Computere desktop modulare Mac – Depanarea problemelor legate de intrări/ieșiri
Depanarea problemelor la USB-A, USB-C, Thunderbolt și HDMI
Depanarea problemelor la cardul SD
Depanarea problemelor la USB-A, USB-C, Thunderbolt și HDMI
Identificarea problemelor
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Dispozitivul USB-A nu este recunoscut sau nu este alimentat atunci când este conectat la porturile USB-A ale computerului
Dispozitivul USB-C nu este recunoscut sau nu este alimentat atunci când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Dispozitivul sau afișajul Thunderbolt nu este recunoscut atunci când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Afișajul HDMI nu este recunoscut sau nu afișează nicio imagine atunci când este conectat la portul HDMI al computerului
Identificarea porturilor de pe computerul Mac
Despre porturile video ale computerului Mac Mac
Despre porturile Thunderbolt ale computerului Mac
Adaptoare pentru portul Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 sau USB-C de pe computerul Mac
Schimbarea ratei de reîmprospătare pe MacBook Pro sau Apple Pro Display XDR
Conectarea unui monitor la computerul Mac
Conectarea computerului Mac la un dispozitiv printr-o interfață HDMI
Câte afișaje pot fi conectate la Mac mini
Câte ecrane pot fi conectate la Mac Studio
Câte afișaje pot fi conectate la Mac Pro
Dacă monitorul extern este întunecat sau are o rezoluție mică
Dacă problema ta nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive sau afișaje externe USB-A, USB-C, Thunderbolt sau HDMI acceptate pentru acest model. Consultă Identificarea porturilor de pe computerul Mac, Conectarea unui ecran la computerul Mac și următoarele articole de asistență pentru mai multe informații despre conectarea afișajelor externe.
Inspectează toate porturile și fantele carcasei computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.
Curățarea computerului. Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-A și USB-C al computerului pentru a verifica funcționalitatea de bază a porturilor USB-A și USB-C.
Asigură-te că dispozitivul Mac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale fiecărui conector USB-C întorcându-l invers și reconectându-l.
Conectează un monitor extern cu Thunderbolt la computer pentru a verifica funcționalitatea Thunderbolt a portului USB-C. Verifică ieșirea audio dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar.
Conectează un afișaj extern HDMI la computer pentru a verifica funcționalitatea portului HDMI. Verifică ieșirea audio dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar.
Pentru computerele cu extindere internă, cum ar fi Mac Pro, verifică compatibilitatea și instalarea tuturor cardurilor de extensie și a altor accesorii. Unele carduri și module de extensie nu sunt compatibile cu unele modele de Mac Pro. ConsultăInstalarea cardurilor PCIe în Mac Pro (2023) pentru mai multe informații.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa I/O combinată afectată, porturile Thunderbolt 4 din spate sau placa USB-C frontală la modelele Mac Studio, în funcție de problemă. Înlocuiește placa Apple Thunderbolt I/O, placa I/O superioară sau placa I/O frontală afectată în modelele de Mac Pro, în funcție de model și de problemă. Înlocuiește placa de bază la modelele Mac mini.
Înlocuiește placa de bază la toate modelele.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă dispozitivele USB-A, USB-C, HDMI și Thunderbolt cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt conectate la aceste porturi de pe computer.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor cu cardul SD
Identificarea problemelor
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Nu se poate introduce cardul SD în slot
Cardul SD se poate introduce parțial în slot, dar nu în întregime
Slotul pentru cardul SD nu se aliniază cu carcasa
Cardul SD nu funcționează corect când este introdus
Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac
Dacă problema ta nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Verifică dacă folosești tipul corect de card SD. Consultă Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac pentru mai multe informații despre compatibilitatea și utilizarea cardurilor SD.
Inspectează slotul pentru carduri SD și fanta carcasei din partea de sus a computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.
Curățarea computerului. Dacă găsești reziduuri în slotul pentru carduri SD, curăță-l cu grijă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul fantei. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul fantei, pentru a evita împingerea reziduurilor în fantă. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
- Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Introdu un card SD formatat în computer pentru a verifica funcționalitatea de bază a slotului pentru carduri SD. Asigură-te că ai poziționat corect cardul. Scoate cardul și verifică dacă acesta poate fi scos fără dificultate.
Verifică dacă partea de componente hardware a cititorului de carduri SD este intactă și nedeteriorată.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește slotul pentru carduri SDXC la modelele Mac Studio.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.