Mac cu cip Apple: Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu
Pentru a ajuta la izolarea cauzei unei probleme pe un computer Mac pe care îl depanezi, este posibil să ți se solicite să folosești suita de teste de diagnosticare Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu sau Apple Diagnostics pentru reparații. O suită de diagnosticare constă din mai multe teste de diagnosticare. Rularea acestor suite de teste poate ajuta la izolarea problemelor, la investigarea necesității de a înlocui o piesă și la verificarea reușitei unei reparații.
Opțiuni de diagnosticare
Apple Diagnostics pentru reparații se referă la rularea suitelor de teste de diagnosticare direct pe computerul Mac testat. Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu se referă la rularea suitelor de teste de diagnosticare online, folosind un dispozitiv secundar. Ambele metode oferă același set de suite de teste de diagnosticare.
Apple Diagnostics pentru reparații
Rularea Apple Diagnostics pentru reparații direct pe computerul Mac testat reprezintă cea mai simplă modalitate de rulare a suitelor de teste de diagnosticare, dacă dispozitivul Mac îndeplinește cerințele în acest sens. Afișajul dispozitivului Mac este utilizat ca o consolă de diagnosticare pentru a selecta, a rula și a afișa suitele și rezultatele testelor.
Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu
Dacă dispozitivul tău Mac nu îndeplinește cerințele pentru Apple Diagnostics pentru reparații, are probleme care te împiedică să folosești afișajul sau dacă nu poți folosi Apple Diagnostics pentru reparații din alte motive, poți accesa aceleași suite online utilizând un dispozitiv secundar care folosește Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu. Pentru a accesa suitele de teste online, vei avea nevoie de un dispozitiv secundar, separat, cu browser web și acces la internet. Al doilea dispozitiv servește drept consolă de diagnosticare, unde vei introduce numărul de serie al computerului Mac pe care îl testezi.
Vei selecta suita de teste de diagnosticare recomandată pe dispozitivul secundar. Când testul de diagnosticare s-a încheiat, rezultatele vor apărea pe consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar. Examinează rezultatele pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei de pe dispozitivul Mac pentru care efectuezi service.
Cum se rulează Apple Diagnostics pentru reparații
Cerințe
Pentru a utiliza Apple Diagnostics pentru reparații pentru a testa un dispozitiv Mac, vei avea nevoie de:
Un Mac care urmează să fie testat
Notă: acesta trebuie să fie un computer Mac cu cip Apple care este alimentat și se poate inițializa în macOS. Computerele Mac cu procesor Intel nu sunt acceptate în Apple Diagnostics pentru reparații.
Important: computerul Mac pe care îl testezi trebuie să aibă macOS Tahoe 26.0 sau o versiune ulterioară pentru a rula Apple Diagnostics pentru reparații. Versiunile beta de macOS nu sunt acceptate.
Notă: nu ai nevoie de un dispozitiv secundar pentru a rula Apple Diagnostics pentru reparații direct de pe computerul Mac testat.
Consultă următoarele articole de asistență pentru ajutor în identificarea computerului Mac pe care îl testezi:
În cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu pornește sau nu se inițializează, consultă secțiunea de depanare relevantă pentru probleme legate de alimentare și inițializare:
O conexiune la internet Wi-Fi sau prin cablu pe computerul Mac care urmează să fie testat
Pregătește computerul Mac pe care-l testezi
Dacă este posibil, instalează cele mai recente actualizări de macOS înainte de a continua.
Închide computerul Mac care urmează să fie testat.
Deconectează toate dispozitivele externe, cu excepția tastaturii, a mouse-ului și a monitorului (dacă este cazul).
Asigură-te că ai computerul Mac pe o suprafață dură, plată și stabilă, cu o ventilație bună.
Pentru desktopuri Mac, conectează cablul de alimentare la computer. Pentru laptopuri Mac, conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare la computer.
Intră în modul de diagnosticare pe computerul Mac pe care-l testezi
Dacă folosești o conexiune Ethernet prin cablu pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet, conectează cablul Ethernet la computerul Mac înainte de a porni computerul. Dacă folosești o rețea Wi-Fi, te vei conecta mai târziu la pasul 5 după ce computerul intră în modul de diagnosticare.
Apasă lung butonul de alimentare de pe Mac pentru a fi testat pentru a porni computerul. Pe computerele laptop cu Touch ID, ține apăsat butonul Touch ID.
Pe măsură ce continui să ții apăsat butonul de alimentare sau Touch ID, computerul Mac va porni și va încărca opțiunile de pornire. Când vezi Se încarcă opțiunile de inițializare..., eliberează butonul de alimentare sau Touch ID.
Când apare ecranul cu opțiuni de inițializare, apasă lung Command (⌘)-D pe tastatura computerului Mac pentru a intra în modul de diagnosticare.
Când apare mesajul Diagnoză și reparații, computerul Mac se află în modul de diagnosticare. Fă clic pe Continuați, selectează o rețea Wi-Fi și acceptă termenii și condițiile.
Selectarea și rularea diagnozei
Când apare o fereastră cu mesajul Diagnoză sau reparație, selectează Rulați diagnoza pe această fereastră pentru a vedea un meniu care arată lista suitelor de diagnosticare disponibile, unde poți selecta și rula suite de teste de diagnosticare.
Important: este posibil să vezi un element din meniul Reparații pe ecranul Diagnoză sau reparație. Aceasta înseamnă că Mac-ul a fost supus unei reparații și că trebuie să inițiezi acțiuni pentru a încheia configurarea în vederea finalizării reparației respective. Dacă vezi acest element de meniu, selectează Reparați pentru a finaliza configurarea folosind Asistent reparație.
Notă: dacă întâmpini probleme la navigarea printre aceste ferestre de diagnosticare, repornește computerul Mac și încearcă din nou.
Urmează instrucțiunile de pe ecranul computerului Mac pentru a selecta și a rula suitele de teste de diagnosticare. Apoi examinează rezultatele testului de diagnosticare.
Cum să execuți Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu pe un Mac
Cerințe
Pentru a utiliza Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu pentru a testa un Mac, vei avea nevoie de:
Un Mac care urmează să fie testat
Notă: acesta trebuie să fie un computer Mac cu cip Apple care este alimentat și se poate inițializa în macOS. Computerele Mac cu procesor Intel nu sunt acceptate în Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu.
Important: computerul Mac pe care îl testezi trebuie să aibă macOS Sonoma 14.1 sau o versiune ulterioară pentru a executa Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu. Versiunile beta de macOS nu sunt acceptate.
Consultă următoarele articole de asistență pentru ajutor în identificarea computerului Mac pe care îl testezi:
În cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu pornește sau nu se inițializează, consultă secțiunea de depanare relevantă pentru probleme legate de alimentare și inițializare:
Un dispozitiv secundar, cum ar fi un iPhone, un iPad, un PC sau un alt computer Mac, pentru a accesa site-ul web Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu și consola de diagnosticare. Poți porni și controla o sesiune de diagnosticare pentru computerul Mac pe care îl testezi în consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar. Consola de diagnosticare este acceptată pe următoarele dispozitive secundare:
Un iPhone pe care rulează iOS 13 sau o versiune ulterioară sau un iPad pe care rulează iPadOS 13 sau o versiune ulterioară cu Safari
Un Mac pe care rulează macOS Catalina 10.15 sau o versiune ulterioară cu Safari
Un PC cu Firefox 59 sau o versiune ulterioară, Chrome 55 sau o versiune ulterioară ori Microsoft Edge 12 sau o versiune ulterioară
O conexiune la internet Wi-Fi sau prin cablu pe computerul Mac care urmează să fie testat
O conexiune Wi-Fi, celulară sau prin cablu la internet pe dispozitivul secundar
Pregătește computerul Mac pe care-l testezi
Dacă este posibil, instalează cele mai recente actualizări de macOS înainte de a continua.
Închide computerul Mac care urmează să fie testat.
Deconectează toate dispozitivele externe, cu excepția tastaturii, a mouse-ului și a monitorului (dacă este cazul).
Asigură-te că ai computerul Mac pe o suprafață dură, plată și stabilă, cu o ventilație bună.
Pentru desktopuri Mac, conectează cablul de alimentare la computer. Pentru laptopuri Mac, conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare la computer.
Pornește Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu pe dispozitivul secundar
Pe dispozitivul secundar, accesează https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics dintr-un browser.
Fă clic pe sau atinge Continuați pe pagina Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu.
Alege Mac.
Intră în modul de diagnosticare pe computerul Mac pe care-l testezi
Dacă folosești o conexiune Ethernet prin cablu pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet, conectează cablul Ethernet la computerul Mac înainte de a porni computerul. Dacă folosești o rețea Wi-Fi, te vei conecta mai târziu la pasul 5 după ce computerul intră în modul de diagnosticare.
Apasă lung butonul de alimentare de pe Mac pentru a fi testat pentru a porni computerul. Pe computerele laptop cu Touch ID, ține apăsat butonul Touch ID.
Pe măsură ce continui să ții apăsat butonul de alimentare sau Touch ID, computerul Mac va porni și va încărca opțiunile de pornire. Când vezi Se încarcă opțiunile de inițializare..., eliberează butonul de alimentare sau Touch ID.
Când apare ecranul cu opțiuni de inițializare, apasă lung Command (⌘)-D pe tastatura computerului Mac pentru a intra în modul de diagnosticare.
Pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet folosind Wi-Fi, alege rețeaua din meniul Wi-Fi din colțul din dreapta sus al ecranului modului de diagnosticare.
Notă: este posibil ca meniul Wi-Fi să apară după câteva secunde. Acest lucru este normal.
Alege o limbă și fă clic pe OK pe ecran.
Înscrie-te și începe o sesiune de diagnosticare
Din pagina Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, introdu numărul de serie al computerului Mac pe care îl testezi în câmpul de introducere a numărului de serie. Poți găsi numărul de serie în colțul din stânga jos al ecranului de diagnosticare al computerului Mac pe care îl testezi.
Din pagina Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, fă clic sau atinge Porniți sesiunea. În cazul în care computerul Mac nu se poate înscrie într-o sesiune de diagnosticare, fă clic sau atinge Încercați din nou.
Pe computerul Mac pe care îl testezi, fă clic pe Sunt de acord în ecranul de diagnosticare.
Notă: în cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu rulează macOS 14.1 sau o versiune ulterioară, acesta nu se va putea conecta la sesiunea de diagnosticare și va apărea un mesaj în care se solicită actualizarea computerului Mac.
După ce ai înscris cu succes computerul Mac pe care îl testezi, poți selecta o suită de teste de diagnosticare pe dispozitivul secundar pentru a testa computerul Mac. Urmează instrucțiunile și vizualizează rezultatele testelor de diagnosticare pe dispozitivul secundar.
Suite de teste de diagnosticare disponibile
Suită de diagnosticare | Laptop | Desktop modular | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Da | Da | Da |
Display Anomalies | Da | Nu | Da |
Keyboard | Da | Nu | Nu |
Trackpad | Da | Nu | Nu |
Touch ID | Da | Nu | Nu |
Audio | Da | Da1 | Da |
Mac Resource Inspector (MRI)
Această suită de teste de diagnosticare este un instrument de triaj rapid care verifică prezența componentelor hardware și efectuează o serie de teste scurte pentru a verifica funcționalitatea hardware-ului.
Display Anomalies
Această suită de teste de diagnosticare interactivă afișează o serie de culori și modele care ajută la identificarea anomaliilor de pixeli și a reziduurilor.
Keyboard
Această suită de teste de diagnosticare interactivă solicită utilizatorului să verifice dacă fiecare tastă de pe tastatură răspunde corect atunci când este apăsată, dacă retroiluminarea tastaturii este vizibilă și dacă lumina tastei Caps Lock este funcțională.
Trackpad
Această suită de teste de diagnosticare interactivă solicită utilizatorului să verifice dacă toate zonele trackpadului răspund la atingere.
Touch ID
Această suită de teste de diagnosticare interactivă execută o serie de teste automate pentru a verifica prezența Touch ID. Apoi solicită utilizatorul să pună un deget pe senzorul Touch ID pentru a verifica funcționalitatea.
Audio
Pentru laptopuri Mac și computere iMac: această suită de teste de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzoarele interne și ascultă aceleași tonuri prin microfoanele integrate, pentru a verifica funcționalitatea difuzoarelor și a microfoanelor.
1Pentru desktopuri modulare Mac: această suită de teste de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzorul intern și solicită utilizatorului să verifice dacă tonurile au fost audibile și nu au fost distorsionate. Se verifică, astfel, funcționalitatea difuzorului.
Atenție: suita de diagnosticare Audio redă tonuri de testare cu sonor puternic prin difuzoare. Verifică mediul din jur înainte de a executa această suită de teste. Execută această suită de teste într-un mediu liniștit pentru rezultate optime.
Notă: suita de teste de diagnosticare Audio necesită căști pentru a verifica mufa pentru căști.