Se não conseguir configurar um eSIM no iPhone
Saiba o que fazer se não conseguir configurar um eSIM no iPhone.
O que é um eSIM?
Um eSIM é um cartão SIM digital que lhe permite ativar um plano de dados móveis da sua operadora sem ter de utilizar um cartão SIM físico.
Requisitos
O novo iPhone tem de estar ligado a uma rede Wi-Fi*.
O iPhone tem de ter um plano de dados móveis ativo e um eSIM de uma operadora que suporte eSIM.
Os dispositivos iPhone ou o iPhone precisam da versão mais recente do iOS que podem utilizar.
* Os modelos de iPhone 14 e posterior com apenas eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.
Siga os passos indicados abaixo
Aceda a Definições > Geral > Informações e procure números no campo EID. Se não houver números, contacte o Suporte Apple.
Depois de seguir todos os passos indicados abaixo, abra a Central de controlo passando o dedo para baixo a partir do canto superior direito do ecrã. Verifique se a sua operadora aparece na barra de estado. Se não aparecer, avance para o passo seguinte.
Aceda a Definições > Dados móveis e verifique se o número que está a tentar ativar é apresentado. Se for, desative a linha e volte a ativá-la.
Reinicie o dispositivo ou dispositivos.
Nos modelos de iPhone com o iOS 18, pode descarregar a versão mais recente da app Suporte Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Se continuar a não conseguir configurar um eSIM no seu iPhone, contacte a sua operadora.
