Apagar o Mac e repor as definições de fábrica

Esta funcionalidade requer o macOS Monterey ou posterior num Mac com processador Apple ou num Mac com o processador Apple T2 Security. Saiba o que fazer se não conseguir utilizar a opção Apagar todo o conteúdo e definições.

Em seguida, é aberto um assistente de eliminação. Siga as instruções no ecrã para apagar o Mac e restaurá-lo para as definições de fábrica. Antes de iniciar a eliminação, verá um resumo de todas as definições, conteúdos multimédia, dados e outros elementos que serão apagados ou desativados. 

• Quando lhe for pedido para iniciar sessão com as credenciais de administrador, introduza a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Mac. Esqueceu-se da palavra-passe de início de sessão?
• Poderá ser-lhe pedido que introduza a palavra-passe do ID Apple para que o Mac possa terminar sessão na app Encontrar. Esqueceu-se da palavra-passe do ID Apple?
• Poderá ser-lhe perguntado se pretende efetuar uma cópia de segurança do Mac antes de o repor. Caso queira fazê-lo, pode abrir o Time Machine e efetuar uma cópia de segurança para um dispositivo de armazenamento externo. 
• Por último, ser-lhe-á pedido que clique em Apagar todo o conteúdo e definições para confirmar que pretende continuar.

Em seguida, o Mac reinicia e mostra um ecrã preto ou uma barra de progresso por breves instantes.

• Se o Mac tiver de voltar a ligar a um acessório Bluetooth, como um teclado ou rato, poderá ser-lhe pedido para ligar o acessório. Se o acessório não estabelecer ligação no espaço de 30 segundos, desligue-o e volte a ligá-lo. Quando volta a estabelecer ligação com um teclado Bluetooth, é-lhe pedido para escolher um idioma.
• Poderá ser-lhe pedido para selecionar uma rede Wi-Fi ou ligar um cabo de rede. Para selecionar uma rede Wi-Fi, utilize o menu Wi-Fi  no canto superior direito do ecrã.

Em seguida, o Mac é ativado. Clique em Reiniciar.

Depois de o Mac reiniciar, um assistente de configuração vai orientar o processo de configuração, como se estivesse a configurar o Mac pela primeira vez.

Se estiver a vender, a oferecer ou a trocar o Mac e pretender deixá-lo pronto a utilizar, não utilize o assistente de configuração nem os dispositivos Bluetooth ligados anteriormente, se existirem. Basta manter premido o botão de alimentação do Mac até este se desligar.

A opção "Apagar todo o conteúdo e definições" está disponível apenas no macOS Monterey ou posterior e apenas num Mac com processador Apple ou num Mac com o processador Apple T2 Security. Se esta funcionalidade não estiver disponível ou não funcionar no Mac:

• Para apagar o Mac e repô-lo para as definições de fábrica, siga os passos em O que fazer antes de vender, oferecer, ou trocar o seu Mac, mas ignore as instruções para utilizar a opção Apagar todo o conteúdo e definições.
• Para apagar apenas o Mac sem o repor para as definições de fábrica, saiba como apagar um Mac com processador Apple ou apagar um Mac com processador Intel. 
• Ao utilizar a opção "Apagar todo o conteúdo e definições", se vir uma mensagem a explicar que outros volumes têm de ser apagados antes de poder apagar todo o conteúdo e definições, poderá ter utilizado o Boot Camp para instalar o Microsoft Windows. Nesse caso, utilize o Boot Camp para remover o Windows e a respetiva partição.

Se necessitar de ajuda, contacte o Suporte Apple.

Independentemente do modelo ou do estado do dispositivo, podemos transformá-lo em algo bom para si e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o seu Mac com o Apple Trade In.