Transferir serviços Apple durante a vinculação
Ao ativar a vinculação no Apple Business Manager, existem vários serviços dos quais a sua organização depende que poderão ter de ser transferidos dos ID Apple pessoais para os ID Apple geridos. Abaixo pode encontrar uma lista dos respetivos serviços e os passos recomendados para assegurar que não existe nenhuma lacuna em termos de continuidade no acesso aos mesmos.
Serviço de notificações por Push da Apple (APN)
Os certificados APN são normalmente utilizados por organizações para ativar a comunicação da solução de gestão de dispositivos móveis (MDM) para os dispositivos geridos. O certificado APN associado a um ID Apple pessoal pode ser transferido para um ID Apple gerido ao contactar a Apple. Este processo pode demorar até 10 dias úteis. Não ocorre nenhuma interrupção na comunicação entre a solução MDM e os dispositivos, após concluir o processo de transferência para uma nova conta. Consulte Contacte a Apple para obter ajuda com os certificados do Serviço de notificações por Push da Apple.
Programa de programadores da Apple
As organizações com assinaturas do Programa Apple Developer têm de criar contas novas com as funções necessárias para os ID Apple geridos dos utilizadores. Para isso:
Altere o nome de utilizador do ID Apple do programador existente para outro domínio ou subdomínio que não esteja a ser vinculado. Os serviços populares de e‑mail pessoal funcionarão para contas de programadores.
Solicite ao utilizador para criar um ID Apple gerido vinculado novo. Para efetuar esta ação, inicie sessão no iCloud através das Definições num iPhone ou iPad, das Definições do sistema (no macOS 13) ou das Preferências do sistema (no macOS 12 ou anterior), ou durante a configuração inicial do dispositivo.
Na conta de programador, solicite que outro membro da equipa envie um convite para o novo ID Apple gerido criado e atribua a função adequada. Para obter informações sobre como transferir a função de titular da conta do programador para outro utilizador da sua equipa de programação, consulte Transferência da função de titular da conta no website Apple Developer.
Importante: Os serviços da linha de comandos (como a autenticação) que utilizam palavras‑passe específicas de apps não irão funcionar com ID Apple geridos.
Global Service Exchange (GSX)
As organizações aprovadas que efetuam reparações autónomas de produtos Apple precisam de planear a sua transição. É possível que tenham de trabalhar com as equipas do Apple GSX, cujos endereços de e‑mail se encontram abaixo, juntamente com os países ou regiões que abrangem.
Endereço de e‑mail do Apple GSX | País ou região abrangido | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá América Latina EUA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa Índia Médio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países e regiões da Ásia‑Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China continental | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (para suporte em chinês tradicional, inclua Chinês no assunto do e‑mail) | Hong Kong Macau Taiwan | ||||||||||
O acesso ao GSX está limitado a domínios aprovados e a ID Apple geridos convidados. Antes de ativar a vinculação, crie pelo menos um ID Apple gerido num domínio aprovado e convide o(a) utilizador(a) em causa para o GSX. Após a remoção de ID Apple pessoais do domínio, os ID Apple geridos podem ser criados com o mesmo nome. No entanto, estes ID Apple geridos têm de receber um convite para o GSX. Caso esses indivíduos tenham certificações, envie um e‑mail para o endereço certifications@apple.com para transferir as respetivas certificações entre as contas.
Caso seja necessário, pode atualizar as informações de conta da sua organização ao iniciar sessão em https://aamt.apple.com/.
Caso seja pedida a atualização do seu ID Apple pessoal, consulte o artigo do Suporte Apple Caso lhe seja pedido para atualizar o endereço de e‑mail do ID Apple.
Lojas Apple Online
As pessoas que tiverem acesso à loja online da organização têm de concluir o processo de resolução de conflitos para atualizarem os inícios de sessão afetados pela vinculação. Caso pretenda utilizar o ID Apple gerido vinculado na loja online, siga os seguintes passos:
Solicite ao(à) utilizador(a) para criar um ID Apple gerido vinculado novo. O utilizador tem de iniciar sessão no iCloud utilizando as Definições num iPhone ou iPad, as Definições do sistema (no macOS 13) ou as Preferências do sistema (no macOS 12 ou anterior), ou durante a configuração inicial do dispositivo.
Proceda de uma das seguintes formas:
No Apple School Manager, altere a função do(a) utilizador(a) para funcionários, formação ou gestão.
No Apple Business Manager ou Apple Business Essentials, altere a função do(a) utilizador(a) para Funcionário.
Entre em contacto com o seu executivo de conta Apple e solicite a criação de um novo convite para o ID Apple gerido vinculado.
Nota: Caso ocorra algum problema, envie um e‑mail para myaccess.support@apple.com ou visite a página Contactar a Apple para obter suporte e assistência e solicite para falar com alguém do departamento de vendas.