Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver a funcionar
Se o comando não funcionar conforme esperado, primeiro tente emparelhá-lo com a Apple TV. Se o comando continuar a não funcionar conforme esperado, tente reiniciar o comando ou verificar a intensidade do sinal remoto.
Emparelhar o comando
Aponte o comando para a Apple TV. Certifique-se de que o comando está a cerca de 7,5 cm de distância da Apple TV.
Mantenha premidos o botão Anterior
(ou o botão Menu) e o botão Aumentar volume
durante cinco segundos.
Se lhe for pedido, coloque o comando na parte superior da Apple TV para concluir o emparelhamento.
Se o comando não emparelhar, desligue a Apple TV, aguarde seis segundos e volte a ligar a Apple TV à corrente. Em seguida, tente emparelhar novamente o comando.
Reiniciar o comando
Se não conseguir emparelhar o comando, tente reiniciá-lo.
Mantenha premido o botão TV/Central de controlo
e o botão Diminuir volume
ao mesmo tempo. Mantenha os botões premidos durante cerca de 5 segundos ou até que a luz de estado da Apple TV se apague e volte a acender. 
Solte os botões e aguarde 5 a 10 segundos.
Prima qualquer botão no comando. Se aparecer a notificação “Comando à distância Ligação estabelecida”, pode utilizar o comando. Se não aparecer uma notificação de ligação remota, experimente seguir os passos para emparelhar novamente o comando.
Verificar a intensidade do sinal do comando
Se o comando emparelhar com a Apple TV, mas o comando continuar sem funcionar conforme esperado, verifique a intensidade do sinal remoto.
Na Apple TV com o tvOS 18.0 ou posterior, aceda a Definições > Comandos e dispositivos > Comando.
Verifique o indicador de força do sinal remoto (Bluetooth RSSI) no ecrã.
Se o indicador mostrar que o sinal é fraco, ou caso não veja um indicador, desloque-se para uma distância de cerca de 6 metros da Apple TV. Mova quaisquer objetos que bloqueiem o caminho entre o comando e a parte frontal da Apple TV, da televisão, do recetor e da barra de som.
Obter mais ajuda
Carregue o comando durante 30 minutos com um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um adaptador de corrente USB.
Atualize a Apple TV para a versão mais recente do tvOS. Pode utilizar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad para navegar na Apple TV e procurar atualizações.
Saiba o que fazer se os botões de volume do Apple TV Remote deixarem de funcionar.
Saiba o que fazer se o Apple Remote (alumínio ou branco) não estiver a funcionar.
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