Remover qualquer capa, película ou acessório
Uma capa ou película pode obstruir a câmara ou o flash e afetar o desempenho. Uma capa metálica ou magnética, ou um acessório para a câmara pode interferir com a estabilização ótica. Teste a câmara sem estes acessórios para descobrir se os mesmos estão a causar o problema.
Se continuar a ter problemas com a focagem da câmara, contacte o Suporte Apple.
Limpar a lente da câmara
Se as fotografias estiverem desfocadas ou apresentarem pontos escuros, certifique-se de que a lente da câmara está limpa. Se precisar de limpar a lente, utilize um pano de microfibra. Se vir sujidade ou resíduos dentro da lente ou se a lente da câmara parecer estar desalinhada ou obstruída, leve o dispositivo a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado para obter ajuda adicional.
Reiniciar e testar com diferentes apps
Se vir uma lente fechada ou um ecrã preto ao abrir a app Câmara, reinicie o dispositivo. Em seguida, teste a câmara com a app Câmara e com outra app que utilize a câmara.
Se o dispositivo tiver uma câmara frontal e uma câmara posterior, verifique se apenas uma ou ambas não estão a responder. Para mudar de câmara, toque no botão no canto inferior direito do ecrã.*
Obter mais ajuda
Se a câmara continuar sem funcionar, leve o dispositivo a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado para obter ajuda adicional.
Saiba mais
- Saiba como tirar e editar fotografias fantásticas diretamente a partir do iPhone, iPad ou iPod touch.
- Se não encontrar uma fotografia ou um vídeo na sua biblioteca, siga os passos indicados abaixo.
- Obtenha ajuda se o flash não estiver a funcionar.
* Se o dispositivo estiver no modo horizontal, o botão para mudar de câmara está no canto inferior esquerdo do ecrã.