Depanarea problemelor legate de sunet la dispozitivul iPhone
Depanarea problemelor legate de difuzor, sunetul soneriei sau microfon
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Difuzorul de jos nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Difuzorul de sus nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Sunetul soneriei nu este redat sau este redat slab sau distorsionat
Alte persoane nu te pot auzi în timpul apelurilor prin aplicația Telefon sau FaceTime
Sunet neclar sau inexistent, sunete crepitante sau zgomot static la apelurile prin aplicația Telefon sau FaceTime
Nu este emis niciun sunet sau sunetul este slab ori distorsionat în timpul apelurilor prin aplicația Telefon sau prin FaceTime, în înregistrările video sau în aplicațiile care utilizează microfoanele
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încercarea pașilor de depanare rapidă
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Execută suita de diagnosticare audio corespunzătoare dispozitivului iPhone supus procedurii de service.
Folosește alt telefon pentru a apela dispozitivul iPhone pe care îl testezi. Răspunde la apel și pornește difuzorul. Vorbește cu o voce normală și ascultă pentru a verifica dacă microfoanele inferioare au o calitate clară a sunetului.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese în modelele iPhone enumerate:
Înlocuiește difuzorul de sus pentru modelele iPhone 13 și modelele ulterioare, în cazul problemelor legate de difuzorul de sus.
Înlocuiește ecranul în cazul în care există problemele legate de microfonul de sus la toate modelele iPhone.
Înlocuiește microfonul principal în cazul în care există probleme legate de microfonul de jos la toate modelele iPhone 15 și 16.
Înlocuiește microfonul principal în cazul în care există probleme legate de microfonul de jos la toate modelele iPhone 17.
Înlocuiește microfonul principal sau microfonul auxiliar în cazul în care există probleme legate de microfonul de jos din iPhone Air, în funcție de rezultatele de diagnosticare.
Înlocuiește difuzorul de jos în cazul în care există probleme legate de difuzorul de jos în iPhone 15 și modelele ulterioare.
Înlocuiește carcasa din iPhone 15 și modelele ulterioare pentru a rezolva alte probleme legate de microfon.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea difuzorului, a soneriei și a microfonului.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.