Se o Mac indicar que encontrou um problema durante o arranque

O sistema de recuperação no macOS Tahoe 26 ou posterior inclui o Assistente de recuperação, um utilitário concebido para abrir automaticamente quando o Mac tem um problema que impede o arranque. O Assistente de recuperação tenta identificar o problema e resolvê-lo.

Utilizar o Assistente de recuperação

Se o Mac apresentar determinados comportamentos durante o arranque, poderá reiniciar automaticamente e abrir o Assistente de recuperação:

1. O Assistente de recuperação apresenta um símbolo de primeiros socorros e indica que este Mac encontrou um problema durante o arranque. Clique em Continuar.

2. Leia as informações sobre a recolha de dados de diagnóstico, que são tratadas de acordo com a Política de privacidade da Apple. Em seguida, selecione se pretende enviar estes dados para a Apple. A sua escolha não afeta o resultado.

3. Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe para desbloquear o disco, introduza a palavra-passe de administrador utilizada para iniciar sessão no Mac. Clique em Desproteger.

4. O Assistente de recuperação necessita de uma ligação à Internet para descarregar as informações mais recentes sobre problemas de software que possam estar a afetar o Mac. Se lhe for solicitado, selecione uma rede Wi-Fi. As redes cativas e as redes que requerem autenticação 802.1X não são suportadas.

5. Quando o processo de recuperação estiver concluído, o Assistente de recuperação indica que recuperou o dispositivo com êxito, que não conseguiu recuperar o dispositivo ou que não foram encontrados problemas conhecidos. Clique em Reiniciar o Mac.

6. Se o Mac arrancar com êxito, poderá receber uma notificação para recuperar os dados em iCloud. Clique na notificação para abrir as Definições do sistema ou selecione Definições do sistema no menu Apple  e, em seguida, clique em Recover iCloud Data (Recuperar dados em iCloud) na barra lateral. Em seguida, é-lhe pedido para iniciar sessão com a sua conta Apple.

7. Se o Mac não arrancar com êxito, existe um problema que o Assistente de recuperação não consegue resolver. Nesse caso, saiba o que mais pode fazer se o Mac não arrancar completamente. Por exemplo, poderá ter de reparar o disco de arranque ou reinstalar o macOS.

Mais informações

• O Assistente de recuperação também está disponível no menu Utilitários na Recuperação do macOS. Não será necessário abrir o Assistente de recuperação manualmente, a menos que seja recomendado pelo Suporte Apple ou outro artigo de suporte.

• Se precisar de sair do Assistente de recuperação para regressar à Recuperação do macOS, prima Comando+Q. Em alternativa, selecione Sair no menu Assistente de recuperação de dispositivos na barra de menus.