Depanarea problemelor legate de afișare la laptopuri Mac

• Despre anomaliile pixelilor pe ecranele LCD ale produselor Apple lansate începând cu anul 2010 și ulterior

• Conectarea unui monitor la computerul Mac

• Câte monitoare pot fi conectate la MacBook Pro

• Câte monitoare pot fi conectate la MacBook Air

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Îndepărtează carcasele, capacele sau foliile de protecție pentru ecran.

3. Multe simptome de anomalii ale ecranului pot fi cauzate de una sau mai multe crăpături în ecran, inclusiv:

   • Linii sau benzi verticale sau orizontale

     • Notă: când sunt prezente atât linii verticale, cât și linii orizontale, este foarte probabil să fie legate de o crăpătură.

   • Fără afișare

   • Ecran care pâlpâie sau clipește

   • Redare video distorsionată

4. Curăță suprafața ecranului cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame, pentru a îndepărta orice urme de praf sau reziduuri.

   • Atenție: înainte de curățare, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre deschideri și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.

5. Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de monitoare externe acceptate pentru acest model. Consultă articolele de asistență de mai sus pentru mai multe informații despre conectarea monitoarelor externe.

6. Verifică dacă luminozitatea ecranului computerului este reglată la nivelul maxim. Reglarea ecranului la luminozitate maximă poate ajuta la expunerea și identificarea crăpăturilor din ecran sau a deteriorărilor ecranului.

7. Inspectează ecranul la ecranul de pornire și la ecranul de login.

8. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:

1. Conectează un monitor extern compatibil și funcțional la computerul cu problema. Conectează computerul cu problema la un adaptor de alimentare și la un cablu de încărcare care este conectat la o priză electrică funcțională. Computerul trebuie să pornească automat dacă este oprit atunci când adaptorul de alimentare este conectat. Mai întâi, verifică dacă există o imagine pe ecranul integrat. Apoi, verifică dacă există o imagine pe ecranul extern conectat.

2. Dacă nu apare nicio imagine sau nu apare corect nici pe ecranul integrat, nici pe monitorul extern conectat, se recomandă înlocuirea plăcii de bază.

3. Dacă apare o imagine atât pe ecranul integrat, cât și pe monitorul extern conectat, treci la pasul următor pentru a rula diagnosticarea.

4. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

5. Execută suita de diagnosticare Anomalii de afișare. Inspectarea ecranului în timpul diagnosticării poate ajuta la expunerea și identificarea crăpăturilor din ecran sau a deteriorării ecranului.

6. În timp ce observi problema, deplasează ecranul înainte și înapoi. Deschide și închide complet ecranul de mai multe ori pentru a te asigura că nu sunt ciupite sau scurtcircuitate cablurile interne ale ecranului.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Deconectează și repoziționează conexiunea cablului ecranului la placa de bază.

4. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește ecranul.

• Înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

• Display Anomalies

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă imaginea de pe ecranul intern, retroiluminarea, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

1. Îndepărtează carcasele, capacele sau foliile de protecție pentru ecran.

2. Asigură-te că senzorul de lumină ambiantă nu este acoperit. Acesta este situat în partea de sus a ecranului computerului, lângă cameră.

3. Curăță ecranul cu o lavetă moale care nu lasă scame, ușor umezită.

   • Atenție: deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

2. În timp ce observi problema, deplasează ecranul înainte și înapoi. Deschide și închide complet ecranul de mai multe ori pentru a te asigura că nu sunt ciupite sau scurtcircuitate cablurile interne ale ecranului.

3. Verifică funcționalitatea senzorului de lumină ambiantă (ALS) acoperind senzorul (situat pe ansamblul ecranului lângă cameră) cu mâna, pentru a simula o cameră întunecată. Verifică dacă luminozitatea retroiluminării ecranului și a tastaturii crește.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Deconectează și repoziționează conexiunea cablului camerei la placa de bază.

4. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește ecranul.

• Înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

• Display Anomalies

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă imaginea de pe ecranul intern, retroiluminarea, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.