Se a app Mapas não estiver a funcionar no dispositivo Apple

Não consegue encontrar a localização na app Mapas? Repara que a app Mapas apresenta resultados incorretos no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac? Saiba o que fazer.

Se tive de corrigir informações ou adicionar a sua empresa à app Mapas

Se for proprietário de uma empresa e quiser adicionar a sua empresa ou pretender corrigir as informações referentes a uma das suas localizações na app Mapas, inicie sessão no Apple Business Connect. Com o Apple Business Connect, pode enviar fotos de alta resolução, apresentar itens ou ofertas e realizar outras ações para elevar a sua marca. Os detalhes comerciais que atualizar no Apple Business Connect aparecem em vários lugares, incluindo na app Mapas, Siri, Safari, Calendário e muito mais.

Para corrigir ou atualizar informações comerciais, pode reivindicar a sua empresa se já aparecer na app Mapas:

1. Na app Mapas, pesquise uma empresa. Se necessário, toque na empresa ou local correto.

2. Percorra para baixo até o final e toque em Reivindicar este lugar.

3. Siga as instruções no ecrã para iniciar sessão no Apple Business Connect.

Se não for possível encontrar a localização atual no iPhone, iPad ou iPod touch

• Ative os Serviços de localização e o Acesso à localização para a app Mapas. Na app Definições, toque em Privacidade e segurança e, em seguida, toque em Serviços de localização. Certifique-se de que os Serviços de localização estão ativos e de que a app Mapas está definida como Ao usar a aplicação ou widgets.

• Defina a data, a hora e o fuso horário corretamente no dispositivo. Na app Definições, toque em Geral e, em seguida, toque em Data e hora. Se for possível, ative Acertar automaticamente.

• Ligue os dados móveis ou o Wi-Fi para que tenha uma ligação ativa. Na app Definições, toque em Wi-Fi ou Dados móveis e, em seguida, selecione uma rede ou um plano de serviço móvel.

Os Serviços de localização utilizam GPS, Bluetooth, hotspots Wi-Fi de várias fontes e torres de telecomunicações para determinar a sua localização. Se mesmo assim não conseguir encontrar a sua localização atual na app Mapas, feche a app Mapas e volte a abri-la. Também pode tentar reiniciar o seu iPhone, iPadou iPod touch.

Saiba mais sobre os Serviços de localização no iPhone, iPad ou iPod touch.

Editar ou alterar o endereço de casa na app Mapas no iPhone ou iPad

1. Na app Mapas, desloque-se até Lugares.

2. Toque e mantenha premido o ícone do local que pretende alterar.

3. Toque em Editar detalhes.

4. Toque em Ajustar localização no mapa e mova o ícone conforme necessário.

5. Toque em OK.

No iOS 18 ou posterior, pode definir um endereço de casa ou do trabalho na app Mapas que seja diferente do existente na ficha pessoal.

Se não for possível encontrar a localização atual no Mac

1. No menu Apple , selecione Definições do sistema.

2. Clique em Privacidade e segurança à esquerda e, em seguida, clique em Serviços de localização à direita.

3. Certifique-se de que as opções Serviços de localização e Mapas estão ativas.

   

4. Feche a janela de definições.

5. Certifique-se de que o Mac está ligado à Internet.

Defina, edite ou elimine os endereços da sua casa ou trabalho no macOS

Se quiser que o seu mapa esteja orientado para norte

Enquanto explora um mapa

1. Na app Mapas, toque na seta de direção azul ou use dois dedos para rodar o mapa e ver a bússola.

2. Toque na bússola até que o mapa esteja orientado para norte A bússola indica "N" ou desaparece para indicar que o mapa está orientado para norte.

Enquanto planeia uma rota

1. Na app Mapas, toque em Ir para planear uma rota.

2. Toque na seta de direção azul.

Enquanto navega

1. Na app Mapas, toque em Ir para iniciar a rota.

2. Toque no botão de vista geral.

Comunicar um problema ou adicionar um local em falta na app Mapas no iPhone, iPad ou iPod touch

1. Na app Mapas, desloque-se para baixo até à parte inferior do ecrã.

2. Toque em Comunicar um problema. Neste ecrã, pode comunicar problemas com ruas, lugares ou rotas, ou incidentes e lugares em falta.

   

3. Depois de escolher um problema, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Também pode editar locais favoritos e atualizar o endereço de casa ou do trabalho.

Comunicar um problema ou adicionar um local em falta na app Mapas no Mac

1. Na barra de menus na app Mapas, selecione Mapas > Comunicar um problema.

2. Selecione um problema. Neste ecrã, pode adicionar um local à app Mapas ou comunicar um problema num endereço ou local.

3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Também pode editar o endereço da sua casa ou do seu trabalho.

Se tiver algum problema com indicações faladas no dispositivo iOS ou iPadOS

1. Na app Definições, toque em Aplicações.

2. Toque em Mapas.

3. Toque em Indicações faladas.

   

4. Selecione as opções, como nível de volume ou pausar podcasts durante as indicações ou ouvir as indicações no rádio do veículo.

Depois de iniciar as direções na app Mapas no iOS 26, pode tocar no botão de volume para alterar rapidamente as opções de indicações faladas, como o volume ou se quer escutar indicações faladas.

Ative ou desative as Indicações faladas no botão Áudio no mapa depois de iniciar a navegação passo a passo. Consulte os países ou as regiões que suportam a navegação passo a passo.

Outros problemas que pode encontrar ao utilizar a app Mapas

Se a app Mapas continuar a mostrar um local que não reconhece

Se tiver problemas com o CarPlay ao tentar utilizar a app Mapas com o veículo

Se não conseguir encontrar os mapas offline que descarregou no iOS 17 ou posterior