Requisitos
Para transferir um eSIM para um novo eSIM:
- O novo iPhone tem de ser o iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou posterior. Saiba como identificar o modelo de iPhone.
- O novo iPhone também necessita do iOS 13.1 ou posterior. Saiba como atualizar o iPhone.
Para transferir um SIM físico para um novo eSIM:
- O iPhone anterior necessita do iOS 14 ou posterior.
- O novo iPhone tem de ser o iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou posterior.
- O novo iPhone também necessita do iOS 14 ou posterior.
Com o iOS 13.1 e posterior, algumas operadoras suportam a transferência do eSIM durante o Início rápido. Contacte a operadora para saber se suporta este processo de transferência.
Transferir o eSIM durante a configuração
Se lhe for pedido para "Transferir plano de serviço móvel" durante a configuração de Início rápido, siga estes passos para transferir o eSIM:
- Selecione os números que pretende transferir para o novo iPhone e toque em Continuar na parte inferior da página. Se optar por decidir mais tarde, ainda pode concluir a transferência do plano depois de configurar o iPhone.
- Siga as instruções no ecrã para concluir a configuração do dispositivo.
- Faça uma chamada no novo iPhone para verificar a ligação de dados móveis antes de remover o plano móvel do iPhone anterior. Contacte a operadora se tiver dúvidas.
Quando o seu plano móvel for ativado no novo iPhone, será desativado no iPhone anterior.
Transferir um eSIM do iPhone anterior para um eSIM no novo iPhone após a configuração
Para concluir o processo de transferência do eSIM, terá de o aprovar no iPhone anterior que esteja a utilizar este plano móvel. Se já não tiver o iPhone anterior, contacte a operadora para transferir o plano móvel.
Se já tiver configurado o dispositivo, siga estes passos para transferir o eSIM:
- No novo iPhone, abra as Definições > Rede móvel e, em seguida, toque em Adicionar plano móvel. Se o plano de eSIM estiver disponível, será apresentado na lista. Se não vir um plano móvel na lista, verifique o início de sessão do ID Apple e a autenticação de dois fatores. Em seguida, efetue estes passos ou contacte a operadora.
- Toque num plano móvel disponível e, em seguida, toque em Adicionar plano móvel na parte inferior do ecrã.
- No iPhone anterior, será apresentada uma mensagem a perguntar se pretende transferir o número de telefone para o novo telemóvel. Toque em Transferir. Depois de tocar em Transferir, o plano móvel deixará de estar disponível no iPhone anterior. O iPhone anterior tem de estar perto do novo iPhone para ser possível concluir este processo.
- Se for apresentado um aviso "Acabe de configurar o plano móvel da operadora" no novo dispositivo, toque no mesmo.
- Toque em Continuar. Será aberta a página web da operadora para transferir o eSIM. Se necessitar de ajuda, contacte a operadora.
- Faça uma chamada no novo iPhone para verificar a ligação de dados móveis antes de remover o plano móvel do iPhone anterior. Contacte a operadora se tiver dúvidas.
Transferir um SIM físico do iPhone anterior para um eSIM no novo iPhone após a configuração
Anote estes requisitos antes de começar:
- Se tenciona utilizar o Dual SIM no futuro, remova o SIM físico do iPhone anterior e instale-o no novo iPhone sem o converter num eSIM. O Dual SIM só funciona se tiver um SIM físico e um eSIM instalados no iPhone.
- Para transferir um eSIM ou um SIM físico para o novo iPhone, necessita de aprovar a transferência no iPhone anterior que está atualmente a utilizar o plano móvel. Se já não tiver o iPhone anterior, contacte a operadora para transferir o plano móvel.
- A transferência de um SIM físico para um eSIM necessita do iOS 14 ou posterior.
Se já tiver configurado o novo iPhone, siga estes passos para transferir o SIM físico:
- No novo iPhone, aceda a Definições > Rede móvel e, em seguida, toque em Adicionar plano móvel. O ecrã seguinte lista o iPhone anterior que tem um SIM físico. Toque no seu número de telefone para continuar. Se não vir um plano móvel na lista, verifique o início de sessão do ID Apple e a autenticação de dois fatores. Em seguida, efetue estes passos ou contacte a operadora.
- O novo iPhone pede-lhe para confirmar que pretende converter o SIM físico do iPhone anterior no eSIM do novo iPhone. Toque em "Converter plano de serviço móvel".
- Se tenciona utilizar o Dual SIM no futuro, remova o SIM físico do iPhone anterior e instale-o no novo iPhone sem o converter num eSIM. Caso contrário, toque em Converter em eSIM.
- Toque em OK no alerta que diz que tem de aprovar a transferência no iPhone anterior. Se não tiver o iPhone anterior, contacte a operadora para transferir o seu plano.
- No iPhone anterior, toque em Transferir para confirmar que pretende transferir o plano e o número do SIM físico para o eSIM no novo iPhone.
- Aguarde até que o plano móvel seja ativado no novo iPhone. O cartão SIM anterior é desativado quando o plano móvel for ativado no novo iPhone.
Obter ajuda
Saiba mais sobre como utilizar o eSIM no iPhone.