Ativar o iTunes na Firewall do Windows no PC
Quando a firewall do Windows está ativada, pode impedir o iTunes de aceder à internet, a menos que o iTunes se encontre na lista das exceções.
Ativar o iTunes como uma exceção (Windows 7, 8 ou Vista)
No PC, vá a Iniciar e, depois, clique em Painel de Controlo.
Clique em Sistema e Segurança e, depois, clique em Firewall do Windows.
Clique em “Definições avançadas”.
Clique em Regras de Entrada (em “Ver e criar regras de firewall”).
Clique em Nova Regra (no lado direito da janela).
Na janela apresentada, selecione Programa e clique em Seguinte.
Selecione “Este caminho de programa” e clique em Procurar.
Navegue até Programas > iTunes, e clique em Abrir.
Selecione iTunes, clique em Abrir e depois em Seguinte.
Selecione quando a regra se aplica e clique em Seguinte.
Insira um nome para a regra e clique em Concluir.
Ativar o iTunes como uma exceção (Windows 10)
No PC, vá a Iniciar > Sistema Windows > Painel de Controlo.
Clique em Sistema e Segurança e, depois, clique em Firewall do Windows Defender.
Na barra lateral, clique em “Permitir que uma aplicação ou funcionalidade passe pela Firewall do Windows Defender”.
Clique no botão “Alterar definições”
Selecione iTunes.MSI e as opções Privado e Público (para que fiquem com um visto).
Clique em OK.
Se continuar a encontrar dificuldades, visite o site de Suporte do iTunes.