Se não conseguir enviar ou receber mensagens no Apple Watch

Se vir um aviso, um ponto de exclamação vermelho ou não conseguir receber mensagens, saiba o que fazer.

Se vir um ponto de exclamação vermelho

Se vir um ícone de ponto de exclamação vermelho ou "por entregar" junto a uma mensagem, toque no aviso para tentar enviar a mensagem novamente. Se continuar sem conseguir enviar a mensagem, experimente os passos abaixo. 

Se não conseguir enviar ou receber mensagens

Após cada passo, experimente enviar ou receber novamente uma mensagem no Apple Watch.

 

Verificar a Central de controlo

Se vir os ícones Não incomodar ou Modo de voo no mostrador do relógio, terá de desativar estas definições na Central de controlo.

Passe o dedo para cima no mostrador do relógio e, em seguida, toque nos ícones realçados para desativar as definições Não incomodar ou Modo de voo.

Verificar a ligação

Certifique-se de que o Apple Watch consegue ligar ao iPhone, à rede móvel ou ao Wi-Fi. Para enviar e receber SMS/MMS do Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular), tem de ligar o iPhone emparelhado e ligá-lo à rede móvel ou ao Wi-Fi, mas o iPhone não precisa de estar por perto.

Mesmo que o iPhone não esteja ligado ou ligado à rede, pode enviar e receber mensagens iMessage no Apple Watch quando este estiver ligado à rede móvel ou ao Wi-Fi.

Saiba como o Apple Watch efetua ligações e obtenha ajuda se os dispositivos se desligarem.

 

Experimentar enviar uma mensagem do iPhone

Se o iPhone não conseguir enviar ou receber mensagens, experimente resolver os problemas relacionados com as mensagens no iPhone

 

Certificar-se de que iniciou sessão

No iPhone, abra a app Apple Watch, toque no separador O meu relógio e, em seguida, toque em Geral > ID Apple. 

 

Verificar as definições do iMessage

No iPhone, aceda a Definições > Mensagens e certifique-se de que o iMessage está ativado.

Em seguida, toque em Envio e receção e certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple que o seu Apple Watch. 

Se não tiver sessão iniciada, inicie sessão no iMessage com o ID Apple

Terminar sessão no iMessage

Toque em Definições > Mensagens > Envio e receção. Toque no ID Apple e, em seguida, toque em Terminar sessão. 

Em seguida, toque em Definições > Mensagens. Desative o iMessage e, em seguida, volte a ligá-lo.

Iniciar sessão no iMessage novamente

Toque em Definições > Mensagens > Envio e receção > Use o ID Apple para o iMessage e, em seguida, inicie sessão.

 

Reiniciar o Apple Watch e o iPhone

Saiba como reiniciar o Apple Watch e o iPhone.

 

Procurar atualizações

Saiba como atualizar o Apple Watch e o iPhone.

 

Contacte-nos

Antes de entrar em contacto connosco, desemparelhe o Apple Watch e, em seguida, volte a emparelhá-lo. Se continuar sem conseguir enviar ou receber mensagens, contacte o Suporte Apple.

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