Feche e volte a abrir a app
Force a app a encerrar. Em seguida, abra a app para ver se funciona conforme esperado.
Reinicie o dispositivo
Reinicie o iPhone ou reinicie o iPad. Em seguida, abra a app para ver se funciona conforme esperado.
Verifique se existem atualizações
Para ver se existem atualizações disponíveis para a app, abra a App Store, toque no seu ícone de perfil e, em seguida, desloque-se para baixo. Se não existirem atualizações disponíveis para a app, atualize o software do iPhone ou iPad.
Apague a app e volte a descarregá-la
Apague a app. Quando o fizer, poderá perder dados que foram armazenados na aplicação. Em seguida, volte a descarregar a app. Em seguida, verifique se o problema com a app ficou resolvido.
Obter mais ajuda
- Se a própria App Store não estiver a responder, contacte o Suporte Apple.
- Se tiver encontrado a app na App Store, contacte o programador da app. Se a app for da Apple ou tiver vindo incluída com o iPhone ou iPad, contacte o Suporte Apple.
- Se tiver comprado a app recentemente, mas já não pretender utilizá-la, também pode solicitar um reembolso.