Como pedir um reembolso em qualquer dispositivo
- Aceda a reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o seu ID Apple e a respetiva palavra-passe.
- Se vir o botão "Comunicar" ou "Comunicar problema" junto ao elemento para o qual pretende pedir um reembolso, clique no mesmo.
- Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual pretende um reembolso e envie o pedido.
Se não conseguir pedir um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, significa que ainda não pode pedir um reembolso. Após efetuada a cobrança, tente pedir novamente um reembolso.
Se tiver uma encomenda por pagar, tem de a pagar antes de pedir um reembolso. Poderá ter de atualizar as suas informações de pagamento.
Contactar o Suporte Apple
Para obter mais informações acerca de pedidos de reembolso, contacte o Suporte Apple.
Tem um problema com uma assinatura?
Pode pedir um reembolso para o período de faturação mais recente. Também pode cancelar a assinatura.
Se o utilizador ou um familiar tiver comprado algo por engano
Se o utilizador ou um familiar tiver comprado algo por engano, configure o Tempo de ecrã para evitar compras não intencionais no futuro. Pode solicitar uma palavra-passe para compras, impedir determinados tipos de compras ou desativar as compras por completo.
Algumas compras não são elegíveis para reembolsos. Consulte os Termos e Condições de Serviços Media da Apple para obter detalhes.
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