iPhone – Depanarea problemelor legate de sunet
Depanarea problemelor legate de difuzor, sunetul soneriei sau microfon
Identificarea problemelor
Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Difuzorul de jos nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Difuzorul de sus nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Sunetul soneriei nu este redat sau este redat slab sau distorsionat
Alte persoane nu te pot auzi în timpul apelurilor prin aplicația Telefon sau FaceTime
Sunet neclar sau inexistent, sunete crepitante sau zgomot static la apelurile prin aplicația Telefon sau FaceTime
Nu este emis niciun sunet sau sunetul este slab ori distorsionat în timpul apelurilor prin aplicația Telefon sau prin FaceTime, în înregistrările video sau în aplicațiile care utilizează microfoanele
În cazul în care căștile nu funcționează cu un dispozitiv iPhone sau iPad
Folosirea căștilor Apple cu fir
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Apasă butoanele de volum pentru a verifica nivelul volumului.
Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul spre ecranul dispozitivului iPhone, astfel încât indicatorul portocaliu să nu fie vizibil (poziția Sonerie). Pe modelele cu buton Acțiune, asigură-te că dispozitivul este setat la Sonerie folosind butonul Acțiune sau centrul de control.
Îndepărtează orice protecție pentru ecran, folie sau carcasă.
Curăță dispozitivul iPhone. Verifică dacă orificiile difuzorului și microfonului iPhone prezintă reziduuri. Curăță ușor aceste zone folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Periază ușor plasa de acoperire din orificiul receptorului pentru a îndepărta resturile. Acordă atenție deosebită pentru a evita deteriorarea microfonului încorporat în orificiul receptorului. Nu efectua mișcări largi pe sticlă, care ar putea să o zgârie. Îndepărtează cu grijă reziduurile din orificiile difuzorului și microfonului. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare audio corespunzătoare dispozitivului iPhone supus procedurii de service.
Folosește alt telefon pentru a apela dispozitivul iPhone pe care îl testezi. Răspunde la apel și pornește difuzorul. Vorbește cu o voce normală și ascultă pentru a verifica dacă microfoanele de jos au o calitate clară a sunetului.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune presupune comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese în modelele iPhone enumerate:
Înlocuiește difuzorul de sus pentru modelele iPhone 13 și modelele ulterioare, în cazul problemelor legate de difuzorul de sus.
Înlocuiește afișajul pentru problemele legate de microfonul de sus la toate modelele iPhone.
Înlocuiește microfonul principal în cazul problemelor legate de microfonul de jos în toate modelele iPhone 15, toate modelele iPhone 16 și iPhone 16e.
Înlocuiește conectorul USB-C sau difuzorul de jos în cazul problemelor legate de difuzorul de jos sau microfonul de jos în modelele iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max și iPhone 16e.
Înlocuiește carcasa în modelele iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max și iPhone 16e, pentru a rezolva problemele legate de microfon.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea difuzorului, a soneriei și a microfonului.
Notă: această secțiune presupune comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.