Atribuir um dispositivo que foi reparado ou substituído no Apple Business Manager
Prestar assistência a um dispositivo
Deve anular a atribuição dos seguintes dispositivos no servidor de gestão de dispositivos móveis (MDM) no Apple Business Manager antes de enviar o dispositivo para o serviço AppleCare:
iPhone
iPad
Apple TV
Nota: Não é necessário anular a atribuição dos computadores Mac.
Quando o dispositivo for devolvido, pode atribuí‑lo novamente ao mesmo servidor MDM.
Substituir um dispositivo
Se substituir um iPhone, iPad ou Mac atualmente registado no Apple Business Manager através de um Centro de assistência autorizado Apple, o dispositivo de substituição também está normalmente disponível para inscrição. Pode atribuir manualmente o dispositivo a um servidor, utilizando o seu número de encomenda. Para localizar dispositivos de substituição, pesquise por números de encomenda começados pela letra R.
Se substituir um dispositivo que tenha sido atribuído a um servidor MDM específico, o dispositivo de substituição é automaticamente atribuído ao mesmo servidor.