Usar a funcionalidade “Verificar ligação” no Mail no Mac
Utilize a funcionalidade "Verificar ligação" do Mail para verificar a ligação à Internet ou o estado das contas de e‑mail.
Dica: quando uma conta ou rede está offline, é mostrado um ícone em forma de raio 
ou um ícone de aviso 
no fim da barra de favoritos (mesmo por baixo do campo de pesquisa) ou na barra lateral do Mail. Pode clicar no ícone para colocar a conta online (se possível) ou para ver a informação de estado.
Na aplicação Mail
no Mac, selecione Janela > Verificar ligação.Consulte a informação de estado.
Se estiver ligado à Internet, é possível que exista um problema com os servidores de correio da conta ou com a configuração da conta. Siga as instruções indicadas na coluna Detalhes. Faça duplo clique no texto da coluna Detalhes para ver rapidamente a conta no painel Contas das preferências do Mail.
Para ver a informação de registo enquanto o Mail tenta estabelecer ligação aos servidores de correio, clique em “Mostrar detalhes” e depois clique em “Repetir verificação”.
Quando terminar, clique em “Repetir verificação” para ver se as ações efetuadas resolveram o problema.
Se o problema persistir, contacte o fornecedor da conta de e-mail para confirmar os detalhes e configuração da sua conta.
No caso de contactar o suporte da Apple para resolver problemas relacionados com o Mail, poder-lhe-á ser solicitado que selecione a opção “Registar atividade de ligação” na janela. Quando esta opção está assinalada, é recolhida informação de diagnóstico durante a utilização do Mail, no intuito de ajudar o suporte da Apple a compreender e resolver problemas com o Mail, e investigar problemas no computador, assim como ajudar a melhorar os produtos e serviços da Apple. A informação de diagnóstico recolhida poderá conter dados pessoais, incluindo o conteúdo das suas mensagens de e‑mail. Quando enviada, esta informação é usada pela Apple em conformidade com a respetiva política de privacidade e não é partilhada com nenhuma outra empresa.
Para ver a pasta que contém os ficheiros de registo no Finder, clique em “Mostrar registos” na janela “Verificar ligação”. Depois de fornecer os ficheiros de registo ao suporte da Apple, desassinale a opção para desativar o registo da atividade de ligação. Poderá querer apagar os ficheiros de registo, se ocuparem muito espaço.
Encontrará informação adicional acerca da Política de Privacidade da Apple em www.apple.com/pt/privacy.