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Resolver problemas de ligação à Internet no Mac
Se não for possível ligar o Mac à Internet, é possível que exista um problema com os cabos, os seus dispositivos, as suas definições de rede ou o seu ISP (fornecedor de serviço de Internet).
Verificar as recomendações sobre Wi‑Fi ou usar o Diagnóstico de Redes sem Fios
Se forem detetados problemas de Wi-Fi no Mac, pode visualizá-los e também as soluções sugeridas. Clique no ícone de estado de Wi-Fi na barra de menus e, em seguida, selecione “Recomendações sobre Wi‑Fi”. As recomendações sobre Wi‑Fi não estão disponíveis para redes empresariais ou hotspots pessoais.
É possível usar o Diagnóstico de Redes sem Fios para resolver problemas de uma rede já configurada.
Verificar a ligação Wi-Fi
Se normalmente se liga à Internet através de uma rede Wi-Fi, certifique-se de que está ligado à rede Wi-Fi.
Se estiver ligado à rede Wi-Fi mas não conseguir ligar-se à Internet, pode haver um problema com a ligação à Internet da rede. Se configurar a rede Wi-Fi através de um dispositivo AirPort (como um AirPort Extreme), é possível obter informações acerca do dispositivo e da sua ligação à Internet usando o Utilitário AirPort. Para obter mais ajuda durante a utilização do Utilitário AirPort, selecione Ajuda > Ajuda do Utilitário AirPort.
Verificar o estado das ligações de rede
É possível verificar as definições e o estado de cada serviço de rede, como Wi-Fi, Ethernet e Bluetooth, no painel de preferências Rede.
No Mac, selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e, em seguida, clique em Rede.
O serviço de rede que está a utilizar deve ter um indicador verde e estar assinalado com a palavra Ligado.
Para obter mais informação relativa ao seu serviço de rede, clique no mesmo para o selecionar. Para obter ajuda adicional, clique no botão Assistente.
Verifique os seus cabos e dispositivos externos
Certifique-se de que todos os cabos estão ligados corretamente. Se utilizar um modem externo, certifique-se de que tem um cabo a ligar bem o modem ao computador e outro a ligar o modem a uma tomada telefónica de parede.
Certifique-se de que todos os dispositivos externos como modems, hubs e routers estão ligados, ativos e que arrancaram completamente. Tente reiniciar estes dispositivos, desligando-os da alimentação durante uns minutos e, em seguida, voltando a ligá-los.
Verifique as luzes indicadoras do dispositivo para ver se está a registar uma ligação à rede e ao seu computador. Se uma luz indicadora não acender, consulte a documentação fornecida com o seu dispositivo ou contacte o fornecedor de serviço de Internet.
Verificar o serviço de Internet
Se tudo o que foi mencionado anteriormente estiver configurado corretamente e mesmo assim não for possível estabelecer ligação à Internet, contacte o seu fornecedor de acesso à Internet. É possível que se trate de um problema temporário do serviço.