Como pedir um reembolso
- Aceda a reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o seu ID Apple e a respetiva palavra-passe.
- Se vir o botão "Comunicar" ou "Comunicar problema" junto ao elemento para o qual pretende pedir um reembolso, clique no mesmo.
- Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual pretende um reembolso e envie o pedido.
Se não conseguir pedir um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, significa que ainda não pode pedir um reembolso. Após efetuada a cobrança, tente pedir novamente um reembolso.
Se tiver uma encomenda por pagar, tem de a pagar antes de pedir um reembolso. Poderá ter de atualizar as suas informações de pagamento.
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Se o utilizador ou um familiar tiver comprado algo por engano
Se o utilizador ou um familiar tiver comprado algo por engano, configure o Tempo de ecrã para evitar compras não intencionais no futuro. Pode solicitar uma palavra-passe para compras, impedir determinados tipos de compras ou desativar as compras por completo.
A elegibilidade para os reembolsos pode variar de acordo com o país ou a região. Consulte os Termos e Condições de Serviços Media da Apple para obter detalhes. Em países e regiões com leis de proteção dos consumidores, os utilizadores mantêm os respetivos direitos ao abrigo destas proteções. Na Austrália e na Nova Zelândia, os consumidores mantêm os respetivos direitos ao abrigo das leis e regulamentos de proteção dos consumidores aplicáveis.
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