptopurilor Mac

• Identificarea modelului MacBook

• Identificarea modelului MacBook Air

• Identificarea modelului MacBook Pro

• Identificarea adaptorului de alimentare pentru Mac

• Despre modurile de alimentare de pe computerul Mac

• Folosirea adaptoarelor de alimentare, a cablurilor și adaptoarelor de ștecher c.a. Apple împreună cu produsele Apple

• Încărcarea rapidă a computerului MacBook Air sau MacBook Pro

• În cazul în care computerul Mac nu pornește

• În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt

• În cazul în care cablul MagSafe sau adaptorul de alimentare nu funcționează

• Dacă adaptorul de alimentare USB-C nu încarcă laptopul Mac

• Dacă pe laptopul Mac apare mesajul „Se recomandă service”

• Despre adaptorul de alimentare al laptopului Mac

• Dacă bateria computerului Mac se descarcă rapid

• Dacă starea bateriei computerului Mac este „Nu se încarcă”

• Dacă bateria computerului Mac nu se încarcă

• Determinarea numărului de cicluri pentru bateria laptopurilor Mac

• Pornirea computerului Mac în modul de siguranță

• În cazul în care computerul Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc

• În cazul în care computerul Mac pornește cu Opțiuni având o pictogramă rotiță

• Cum se repornește computerul din Recuperare macOS

• Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Verifică dacă adaptorul de alimentare și cablul de încărcare sunt de tipurile corecte pentru computer. Este posibil ca adaptoarele de alimentare și cablurile de încărcare diferite să pară similare, însă este posibil să nu furnizeze suficientă energie pentru a porni sau a încărca computerul. Unele modele se încarcă numai prin USB-C, în timp ce alte modele se pot încărca și prin MagSafe 3. Reține că numai unele adaptoare de alimentare și unele cabluri de încărcare asigură capacitatea de încărcare rapidă. Consultă articolele de asistență de mai sus pentru mai multe informații despre identificarea adaptoarelor de alimentare pentru Mac și încărcarea rapidă.

   • Notă: atunci când se utilizează atât cabluri de încărcare USB-C, cât și cabluri de încărcare MagSafe 3, USB-C va avea prioritate față de MagSafe 3 pentru încărcare.

3. Verifică pe computer toate porturile USB-C și MagSafe 3 și deschiderile carcasei superioare pentru a identifica orice semne de deformare și deteriorare sau prezența de reziduuri care ar putea bloca conectarea. Curăță ușor conectorul folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector.

   • Atenție: înainte de a curăța porturile, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat în orificiile porturilor, deoarece acesta poate duce reziduurile mai departe în interiorul portului.

4. Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile și încarcă-l timp de până la 10 minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, continuă cu pasul următor. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.

5. Este posibil ca respectivul computer să fie alimentat, dar să pară doar că este oprit. Problemele legate de baterie sau de adaptorul de alimentare pot cauza uneori stări de alimentare neașteptate. Verifică dacă computerul este oprit. În cazul în care nu știi sigur dacă computerul este pornit sau oprit, apasă lung butonul de alimentare pentru a opri computerul. Așteaptă câteva secunde, apoi apasă din nou butonul de alimentare pentru a porni din nou computerul.

6. Conectează un adaptor de alimentare USB-C Apple și un cablu de încărcare compatibile la fiecare port USB-C sau MagSafe 3 pentru a verifica funcționalitatea de bază a porturilor de încărcare USB-C și MagSafe 3. Verifică dacă computerul recunoaște conexiunea. Testează funcționalitatea ambelor orientări ale conectorului prin răsturnarea și reconectarea acestuia.

7. Conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare ale computerului la computer. Verifică dacă adaptorul de alimentare și cablul de încărcare ale computerului încarcă computerul. Un adaptor de alimentare sau un cablu de încărcare defect (sau ambele) poate cauza durate scurte de funcționare a bateriei.

8. Despre comportamentul indicatorului luminos al adaptorului de alimentare MagSafe 3: atunci când conectezi pentru prima dată un adaptor de alimentare MagSafe 3 la un computer compatibil, indicatorul luminos al adaptorului se aprinde verde timp de aproximativ o secundă pentru a indica disponibilitatea alimentării. După aceea, indicatorul luminos al adaptorului se aprinde verde sau portocaliu. O lumină verde constantă indică faptul că bateria este complet încărcată sau că este în așteptare de încărcare. O lumină portocalie constantă indică faptul că bateria este în curs de încărcare. Dacă indicatorul luminos de pe conectorul MagSafe 3 se aprinde intermitent în portocaliu de trei ori, apoi se oprește, este posibil să existe o problemă hardware. Dacă indicatorul luminos de pe conectorul MagSafe 3 se aprinde intermitent în mod repetat în galben, încearcă acești pași:

   1. Deconectează cablul USB-C la MagSafe 3 de la computerul Mac și de la adaptorul de alimentare.

   2. Deconectează adaptorul de alimentare USB-C de la priza de perete.

   3. Folosește o lavetă uscată pentru a șterge portul MagSafe 3 și conectorul MagSafe 3. Asigură-te că atât portul, cât și conectorul sunt uscate și fără reziduuri. Pentru instrucțiuni de curățare, consultă pașii anteriori din această secțiune.

   4. Asigură-te că portul USB-C de pe adaptorul de alimentare și conectorul USB-C nu prezintă reziduuri. Pentru instrucțiuni de curățare, consultă pașii anteriori din această secțiune.

   5. Repornește computerul Mac.

   6. Conectează adaptorul de alimentare USB-C la priza de perete. Conectează cablul USB-C la MagSafe 3 la adaptorul de alimentare și la Mac, apoi încearcă să încarci din nou.

   7. Dacă problema persistă cu un adaptor de alimentare cunoscut, continuă depanarea pentru a rula diagnosticarea adaptorului de alimentare și a computerului.

9. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Stabilește dacă ai computerul alimentat prin confirmarea oricăreia dintre următoarele:

   • Un ventilator se rotește (numai pentru anumite modele)

   • Trackpadul face clic atunci când este apăsat

   • Computerul indică (de exemplu, cu un sunet) când este conectat un cablu de încărcare

   • Ecranul integrat funcționează

   • Un monitor conectat funcționează

   • Notă: în cazul în care computerul prezintă semne de alimentare, consultă depanarea problemelor legate de inițializare.

2. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile, dacă este posibil.

   • Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării, ale ventilatoarelor sau de natură termică.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste manuale sau de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

• Dacă rezultatele diagnosticării indică erori sau defecțiuni la adaptorul de alimentare sau la cablul de încărcare, înlocuiește adaptorul de alimentare sau cablul de încărcare.

• Dacă găsești deteriorări în porturile de încărcare, înlocuiește placa de intrare/ieșire, placa USB-C sau placa MagSafe 3 (în funcție de model).

• Dacă rezultatele de diagnosticare semnalează erori sau defecțiuni ale bateriei, înlocuiește bateria la modelele cu baterii înlocuibile. Înlocuiește carcasa superioară la modelele fără baterii înlocuibile separat.

• Dacă computerul pornește cu placa audio deconectată, înlocuiește placa audio.

• Dacă computerul pornește cu bateria deconectată, înlocuiește bateria la modelele cu baterii înlocuibile. Înlocuiește carcasa superioară la modelele fără baterii înlocuibile separat.

• Înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

• Despre modurile de alimentare de pe computerul Mac

• Trecerea în modul de adormire sau trezirea computerului Mac

• Stabilirea configurărilor de adormire și trezire pentru computerul Mac

• Dacă computerul Mac adoarme sau se trezește pe neașteptate

• Ce este modul de repaus securizat pe Mac?

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Deschide ecranul de pe laptop, apasă orice tastă de pe tastatură sau fă clic pe trackpad sau pe un mouse conectat pentru a scoate computerul din starea de repaus. Închide ecranul pentru a confirma intrarea în starea de repaus a computerului.

3. Verifică luminozitatea ecranului computerului, deoarece acesta poate fi micșorată.

4. Computerul poate fi în modul de repaus securizat, care poate fi confundat cu o problemă de repaus sau de alimentare. Pentru a scoate computerul din modul de adormire securizat, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare conectat la o priză electrică. Apoi apasă butonul de alimentare.

5. Problemele legate de intrarea și ieșirea din starea de repaus pot cauza uneori stări de alimentare neașteptate. Verifică dacă ai computerul în starea de repaus și că acesta nu este oprit. Dacă nu știi sigur dacă ai computerul pornit sau oprit, apasă lung pe butonul de alimentare. Așteaptă câteva secunde, apoi apasă din nou butonul de alimentare pentru a porni din nou computerul.

6. Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile și încarcă-l timp de până la 10 minute, pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, continuă la secțiunea următoare. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.

7. Urmează pașii din articolul În cazul în care computerul Mac nu pornește.

8. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Inspectează vizual senzorul de unghi al capacului, cablul flexibil al senzorului de unghi al capacului și conectorii. Inspectează cu atenție piesele din această zonă pentru a te asigura că toate piesele sunt prezente și aliniate corect. Asigură-te că toate piesele sunt instalate corect și nu sunt deteriorate.

4. Deconectează cablul flexibil al senzorului de unghi al capacului. Inspectează vizual cablul flexibil și conectorul acestuia pentru a detecta eventualele deteriorări. Inspectează capacul balamalei ecranului pentru a te asigura că magnetul senzorului de unghi al capacului este în poziție și că nu lipsește sau nu este aliniat greșit. Apasă capătul cablului flexibil al senzorului de unghi al capacului până la conector, până când se aude un clic, pentru a te asigura că este fixat.

5. Inspectează cu atenție piesele din această zonă pentru a verifica dacă toate piesele sunt prezente, sunt instalate corect și nu sunt deteriorate. Deconectează cablul flexibil al senzorului de deschidere/închidere (AMR) (numai la anumite modele de laptop). Inspectează cablul flexibil al plăcii de bază și conectorii pentru a verifica dacă prezintă deteriorări. Reconectează cablul flexibil al senzorului, verificând dacă toți conectorii sunt poziționați corect.

6. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează suita de diagnosticare post-reparație și efectuează testul funcțional pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește senzorul de unghi al capacului.

• Înlocuiește carcasa superioară (la modelele cu senzor de deschidere/închidere (AMR)).

• Dacă problema persistă după înlocuirea senzorului, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă acesta intră și iese din starea de repaus conform așteptărilor.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

• În cazul în care computerul Mac nu pornește

• În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt

• În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme

• Pornirea computerului Mac în modul de siguranță

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Colectează următoarele informații:

   • când se închide computerul (de exemplu, atunci când este alimentat de la bateriei sau după o perioadă de funcționare)

   • cât de des se închide computerul

   • ce aplicații rulează în acel moment

   • cât de ușor este să faci computerul să se închidă

3. Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile și încarcă computerul timp de până la 10 minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie și adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.

4. Urmează instrucțiunile din În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme.

5. Încearcă să pornești computerul în modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate porni complet fără nicio problemă.

6. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile, dacă este posibil.

   • Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele testului de diagnosticare pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării sau de natură termică.

2. MRI poate raporta o baterie epuizată ori defectă sau o altă defecțiune semnificativă. Oricare dintre aceste defecțiuni poate cauza opriri intermitente.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator (pentru modelele cu ventilatoare) pentru a detecta praful sau reziduurile. Folosește un aspirator cu protecție ESD pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.

4. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

• Dacă rezultatele de diagnosticare semnalează erori sau defecțiuni ale bateriei, înlocuiește bateria la modelele cu baterii înlocuibile. Înlocuiește carcasa superioară la modelele fără baterii înlocuibile separat.

• Înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

• În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt

• Pornirea computerului Mac în modul de siguranță

• Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple

• În cazul în care computerul Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc

• În cazul în care computerul Mac pornește cu Opțiuni având o pictogramă rotiță

• Cum se repornește computerul din Recuperare macOS

• Identificarea portului DFU pe computerul Mac

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile și încarcă-l timp de până la 10 minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie și adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării.

3. Încearcă să pornești computerul în modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate porni complet fără nicio problemă.

4. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Stabilește dacă ai computerul alimentat prin confirmarea oricăreia dintre următoarele:

   • Un ventilator se rotește (numai pentru anumite modele)

   • Trackpadul face clic atunci când este apăsat

   • Computerul indică (de exemplu, cu un sunet) când este conectat un cablu de încărcare

   • Ecranul integrat funcționează

   • Un monitor conectat funcționează

2. În cazul în care computerul nu prezintă semne de alimentare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie și adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării.

3. Încearcă să pornești computerul în modul de diagnosticare, dacă este posibil.

4. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile, dacă este posibil.

   • Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării, ale ventilatoarelor sau de natură termică.

5. Conectează un monitor compatibil cu computerul. Conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple și la un cablu de încărcare compatibile. Computerul trebuie să pornească automat dacă este oprit atunci când adaptorul de alimentare este conectat. Verifică dacă există o imagine pe ecranul integrat. Apoi, verifică dacă există o imagine pe ecranul extern conectat. Dacă o imagine nu este vizibilă în mod clar pe ecranul integrat, în timp ce o imagine este vizibilă în mod clar pe ecranul extern conectat, este posibil să existe o problemă la ecranul integrat. Consultă Depanarea problemelor legate de ecran și de imagine.

6. În timp ce pornești computerul în modul de diagnosticare, folosește Utilitar disc pentru a verifica volumul de inițializare intern al computerului. Dacă observi erori, folosește Utilitar disc pentru a repara volumul de inițializare intern al computerului.

7. Repornește computerul și verifică dacă acesta finalizează procesul de pornire. În cazul în care computerul tot nu pornește până la capăt, selectează opțiunea Instalare macOS din Recuperare macOS pentru a actualiza sau a reinstala macOS.

8. În cazul în care computerul nu poate porni în macOS și nu poate porni în modul de diagnosticare, apare o pictogramă cu un semn de exclamare în interiorul unui cerc. Dacă vezi această pictogramă atunci când încerci să inițializezi computerul, urmează pașii recomandați din În cazul în care computerul Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc.

   • Important: Încearcă întotdeauna să repornești sau să restaurezi computerul urmând pașii din Cum să repornești sau să restaurezi firmware-ul Mac înainte de a încerca orice reparație hardware.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator (pentru modelele cu ventilatoare) pentru a detecta praful sau reziduurile. Folosește un aspirator cu protecție ESD pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.

4. Deconectează placa audio și încearcă să pornești computerul. În cazul în care computerul pornește și se inițializează cu placa audio deconectată, se recomandă înlocuirea plăcii audio.

5. Deconectează bateria și încearcă să pornești computerul cu cablul de încărcare conectat. În cazul în care computerul pornește și se inițializează cu bateria deconectată, se recomandă înlocuirea bateriei sau a carcasei superioare (în funcție de model).

6. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

• Dacă computerul pornește cu placa audio deconectată, înlocuiește placa audio.

• Dacă computerul se aprinde și pornește cu bateria deconectată, înlocuiește bateria la modelele cu baterii înlocuibile. Înlocuiește carcasa superioară la modelele fără baterii înlocuibile separat.

• Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă acesta poate finaliza acum procesul de inițializare la mai multor încercări.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.