Se o Mail no Mac continuar a pedir a palavra-passe

O Mail poderá indicar que não consegue ligar à sua conta de e-mail e continuar a pedir para inserir uma palavra-passe.

Se o Mac estiver ligado à Internet, mas começar a pedir a palavra-passe, de um modo geral, deve tentar novamente mais tarde e, se necessário, trabalhar com o seu fornecedor de e-mail para resolver o problema. Se estiver a utilizar o Mail do iCloud da Apple, saiba como resolver problemas com o Mail do iCloud.

Por que motivo é que o Mail está a pedir a sua palavra-passe?

O Mail pede-lhe a palavra-passe quando está a estabelecer ligação ao seu fornecedor de e-mail, mas não consegue ligar à sua conta de e-mail porque o fornecedor de e-mail não está a aceitar a sua palavra-passe de e-mail.

O seu fornecedor de e-mail poderá rejeitar a sua palavra-passe por vários motivos, incluindo:

  • Não está a utilizar a palavra-passe atual do seu e-mail. Se tiver atualizado a palavra-passe noutro dispositivo, certifique-se de que está a utilizar a mesma palavra-passe no Mac.
  • O seu fornecedor de e-mail precisa que atualize ou reponha a palavra-passe por motivos de segurança. Por exemplo, se estiver a utilizar a a confirmação em dois passos da Google, a sua conta do Gmail no Mail requer a palavra-passe específica da app adequada.
  • O seu fornecedor de e-mail desativou ou suspendeu a sua conta. Contacte o fornecedor de e-mail para obter ajuda.
     

Verificar a palavra-passe nas preferências Contas da Internet

Consoante o tipo de conta de e-mail que está a utilizar, poderá conseguir corrigir a palavra-passe da seguinte forma:

  1. Feche o Mail. Se não o conseguir fechar, pode forçar a app a fechar.
  2. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema e, em seguida, clique em Contas da Internet.
  3. Selecione a sua conta de correio na barra lateral.
  4. Se vir um campo de palavra-passe para a sua conta, apague a palavra-passe e escreva a palavra-passe correta.
  5. Feche as Preferências do sistema e, em seguida, abra o Mail e tente utilizar novamente a conta.

Se o Mail continuar a pedir a palavra-passe, isso significa que a palavra-passe está provavelmente incorreta. O fornecedor de e-mail pode ajudar a verificar as definições de e-mail e a garantir que está a utilizar a palavra-passe correta.
  


Testar com o webmail

Muitos fornecedores de e-mail disponibilizam webmail, o que é uma forma de utilizar o e-mail com um navegador como o Safari, em vez de com uma app de e-mail como o Mail. Por exemplo, se estiver a utilizar uma conta de Mail do iCloud, pode utilizar iCloud.com para enviar e receber e-mail.

Uma vez que a palavra-passe que utiliza com o Mail é normalmente a mesma palavra-passe que utiliza com o webmail, tente iniciar sessão no webmail com essa palavra-passe. Se também não funcionar, isso significa que a sua palavra-passe está provavelmente incorreta. O fornecedor de e-mail pode ajudar a verificar as suas definições de e-mail e a garantir que está a utilizar a palavra-passe correta para a app Mail.
  


Remover a conta e voltar a adicioná-la

Se nenhuma outra solução funcionar, tente configurar novamente a sua conta de e-mail. Para tal, siga estes passos:

  1. Remova a sua conta de e-mail no Mail.
  2. Adicione a sua conta de e-mail no Mail novamente.

 


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Data de publicação: