Se o Mac indicar que encontrou um problema durante o arranque

O sistema de recuperação no macOS Tahoe 26 ou posterior inclui o Assistente de recuperação, um utilitário concebido para abrir automaticamente quando o Mac tem um problema que impede o arranque. O Assistente de recuperação tenta identificar o problema e resolvê-lo.

Utilizar o Assistente de recuperação

Se o Mac apresentar determinados comportamentos durante o arranque, poderá reiniciar automaticamente e abrir o Assistente de recuperação:

1. O Assistente de recuperação apresenta um símbolo de primeiros socorros e indica que este Mac encontrou um problema durante o arranque. Clique em Continuar.

2. Leia as informações sobre a recolha de dados de diagnóstico, que são tratadas de acordo com a Política de privacidade da Apple. Em seguida, selecione se pretende enviar estes dados para a Apple. A sua escolha não afeta o resultado.

3. Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe para desbloquear o disco, introduza a palavra-passe de administrador utilizada para iniciar sessão no Mac. Clique em Desproteger.

4. O Assistente de recuperação necessita de uma ligação à Internet para descarregar as informações mais recentes sobre problemas de software que possam estar a afetar o Mac. Se lhe for solicitado, selecione uma rede Wi-Fi. As redes cativas e as redes que requerem autenticação 802.1X não são suportadas.

5. Quando o processo de recuperação estiver concluído, o Assistente de recuperação indica que recuperou o dispositivo com êxito, que não conseguiu recuperar o dispositivo ou que não foram encontrados problemas conhecidos. Clique em Reiniciar o Mac.

6. Se o Mac arrancar com êxito, poderá receber uma notificação para recuperar os dados do iCloud. Clique na notificação para abrir as Definições do sistema ou selecione o menu Apple  > Definições do sistema e, em seguida, clique em Recuperar dados em iCloud na barra lateral. Em seguida, é-lhe pedido para iniciar sessão com a sua conta Apple.

7. Se o Mac não arrancar com êxito, existe um problema que o Assistente de recuperação não consegue resolver. Nesse caso, saiba o que mais pode fazer se o Mac não arrancar completamente. Por exemplo, poderá ter de reparar o disco de arranque ou reinstalar o macOS.

Mais informações

• O Assistente de recuperação também está disponível no menu Utilitários na Recuperação do macOS. Não será necessário abrir o Assistente de recuperação manualmente, a menos que seja recomendado pelo Suporte Apple ou outro artigo de suporte.

• Se precisar de sair do Assistente de recuperação para regressar à Recuperação do macOS, prima Comando+Q ou selecione Assistente de recuperação de dispositivos > Sair na barra de menus.