Muitas vezes, os burlões tentam convencê-lo a partilhar informações pessoais ou financeiras ao enviarem-lhe mensagens ou ligações para sites que parecem ser da Apple, mas o verdadeiro objetivo destas pessoas é roubar as informações da sua conta. Alguns e-mails de phishing pedem-lhe para clicar numa ligação para atualizar as informações da sua conta. Outros assemelham-se a um recibo de uma compra efetuada na App Store, iTunes Store, iBooks Store ou Apple Music, que tem a certeza de que não efetuou.
Nunca introduza as informações da sua conta nas ligações para os sites presentes nestas mensagens e nunca descarregue ou abra anexos incluídos nas mesmas.
Este e-mail é legítimo?
Se receber um e-mail sobre uma compra efetuada na App Store ou iTunes Store e não tiver a certeza quanto à veracidade do mesmo, pode procurar algumas informações que o ajudam a certificar-se de que a mensagem é da Apple.
Os recibos de compra verdadeiros (de compras efetuadas na App Store, iTunes Store, iBooks Store ou Apple Music) incluem a sua morada de faturação atual, uma informação que é pouco provável que os burlões tenham. Também pode rever o seu histórico de compras na App Store, iTunes Store, iBooks Store ou Apple Music.
Os e-mails sobre as compras efetuadas na App Store, iTunes Store, iBooks Store ou Apple Music nunca lhe irão pedir para enviar por e-mail as seguintes informações:
- Número de segurança social
- Nome de solteira da mãe
- Número de cartão de crédito completo
- Código CCV do cartão de crédito
Saiba mais sobre phishing e outros tipos de burla.
Atualizar as informações da sua conta de forma segura
Se receber um e-mail a solicitar-lhe a atualização das informações de conta ou de pagamento, só as deverá atualizar diretamente nas Definições do iPhone, iPad ou iPod touch, no iTunes ou na App Store no seu Mac ou no iTunes num PC.
Para atualizar a palavra-passe do ID Apple que utiliza para efetuar compras, atualize-a nas Definições do dispositivo ou em appleid.apple.com.
Saiba mais sobre segurança e o ID Apple.
Se receber ou efetuar alguma ação numa aparente mensagem de phishing:
Se recebeu um e-mail suspeito, reencaminhe-o para reportphishing@apple.com. Se estiver num Mac, selecione o e-mail e escolha a opção Reencaminhar como anexo no menu Mensagens.
Se pensa que introduziu informações pessoais como uma palavra-passe ou informações de cartão de crédito num site fraudulento, altere imediatamente a palavra-passe do ID Apple.